インスタグラム「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の原因・対処法

【復旧済み】インスタグラムに一時的にログインできない事象が発生【2019年1月29日】

Instagram（インスタグラム）で世界規模のアクセス障害が発生。1月29日9時20分頃（日本時間）より30分間ほど、フィードが表示されない、更新できないといった情報がネット上で相次いでいます。

（※追記）同日11時ごろ（日本時間）、問題は解決したとインスタグラムの公式Twitterアカウントで発表されています。

インスタグラムにログインできない

インスタグラムは流行しているSNSの1つですが、2018年4月後半にログインできない不具合（エラー）が発生していました。このようなログインできない不具合はスマホアプリを使っているとまれに発生します。

また、基本的に自動ログインされている状態で使用していることも多いので、何かの拍子に自動ログインが解除されて、ログインIDとパスワードを求められると思い出せずに苦戦してしまうということもよくあります。

そこで本記事ではインスタグラムでログインできないときの対処法を紹介します。

ログインできない場合に確認すること

突然ログインできなくなった場合でも焦ることはありません。大抵の場合は次の3つの方法で解決できます。

• インターネット接続を確認する
• インスタグラムのバージョンを確認する
• インスタグラムに不具合がないか確認する

それぞれの方法について説明します。

インターネット接続を確認する

まず、インターネットに接続しているかを確認してください。電波の悪い地下でインスタが見られない場合はそもそもインターネットに接続されていない場合があります。

また、Wi-Fiをオンにしていると、電波の弱いWi-Fiに自動的につながれてしまってインターネットが見られなくなっている可能性もあります。

インスタグラムのバージョンを確認する

次にインスタグラムのバージョンを確認してください。アプリの更新を長期間行わずに古いバージョンのインスタグラムを利用していると、ログインできない場合があります。

新しいバージョンのインスタグラムがあるか否かは「AppStore」や「Google Playストア」から確認できるので、バージョンが古い場合は最新のものにアップデートしましょう。

インスタグラムに不具合がないか確認する

上記の内容でもログインできないときは、インスタグラムのサービス側の不具合（エラー）かもしれません。

ツイッターなどのSNSで「インスタにログインできない」といった内容の投稿が多くないか検索したり、運営の公式サイトを確認してみましょう。

サービス側の問題の場合、ユーザー側にできることはないので、サービス側が問題に対応してくれるのを待つことになります。

パスワードやユーザーネームを忘れた場合

次にパスワードやユーザーネームを忘れてログインできないときにどのような対処方法があるのかについて説明します。(次の操作は2018年8月20日時点最新バージョンのインスタグラムとXperia Z4 SOV31、 Androindバージョン6.0の環境で行っています。)

パスワードを忘れた場合

まずはパスワードを忘れた場合の対処方について説明します。

Facebookアカウントとインスタグラムアカウントを連動させている場合は、ログイン画面の下にFacebookIDでログインするボタンが用意されています。このボタンをタップするとFacebookアカウントを使ってログインできます。

赤枠の部分をタップ

Facebookアカウントと連動させていない場合は、ログイン画面中央のログインに関するヘルプをタップします。そこにユーザーネームやアカウントにリンクされたメールアドレス、登録している電話番号などの情報を入力して次へをタップします。

赤枠の部分をタップ

赤枠の部分にユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のいずれかを入力

アクセス方法を選択

そして、メールアドレスやスマホのショートメールなどに対してインスタグラムへのログインリンクが送信されます。

ショートメールの場合は画像のようにログインリンクが送られてきます。

パスワードの再設定方法

上記の方法でインスタグラムにログインしようとするとパスワードを再設定する必要があります。パスワードの再設定はメールアドレスやショートメールに送られてきたログインリンクをタップして、新しいパスワードを2回入力すれば設定できます。

新しいパスワードを入力

ちなみにインスタグラムのパスワードはログインできている状態で設定画面からも変更可能です。

ユーザーネームを忘れた場合

次にユーザーネームを忘れた場合について説明します。ユーザーネームも忘れた場合もパスワードを忘れた場合と同様に、FacebookIDでログインしたり、「ログインに関するヘルプ」からメールアドレスや携帯電話番号を入力したりしてログインします。

