カスタマーサポートのサービス比較

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OCR(文字認識)
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オペレーター入力代行
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Salesforceと連携
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DynamicsCRMと連携
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Kintoneと連携
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Zoho CRMと連携
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その他CRMと連携
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チャット
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PC画面共有
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指さし機能
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招待メール
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アンケート
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録画
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iOSアプリからの資料共有機能
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メモ機能
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メモ共有
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ファイル共有
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電話会議
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リードスコアリング
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静的セグメントリスト
利用可能
動的セグメントリスト
利用可能
ランディングページ作成
利用可能
ABテスト
利用可能
動的コンテンツの出しわけ
利用可能
フォーム作成
利用可能
SEO
未対応
ソーシャルリスニング
未対応
ソーシャル投稿
未対応
スケジュール送信
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トリガーによる自動送信
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UIの日本語対応
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ユーザー管理
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API提供
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クロスチャネルシナリオ
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プライベートDMP/DWH
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Web接客
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BI
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LINE連携
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広告連携
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SMS配信
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レコメンド
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CMS
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LPO/ABテスト
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Push通知
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チャット
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PC画面共有
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指さし機能
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招待メール
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アンケート
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録画
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iOSアプリからの資料共有機能
情報なし
メモ機能
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メモ共有
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ファイル共有
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電話会議
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チャット
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PC画面共有
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指さし機能
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招待メール
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アンケート
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録画
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iOSアプリからの資料共有機能
情報なし
メモ機能
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メモ共有
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ファイル共有
情報なし
電話会議
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アプリ
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請求書作成
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請求書郵送
未対応
見積書作成
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メール送信可
利用可能
英文・外貨の書類作成
未対応
複数アカウント可否
未対応
見積書から注文書に変換
利用可能
注文書から注文請書に変換
利用可能
領収書
未対応
売上回収保証
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カード決済対応
利用可能
納品書作成
利用可能
チャット
利用可能
PC画面共有
利用可能
指さし機能
利用可能
招待メール
利用可能
アンケート
利用可能
録画
利用可能
iOSアプリからの資料共有機能
利用可能
メモ機能
未対応
メモ共有
利用可能
ファイル共有
利用可能
電話会議
利用可能
チャット
利用可能
PC画面共有
利用可能
指さし機能
未対応
招待メール
利用可能
アンケート
利用可能
録画
利用可能
iOSアプリからの資料共有機能
利用可能
メモ機能
利用可能
メモ共有
利用可能
ファイル共有
利用可能
電話会議
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人員検索
利用可能
レポート
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コンピテンシー管理
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人財管理
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目標管理
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マイナンバー管理
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チャット
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PC画面共有
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指さし機能
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招待メール
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iOSアプリからの資料共有機能
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電話会議
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月額/ユーザー
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月額/ユーザー
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初期費用
100,000-
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(月額)
100,000-
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月額/ユーザー
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無料トライアル
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無料プラン
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初期費用
100,000-
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利用料
(年額)
15,000-
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月額/ユーザー
(1ユーザー)
3,000-
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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初期費用
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月額/ユーザー
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0-
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利用料
0-
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月額/ユーザー
(1ユーザー)
980-
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無料トライアル
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未対応
初期費用
0-
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月額/ユーザー
(1ユーザー)
8,000-
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
78,000-
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利用料
(月額)
3,000-
情報なし
月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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初期費用
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利用料
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月額/ユーザー
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初期費用
5,000-
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11,800-
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月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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Sansan (サンサン)の資料
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簡単テレビ会議システム LoopGateの資料
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見込み客を増やすMAツール「SATORI」の資料
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テレビ会議システム FreshVoice(フレッシュボイス)の資料
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Polycom RealPresence Group シリーズの資料
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SpreadOfficeの資料
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Cisco Webex with KDDIの資料
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PrimeMeetingの資料
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1.
法人向けクラウド名刺管理サービスのスタンダード
数名規模の中小企業から大手企業まで幅広くご利用いただいています。現在国内シェア82%、三井住友銀行をはじめとするメガバンクや、官公庁での導入実績があります。
2.
名刺をスキャンするだけ。最高精度の「AI名刺管理」
最初のステップは、「名刺をスキャンする」たったそれだけです。スキャンされた名刺情報は、高度なAI技術とオペレーターの手入力によって、ほぼ100%の精度でデータ化されます。もちろん、スマホアプリからも簡単にデータ化可能です。
3.
全社員の人脈を社内で簡単に共有
名刺をスキャンするだけで「誰と名刺交換したのか」という情報が蓄積され、人脈のデータベースを自動生成。社内で共有できるようになります。
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1.
