2018年にガラケー調査をする理由
総務省の発表した平成29年通信利用動向調査によると、日本におけるスマートフォンの保有状況は75％を越えている。これは、世界各国と比べるとけっして高い数値とは言えない。日本独自の発達を遂げたガラパゴス携帯、通称ガラケー（注1）を使い続けている層が一定数いるからだ。
しかし、現在実用化に向けて開発が進められている5G回線のサービス開始にともない、多くのガラケーが通信を行っている3G回線が終了する可能性がある。
そのとき、ガラケーユーザーはどう動くだろう。スマートフォンを購入するのか、それともガラケーにこだわるのか？
先日MMD研究所では、ガラケーユーザー1,009名を対象に「2018年6月 フィーチャーフォン利用者の実態調査」を実施した。
日本独自の発展を遂げたガラケー。徐々に減少しているとはいえ、今でもおよそ5人に1人がガラケーを所有しているということが今回の調査で明らかになった。
この記事では、その調査結果をもとにガラケーユーザーの実態を紐解いていく。
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2018年現在、5人に1人がガラケーを保有
事前調査において、全国の15～69歳の男女1万5,018人にプライベートで利用している端末を聞いたところ、スマートフォンを利用していると回答したのは全体の77.9％、ガラケーを利用していると回答したのは19.9％だった。
19.9％――この数値を高いと思われるだろうか、低いと思われるだろうか。
MMD研究所で過去に実施したガラケーユーザー対象の調査と比較すると、ガラケーの利用率は低下している。
「2016年6月フィーチャーフォン利用者実態調査」では、ガラケーユーザーは全体の31.2％。「2017年2月 フィーチャーフォン利用者のスマートフォンに関する意識調査」では23.9％だった。
年を追うごとにガラケーユーザーが減っていることは確かだが、2016年から2017年にかけては7.3％減少しているのに対し、2017年から2018年にかけては4％しか減少していない。
2018年現在でも全体の2割弱、言い換えればほぼ5人に1人がガラケーを持っているという結果が出たことは、調査担当者としても驚きだった。
ガラケーユーザー「約4人に1人」がスマホ乗り換えを検討
ガラケーユーザー（スマートフォンとの併用ユーザーは除く）2,364人にスマートフォンへの乗り換え検討状況をきいたところ、現在乗り換えを検討しているユーザーが23.8％、過去に検討していたが現在はしていないユーザーが17.5％、一度も検討したことがないユーザーが58.7％だった。
ちなみに同様の設問がある2017年の調査では、検討しているユーザーが20.2％、過去に検討していたが現在はしていないユーザーが22.9％、検討したことはないユーザーが56.9％という結果だった。
2017年から2018年にかけて、スマートフォンへの乗り換えを検討しているガラケーユーザーの割合が増えていることがうかがえる。とはいえ、2018年の調査でもスマートフォンへの乗り換えを検討していないユーザーの方がはるかに多く、全体の76.2％を占めている状況だ。
現役のガラケーユーザーは、ガラケーに対して不満を抱いてはいないのだろうか？
ガラケーユーザーのほぼ半分がガラケーに「不満はない」
本調査において、ガラケーユーザー1,009人を対象にガラケー端末への不満をきいたところ、全体の49.0％がガラケーに不満を持っていないことがわかった。
不満があればスマートフォンへ乗り換えるだろうから、当然といえば当然の結果だが、検討状況別の回答結果はどうなっているだろう。
やはり、スマートフォンへの乗り換えを検討していないガラケーユーザーの方が、ガラケーに不満はないと回答している割合が高い。一度も検討したことないユーザーにいたっては、7割近くがガラケーの機能・性能に不満を持っていないようだ。
一方、現在スマートフォンへ乗り換えようと検討しているユーザーのうち、不満はないと回答したのは18.5％にとどまる。
乗り換えを検討しているだけあって、ガラケーに諸々の不満は抱えているようだが、最も多い不満がガラケーに「時代遅れ」なイメージがあることだというのは興味深い。ちなみに、一度も検討したことがないユーザーで、ガラケーの「時代遅れ」なイメージを不満に思っているのは、7.0％に過ぎない。
3G回線が終了しても、スマホに乗り換えない可能性あり？
過去スマートフォンへの乗り換えを検討していたガラケーユーザー193人、一度も検討したことがないガラケーユーザー490人（計683人）を対象に、3Ｇ回線が終了し、現在所有しているガラケーを利用できなくなった場合どのように対応するかをきいてみた。
検討状況別にみていくと、過去スマートフォンを検討したことがあるガラケーユーザーは、スマートフォンの購入意向が高い。それに比べて、スマートフォンを一度も検討したことがないガラケーユーザーは、ガラホ（注2）の購入意向の方が高い結果となった。また、「その他」と回答した割合も比較的高くなっている。
「その他」のフリー回答をみていくと、「まだわからない」「料金を見て決める」という趣旨の回答が目立った。
現時点では態度を決めかねている様子が窺えるが、3G回線が終了してしまったとしても、現状から大きく変わる選択肢は選びたくない――そんな嗜好を持っているガラケーユーザーが多いことが推察できる。