メールアドレスやユーザーネーム、携帯電話の番号もわからない状態だと、インスタグラムのアカウントにログインするのは非常に困難なので、登録した内容は忘れないようにしましょう。

パスワードもユーザーネームも合っているのにログインできない

パスワードもユーザーネームも正しいのにログインできない場合の対応方法について説明します。

ログインできないときの考えられる原因

インスタにログインできないときに考えられる原因が次のとおりです。

複数の端末でログインしすぎている

一定数以上の端末からはログインできない仕様になっているようです。

スマホ自体に問題がある

OSが古くなっている、スマホの動作自体がおかしい可能性があります。

アカウントの一時停止をしている

アカウントの一時停止手続きをしている可能性があります。

インスタにログインできないときの対処法

インスタにログインができないときの対処法としては、パスワードの再発行が早い解決方法です。

複数の端末でログインしすぎている場合

複数の端末からログインしていて、新しい端末からログインできない場合はエラーメッセージにその旨が記載されているはずです。

使わない古い端末のインスタはログアウトしましょう。インスタのログアウトはプロフィール画面から設定を開いて「ログアウト」をタップしてください。

スマホ自体に問題がある場合

スマホのOSが古い場合、最新のインスタグラムをインストールできないこともあります。その場合はスマホのOSを更新するか、最新の機種に変更する必要があります。

スマホの動作がおかしい場合は、まず再起動を試してみてください。再起動で直る場合もあります。

アカウントの一時停止をしている場合

インスタグラムのアカウントに一時停止手続きをした直後数時間はインスタグラムのログインできなくなります。しばらく時間を置いてログインしてください。

インスタ乗っ取りの目的は？対処法や防止策

インスタ乗っ取りの被害は急増しており、有名人のインスタグラムアカウントも被害にあったと、多数報じられています。

乗っ取られると、勝手に投稿されたり、アカウント名やパスワードを変更されたりしてしまう可能性が高いです。

なぜ、アカウントを乗っ取るのか、目的や乗っ取られた時の対処法と防止策を紹介します。

インスタ乗っ取りの目的とは

インスタが乗っ取られる目的は次のとおりです。

• 出会い系サイトやアダルトサイトなどへの誘導、広告
• 個人情報の窃取
• ダイレクトメッセージ（DM）を使った詐欺行為
• 架空請求詐欺サイトへの誘導

インスタ乗っ取りの目的はさまざまですが、主に出会い系サイトや架空請求サイトへの誘導などが多いと言われています。

中でもダイレクトメッセージ（DM）を使った詐欺は、LINE乗っ取りの「プリペイドカードを買わせる手口」と同様で、フォローしている人を狙って買わせる手口が多いようです。

インスタを乗っ取られたときの対処法

インスタを乗っ取られたときの対処法は「パスワードの変更」です。万が一乗っ取られてしまった場合は、即座に解読されにくいパスワードへ変更することで乗っ取りを止められます。すでにパスワードを変更されていたら「パスワードの再設定」で対処しましょう。

また、頻繁にパスワードを複雑かつ難解な文字列に変更することによって防止できます。二段階認証を有効にすることで、インスタ乗っ取りの危険性を減らせます。

情報と日ごろの対策でインスタを快適に

インスタグラムにログインできない場合、Wi-Fiなどの通信環境の不具合やインスタのバージョンが古いことなどさまざまな原因が考えられます。原因に応じてさまざまな対応方法があります。

ただし、もっとも気を付けたいのはログインに必要なユーザーネームやパスワードを忘れてしまうことです。自動ログインでの使用が前提になっているので、一度自動ログインが切れてしまうと、ユーザーネームやパスワードが思い出せずに悪戦苦闘するケースも多くあります。

ユーザーネームやパスワードは誰にもわからないようにメモに残しておくのと同時に、乗っ取り対策のために解読しにくい文字列での作成が好ましいでしょう。

本記事の内容を参考に快適なインスタライフにしましょう。

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