ワンタッチでつながる簡単操作
LoopGateは簡単なリモコン操作で扱える格安のテレビ会議専用機。高価で取り扱いが難しい従来のテレビ会議専用機や、IT活用が得意な社員が自主的に利用するWEB会議と比較して、どの社員でも安心して利用することが可能です。
2.
20年間培われてきた毎日サポート
土日祝含む安心の毎日サポート。万が一、朝礼前や夜間の会議等でトラブルがあっても、弊社技術スタッフがすぐに直接サポート致します。御社のテレビ会議導入者・担当者が対応に追われることはありません。
3.
サーバー導入不要の多地点接続
多くの地点を同時に接続する場合、LoopGateは高価な多地点接続サーバを導入していただく必要はありません。ギンガシステムが運用する多地点接続サーバをご利用いただきます。
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1.
リードジェネレーションに強い
他MAツールで実現できる、実名状態の見込み客のデータベース管理とアプローチに加え、 「SATORI」はウェブ上にいる匿名状態の見込み客のデータベースを持ち、ポップアップやプッシュ通知、パーソナライズの機能を活用してコミュニケーションをとることが可能です。これにより、そもそもMAツールを活用する以前に“見込み客の母集団が足りない”というお客様にもご活用いただけます。 新規見込み客の獲得から商談創出までを一気通貫でご支援することが可能です。自社の勝ちパターンに合いそうな、まだ見ぬ顧客へアプローチしましょう。
2.
メール以外でも 顧客を育成できる
マーケティングオートメーションの一つの課題として「メールマガジン中心での顧客育成の限界」が挙げられます。メールを見ない顧客が多い上、顧客の意思決定はもっと多次元であるため、メールマガジンだけでは片手落ちです。 「SATORI」はディスプレイ広告、自社ウェブサイトのパーソナライズやウェブ接客ポップアップ、プッシュ通知を通して、メール以外でも顧客接点を確保することで、より確実な顧客育成を可能にします。
3.
“真似して成果を出せる”コンテンツ提供等のサポート支援
「SATORI」を活用して、成果をあげていただくための利活用のためのセミナーやコンテンツ各種、ユーザー会、ユーザーによる勉強会等などご用意しております。サービスをご活用いただく中で生じる課題へ先回りし、ユーザー様と伴走することにより、“あなたのマーケティング活動を1歩先へ”進めるカスタマーサクセスプログラムをご提供しています。
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1.
高音質・HD画質がNo.1
専用機にも引けを取らない音声・映像品質と、ソフトウェアタイプによるASP・SaaS・クラウド型WEB会議ならではの手軽さと高機能を実現し、非常に高いコストパフォーマンスを実現しています。
2.
国内オンプレミスでのシェアNo.1
2005年~2015年にて、テレビ会議「Fresh Voice」は9年連続市場シェアNO.1※。 官公庁・国立大学など導入実績は安心の4000社以上。※オンプレミスタイプ:富士キメラ総研調べ
3.
使いやすさがNo.1
圧倒的なコストパフォーマンスで導入企業は4000社以上。マニュアルいらずの簡単操作で、わずか3クリックの簡単操作で会議を開催。PCさえあれば全国どこからでも会議に参加できます。
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1.
高品質な映像と音声
映像面では、最大 1080p60 の解像度で、わずかな動きも驚くほど鮮明かつ自然でリアルに映し出します。また、音声面では、背景の雑音の自動低減機能や先進のエコーキャンセレーション機能を搭載し、極めて鮮明な音声を提供し雑音による会議の中断を防ぎます。
2.
直感的な操作
素早くかつ簡単に使い始めることができるので、会議の生産性を向上できます。ユーザーインターフェースは、誰でもトレーニングなしで簡単にビデオ通話を接続できるシンプルで 使いやすいデザインです。また、複数の通話発信方法、コンテンツ共有、会議の制御方法を提供しており、ユーザーはニーズや好みに合わせて選択できます。
3.
簡単なコンテンツ共有
最大 1080p60 の高品質な解像度でコンテンツを共有できます。ビデオクリップ、CAD アニメーション、医療画像、その他のさまざまなコンテンツをローカル環境と同等の品質で会議参加者全員と共有できます。日常の業務フローの重要な要素として高品質なコラボレーションを取り入れることによって、重要な機能の改善やプロジェクトの効率的な進行が可能になります。
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1.
オリジナルの帳票作成
見積書を作成すると注文書(顧客返信用)、注文請書、納品書、検収書、注文書、請求書、売上伝票の8種類の帳票がデータを紐づけて作成出来ます。 全てのデータが紐づいているので入力作業が短縮出来ます。
2.
