コールセンターシステム(インバウンド)のサービス比較

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サービス名
満足度
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機能
価格
サービス資料
3つのポイント
利用条件
モバイル対応
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SFA連携
情報なし
ささやき機能
情報なし
全通話録音
情報なし
自動応答機能
利用可能
着信拒否機能
利用可能
スクリーンポップアップ機能
情報なし
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
情報なし
分析機能
情報なし
SFA連携
情報なし
ささやき機能
情報なし
全通話録音
情報なし
自動応答機能
利用可能
着信拒否機能
情報なし
スクリーンポップアップ機能
情報なし
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
情報なし
分析機能
情報なし
SFA連携
未対応
ささやき機能
未対応
全通話録音
利用可能
自動応答機能
未対応
着信拒否機能
未対応
スクリーンポップアップ機能
未対応
コールフロー設定
未対応
オペレーター分散機能
未対応
分析機能
未対応
初期費用
情報なし
利用料
(月額)
300-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
(月額)
2,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
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1.
PBX不要
レンタルサーバーなので、PBXの購入、リース契約が不要で初期費用を大幅に削減することができます。また、PBXを所有しないので、固定資産管理が不要です。5年から10年おきのPBX買い換えも不要になります。
2.
外線発信
固定電話機ごとに、固定回線の電話番号を設定することができます。 また相手先には設定した発信番号が表示されます。 1台の電話機から複数の番号で発信する場合は、発信番号ごとのプレフィックス番号を付加して発信されます。
3.
取次転送
着信時に一度受話し、保留の上、内線番号をダイヤルして転送することができます。相手が出たら転送完了です。 もし相手が出たくない場合は、取戻しをすることもできます。(取次転送の動作: 転送ボタン+内線番号 )
詳細を確認
1.
クラウド上の電話システム
電話端末は、全部インターネット経由で内線化されるので、本社/支店/工場/店舗もインターネットのみで内線化可能です。電話システムの機能は、内線/外線、保留/転送、ボイスメール、音声応答システム、クリックコール機能が可能です。
2.
複数拠点での電話会議が簡単に実施!
複数拠点の電話ミーティングを簡単に実施することができます。また、外出しているメンバーも電話会議に参加させることが可能です。もちろん、顧客と社員との電話会議も簡単にすることができます。
3.
BCP対策・在宅勤務としての電話システム
大規模災害時にも、自宅のPCやスマートフォンが、内線電話として機能します。災害時・パンデミック時用にもご検討ください。また、在宅勤務時も社内電話として利用することができます。
詳細を確認
1.
企業に不可欠な電話による音声コミュニケーションを月額サービスで提供
オンプレミス型のPBX導入と同等のPBX機能を提供。基本サービスとオプションサービスに機能を分別することでコスト低減します。また、高価なPBXの導入一時金を抑え、安価な月額費用で提供します。
2.
PBXの豊富な機能を提供
外線発着信、内線相互接続のほか、転送、保留、ピックアップなど基本機能をはじめ、オンプレミス型PBXで提供するさまざまな機能を備えています。また、通話録音装置の導入などお客さまのご要望にカスタマイズすることも可能です。
3.
電話機や外線接続用ゲートウェイの販売
本サービスに併せて、お客さま拠点に設置するIP多機能電話機や外線接続用ゲートウェイなどは、従来のオンプレミス型PBXと同様にご購入できます。クラウドPBXサービスは、PBX機能及び各種機能を提供します。
詳細を確認
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
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