コールセンターシステム(インバウンド)のサービス比較

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サービス名
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サービス資料
3つのポイント
利用条件
モバイル対応
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SFA連携
情報なし
ささやき機能
情報なし
全通話録音
利用可能
自動応答機能
情報なし
着信拒否機能
情報なし
スクリーンポップアップ機能
情報なし
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
情報なし
分析機能
利用可能
SFA連携
情報なし
ささやき機能
情報なし
全通話録音
情報なし
自動応答機能
利用可能
着信拒否機能
利用可能
スクリーンポップアップ機能
情報なし
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
情報なし
分析機能
情報なし
SFA連携
未対応
ささやき機能
未対応
全通話録音
未対応
自動応答機能
未対応
着信拒否機能
未対応
スクリーンポップアップ機能
未対応
コールフロー設定
未対応
オペレーター分散機能
未対応
分析機能
未対応
SFA連携
未対応
ささやき機能
未対応
全通話録音
未対応
自動応答機能
未対応
着信拒否機能
未対応
スクリーンポップアップ機能
未対応
コールフロー設定
未対応
オペレーター分散機能
未対応
分析機能
未対応
初期費用
20,000-
情報なし
利用料
(月額)
3,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
(月額)
300-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
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1.
私用スマートフォン内線化によりBYODが可能に
社員のスマホを内線化することで社用携帯の経費や個人携帯の業務利用分の経費精算などがなくなり会社での一括精算になるので経費の管理が楽になります。外出中の社員への転送も無料で会社番号での発着信が不要なのでビジネスフォンの必要がなくなります。
2.
東京03・大阪06・050・着信課金0120・0800番号が利用可能
GoodLineは、東京03・大阪06・050・着信課金0120・0800番号が利用可能で、どこからでもスマホでも同じ番号での発着信が可能なので代表番号としても、別拠点での発着信にもロケーションフリーで対応可能です。
3.
着信ルール、アナウンス設定はWEBで24時間いつでも簡単変更
電話番号ごとに日時指定で転送や呼び出し選択などの着信ルールやアナウンス設定が24時間いつでもWEB上で可能です。管理者であればスマートフォンや自宅のPCからでもログインして変更できるので柔軟な設定変更が可能になります。
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1.
PBX不要
レンタルサーバーなので、PBXの購入、リース契約が不要で初期費用を大幅に削減することができます。また、PBXを所有しないので、固定資産管理が不要です。5年から10年おきのPBX買い換えも不要になります。
2.
外線発信
固定電話機ごとに、固定回線の電話番号を設定することができます。 また相手先には設定した発信番号が表示されます。 1台の電話機から複数の番号で発信する場合は、発信番号ごとのプレフィックス番号を付加して発信されます。
3.
取次転送
着信時に一度受話し、保留の上、内線番号をダイヤルして転送することができます。相手が出たら転送完了です。 もし相手が出たくない場合は、取戻しをすることもできます。(取次転送の動作: 転送ボタン+内線番号 )
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1.
スマートフォンで固定電話番号の発着信
会社の固定電話番号をスマートフォンでもご利用できます。これにより、不在時の代理応答や取次業務を削減することができます。また、内線として電話ができるので通話料も無料になります。
2.
所有から利用へ
面倒な運用・保守もKDDIで管理することができます。従来のPBX集中管理 (IPセントレックス) では必要であった、内線接続用データ回線は不要となります。所有するだけから利用ができます。
3.
コミュニケーション連携
グループウエアやウェブアドレス帳、ビデオ会議、IMを連携し、企業内のコミュニケーション環境を統一化し、簡単に管理することができます。これにより、業務効率化、生産性向上が実現できます。
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1.
内線システムの構築費用が安い
内線システムの構築に必要なPBX(構内交換機)をクラウド化することで高い導入費を抑えることができます。また、それにより、内線システムの構築も可能です。小規模オフィスでも簡単に導入できます。
2.
ご利用開始までスピーディ
面倒な機器の手配が一切いりません。短い日程でスピーディに環境を整えることができます。また、店舗を新たにオープンするときも、内線番号を簡単に、すぐに増やすことができるので、多店舗展開にも最適です。
3.
導入後の負担を大幅に軽減
PBXの保守や配線の管理などの煩わしさがまったくありません。そのため社内のレイアウト変更や引越し時にも負担がかかりません。導入コストだけでなく、導入した後の負担も軽減することができます。
詳細を確認
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1ヶ月
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
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情報なし
Android
情報なし
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