インスタグラム「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の原因・対処法

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Wi-Fiなど通信環境は良好なはずなのにインスタグラムにログインできないというケースがあります。インスタグラムにログインできない原因としてはさまざまな原因と対処法が想定されますが、よくある原因として挙げられるのがパスワードやユーザーネームを忘れたことによりログインできなくなる場合です。本記事ではインスタグラムにログインできなくなったときに考えられる原因と対処法、パスワードやユーザーネームを忘れたときの対応方法について説明します。
インスタグラム「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の原因・対処法

【復旧済み】インスタグラムに一時的にログインできない事象が発生【2019年1月29日】

Instagram(インスタグラム)で世界規模のアクセス障害が発生。1月29日9時20分頃(日本時間)より30分間ほど、フィードが表示されない、更新できないといった情報がネット上で相次いでいます。

(※追記)同日11時ごろ(日本時間)、問題は解決したとインスタグラムの公式Twitterアカウントで発表されています。

インスタグラムにログインできない

インスタグラムは流行しているSNSの1つですが、2018年4月後半にログインできない不具合(エラー)が発生していました。このようなログインできない不具合はスマホアプリを使っているとまれに発生します。

また、基本的に自動ログインされている状態で使用していることも多いので、何かの拍子に自動ログインが解除されて、ログインIDとパスワードを求められると思い出せずに苦戦してしまうということもよくあります。

そこで本記事ではインスタグラムでログインできないときの対処法を紹介します。

ログインできない場合に確認すること

突然ログインできなくなった場合でも焦ることはありません。大抵の場合は次の3つの方法で解決できます。

  • インターネット接続を確認する
  • インスタグラムのバージョンを確認する
  • インスタグラムに不具合がないか確認する

それぞれの方法について説明します。

インターネット接続を確認する

まず、インターネットに接続しているかを確認してください。電波の悪い地下でインスタが見られない場合はそもそもインターネットに接続されていない場合があります。

また、Wi-Fiをオンにしていると、電波の弱いWi-Fiに自動的につながれてしまってインターネットが見られなくなっている可能性もあります。

インスタグラムのバージョンを確認する

次にインスタグラムのバージョンを確認してください。アプリの更新を長期間行わずに古いバージョンのインスタグラムを利用していると、ログインできない場合があります。

新しいバージョンのインスタグラムがあるか否かは「AppStore」や「Google Playストア」から確認できるので、バージョンが古い場合は最新のものにアップデートしましょう。

インスタグラムに不具合がないか確認する

上記の内容でもログインできないときは、インスタグラムのサービス側の不具合(エラー)かもしれません。

ツイッターなどのSNSで「インスタにログインできない」といった内容の投稿が多くないか検索したり、運営の公式サイトを確認してみましょう。

サービス側の問題の場合、ユーザー側にできることはないので、サービス側が問題に対応してくれるのを待つことになります。

パスワードやユーザーネームを忘れた場合

次にパスワードやユーザーネームを忘れてログインできないときにどのような対処方法があるのかについて説明します。(次の操作は2018年8月20日時点最新バージョンのインスタグラムとXperia Z4 SOV31、 Androindバージョン6.0の環境で行っています。)

パスワードを忘れた場合

まずはパスワードを忘れた場合の対処方について説明します。

Facebookアカウントとインスタグラムアカウントを連動させている場合は、ログイン画面の下にFacebookIDでログインするボタンが用意されています。このボタンをタップするとFacebookアカウントを使ってログインできます。

インスタグラムのログイン設定
赤枠の部分をタップ

Facebookアカウントと連動させていない場合は、ログイン画面中央のログインに関するヘルプをタップします。そこにユーザーネームやアカウントにリンクされたメールアドレス、登録している電話番号などの情報を入力して次へをタップします。

インスタグラムのログイン設定
赤枠の部分をタップ

インスタグラムのログイン設定
赤枠の部分にユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のいずれかを入力

インスタグラムのログイン設定
アクセス方法を選択

そして、メールアドレスやスマホのショートメールなどに対してインスタグラムへのログインリンクが送信されます。

インスタグラムのログイン設定
ショートメールの場合は画像のようにログインリンクが送られてきます。

パスワードの再設定方法

上記の方法でインスタグラムにログインしようとするとパスワードを再設定する必要があります。パスワードの再設定はメールアドレスやショートメールに送られてきたログインリンクをタップして、新しいパスワードを2回入力すれば設定できます。

インスタグラムのログイン設定
新しいパスワードを入力

ちなみにインスタグラムのパスワードはログインできている状態で設定画面からも変更可能です。

ユーザーネームを忘れた場合

次にユーザーネームを忘れた場合について説明します。ユーザーネームも忘れた場合もパスワードを忘れた場合と同様に、FacebookIDでログインしたり、「ログインに関するヘルプ」からメールアドレスや携帯電話番号を入力したりしてログインします。

メールアドレスやユーザーネーム、携帯電話の番号もわからない状態だと、インスタグラムのアカウントにログインするのは非常に困難なので、登録した内容は忘れないようにしましょう。