受注・発注管理
見積りデータと連動しているのでわずか1分で受注処理、注文請書や納品書、検収書といった帳票発行が完了します。 発注や請求の帳票発行と管理のみ機能を分割して使うユーザーもいるほどです。
3.
集計・資金繰り
売上データや仕入のデータを入力するだけで自動でグラフを作成します。視覚的に金額の動きが分かります。 受注日、検収日、納品日、発注日、請求日とユーザーが設定したい日付で金額をデータしてグラフ化します。
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1.
シェアNo1の安心感
CIsco Webexは世界シェアNo1であり、世界中でも最も利用されている会議サービスになります。そのため、会議に関するあらゆるナレッジがあり、体験価値を向上すべく機能開発を継続して注力しております。様々な会議サービスがある中、高いシェア故の安心感は一つの指標になるかと思います。
2.
会議の簡単さ
会議ツールを選定する上で、「誰でも直感的に操作できる」という要素は非常に重要です。Cisco Webex では非常に少ない操作だけで会議の開始ができ、社内、社外との両方の会議でご利用いただけます。
3.
高品質な会議
遠隔会議を行う際、音の途切れ、映像の乱れの有無は会議の満足度に非常に影響します。Cisco WebexではCisco独自のビデオ圧縮技術などにより、圧倒的な体験価値が得られます。また、会議場所のNW接続品質が良くない場合は、適宜電話回線から参加する等バックアップもあり安心です。
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1.
高音質・高画質でリアルな会議ができる
Live Onは独自の技術で高音質・高画質を実現しました。音声はCD音質、画質は最大でハイビジョン画質と言葉だけで高品質なことがわかります。また解像度は自分で選択をすることができるので、自分にあった画質を選ぶこともできます。音声・画質ともに高品質なので、リアルな会議を行えます。
2.
外国語に対応
Live Onは英語や中国語などの外国語に対応しています。そのため、海外にいる方と会議を行う際に、日本語でしか表示されずに現地の方々が操作できないといったことがありません。近年はグローバル化が進行していますし、海外の方と仕事をする機会が増えてきたという方にはおすすめです。もちろん、日本語だけの利用でもおすすめです。
3.
シンプルで使いやすい
Live Onは操作がすごく簡単でとても分かりやすいです。例えば会議の招待を受けた際は、その招待メールに記載されているURLをクリックするだけで、会議に参加できます。また会議中によく使われるメモ機能や、資料の共有などの機能が、会議画面に表示されているアイコンをクリックするだけで利用できるので、非常に分かりやすいです。
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1.
パソコンが苦手でも簡単に日報等の文書が作成できる小規模事業向け文書管理サービス
nipoは、Word・Excelよりも簡単に使えて、自動集計やアクセス管理ができる社内文書管理システムです。Wordが苦手な方こそ使って欲しい。簡単操作できれいな文書が作れます。日報、議事録、稟議書など自由に作成OK。もちろんそのままキレイに印刷できます。また顧客カルテと日報を連携すると、顧客ごとに関連する日報を簡単に見つけることができます。過去の対応履歴や訪問内容を日報+顧客カルテで簡単に管理可能。その他にも便利な機能があります。
2.
日報作成
nipoを使えば、日報の作成はもちろん、集計や分析、グラフ化も自動で作成することができます。また、日報のひな形も自由にカスタマイズOK。ひな形は8種類まで切り替えて使うことができます。
3.
顧客カルテ
顧客一人一人に対する対応履歴や対応メモを作成して簡単に管理ができます。色も6色に色分けでき、管理が楽々です。日報と連動して、顧客に関する日報を集約したり、在庫管理と連動して、出庫伝票を作成できます。
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1.
マルチデバイス対応
ビデオ会議専用端末、パソコン、タブレット、スマートフォン、電話など、あらゆるデバイスから会議参加が可能です。 参加場所やシーンに合わせて使用デバイスを選択できます。
2.
誰でも会議に参加可能
事前登録やID発行無しで社外の方とも簡単にビデオ会議を開催できます。 契約したルーム(仮想会議室)に自由に参加者を招待できますのでビデオ会議の利便性が大幅に向上します。
3.
閉域接続も可能
ソフトバンクの「SmartVPN」を合わせてご利用いただく事で閉域網を実現し、 帯域を確保した安定・安全な会議が行えます。 ※VPN SIPまたはVPNプランで利用可能です。
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最低利用人数
1人
最低利用期間
1年
5人〜10000人の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1年
最低利用人数
5人
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
1人
最低利用期間
2ヶ月
1人〜100人の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1ヶ月
2人〜の会社におすすめ
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhoneアプリ
利用可能
Androidアプリ
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
未対応
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
未対応
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能