楽天銀行で不具合、ログインできず - 10連休明けでアクセス集中か

公開日: 最終更新日:

10連休が明けた7日、インターネット銀行「楽天銀行」で、ログインできない、アクセスしづらいといった不具合が発生した。同日深夜に解消済み。

楽天銀行で不具合、ログインできず - 10連休明けでアクセス集中か

※画像は楽天銀行ホームページより

インターネット銀行「楽天銀行」で5月7日、ウェブサイトへアクセスしづらい不具合が発生した。アプリ、ウェブブラウザともに、口座へのログインもできない。

楽天銀行が同日13時、「【PC・スマートフォン・楽天銀行アプリ・携帯電話】から口座にログインできない不具合が発生しております」と発表している。

同日23時頃には不具合は概ね解消。口座へログインできない事象は、5月7日12時30分頃から23時15分頃まで続いたという。同社によると、一部のクラウドサービスを利用したアクセスを除き解消したとのこと。

Beyond(ビヨンド)編集部が確認したところ、同日14時36分時点でスマートフォンアプリはエラーで起動できず、スマートフォンサイト、PCサイトともに、ログインページは開かなかった。またログインページ以外のページも、読み込みに時間がかかったりエラー画面になったりと不安定な状態だった。

なお、ATMでの取り引きやデビットカードの使用は行えていたという。

左:楽天銀行アプリ起動時の画面/右:スマートフォンサイトでログインページを表示しようとした際の画面

※2019年5月8日8時30分更新:不具合解消に関して追記しました