コールセンターシステム(インバウンド)のサービス比較

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サービス名
満足度
チャート
口コミ
機能
価格
サービス資料
3つのポイント
利用条件
モバイル対応
SFA連携
情報なし
ささやき機能
情報なし
全通話録音
情報なし
自動応答機能
利用可能
着信拒否機能
利用可能
スクリーンポップアップ機能
情報なし
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
情報なし
分析機能
情報なし
SFA連携
未対応
ささやき機能
未対応
全通話録音
未対応
自動応答機能
未対応
着信拒否機能
未対応
スクリーンポップアップ機能
未対応
コールフロー設定
未対応
オペレーター分散機能
未対応
分析機能
未対応
SFA連携
利用可能
ささやき機能
利用可能
全通話録音
利用可能
自動応答機能
利用可能
着信拒否機能
利用可能
スクリーンポップアップ機能
利用可能
コールフロー設定
情報なし
オペレーター分散機能
利用可能
分析機能
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
(月額)
300-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
15,000-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
情報なし
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MEDIA-CTI の資料
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1.
PBX不要
レンタルサーバーなので、PBXの購入、リース契約が不要で初期費用を大幅に削減することができます。また、PBXを所有しないので、固定資産管理が不要です。5年から10年おきのPBX買い換えも不要になります。
2.
外線発信
固定電話機ごとに、固定回線の電話番号を設定することができます。 また相手先には設定した発信番号が表示されます。 1台の電話機から複数の番号で発信する場合は、発信番号ごとのプレフィックス番号を付加して発信されます。
3.
取次転送
着信時に一度受話し、保留の上、内線番号をダイヤルして転送することができます。相手が出たら転送完了です。 もし相手が出たくない場合は、取戻しをすることもできます。(取次転送の動作: 転送ボタン+内線番号 )
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1.
内線システムの構築費用が安い
内線システムの構築に必要なPBX(構内交換機)をクラウド化することで高い導入費を抑えることができます。また、それにより、内線システムの構築も可能です。小規模オフィスでも簡単に導入できます。
2.
ご利用開始までスピーディ
面倒な機器の手配が一切いりません。短い日程でスピーディに環境を整えることができます。また、店舗を新たにオープンするときも、内線番号を簡単に、すぐに増やすことができるので、多店舗展開にも最適です。
3.
導入後の負担を大幅に軽減
PBXの保守や配線の管理などの煩わしさがまったくありません。そのため社内のレイアウト変更や引越し時にも負担がかかりません。導入コストだけでなく、導入した後の負担も軽減することができます。
詳細を確認
1.
AI+感情分析機能!
AI(人工知能)と音声から感情分析ができる機能を新しく搭載。通話の声をAIに認識させることで感情を分析し、顧客対応や社員の離職率低下に活用できます。 ◆◆◆クレーム対策に◆◆◆ 顧客の感情が見える化されるためクレームを未然に防ぎます。 ◆◆◆働き方改革に◆◆◆ 社員の心の声を知ることで見えにくかったストレスチェックができ離職防止に繋げます。
2.
自動音声アンサー!
今までは数字プッシュで担当に繋いでいた通話を、「1」や「2」などの声を認識。 手間を減らすことで途中離脱を防ぎます。 
3.
必要な時に必要なサポートを!
平日+緊急時の時間外対応も!ご要望に沿った幅広い保守サポートがご利用可能です。 導入時には原則お伺いさせていただいております。
詳細を確認
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
1人
最低利用期間
情報なし
1人〜50人の会社におすすめ
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
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