カスタマーサポートのサービス比較

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モバイル対応
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OCR(文字認識)
利用可能
オペレーター入力代行
情報なし
Salesforceと連携
利用可能
DynamicsCRMと連携
利用可能
Kintoneと連携
利用可能
Zoho CRMと連携
利用可能
その他CRMと連携
利用可能
リードスコアリング
利用可能
静的セグメントリスト
利用可能
動的セグメントリスト
利用可能
ランディングページ作成
利用可能
ABテスト
利用可能
動的コンテンツの出しわけ
利用可能
フォーム作成
利用可能
SEO
未対応
ソーシャルリスニング
未対応
ソーシャル投稿
未対応
スケジュール送信
利用可能
トリガーによる自動送信
利用可能
UIの日本語対応
利用可能
ユーザー管理
利用可能
API提供
利用可能
クロスチャネルシナリオ
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
Web接客
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット
情報なし
PC画面共有
利用可能
指さし機能
情報なし
招待メール
情報なし
アンケート
情報なし
録画
情報なし
iOSアプリからの資料共有機能
情報なし
メモ機能
情報なし
メモ共有
情報なし
ファイル共有
情報なし
電話会議
情報なし
チャット
利用可能
PC画面共有
利用可能
指さし機能
利用可能
招待メール
利用可能
アンケート
利用可能
録画
利用可能
iOSアプリからの資料共有機能
利用可能
メモ機能
利用可能
メモ共有
利用可能
ファイル共有
利用可能
電話会議
利用可能
チャット
利用可能
PC画面共有
利用可能
指さし機能
利用可能
招待メール
利用可能
アンケート
利用可能
録画
利用可能
iOSアプリからの資料共有機能
利用可能
メモ機能
未対応
メモ共有
利用可能
ファイル共有
利用可能
電話会議
利用可能
情報なし
チャット
情報なし
PC画面共有
情報なし
指さし機能
情報なし
招待メール
情報なし
アンケート
情報なし
録画
情報なし
iOSアプリからの資料共有機能
情報なし
メモ機能
情報なし
メモ共有
情報なし
ファイル共有
情報なし
電話会議
情報なし
チャット
情報なし
PC画面共有
情報なし
指さし機能
情報なし
招待メール
情報なし
アンケート
情報なし
録画
情報なし
iOSアプリからの資料共有機能
情報なし
メモ機能
情報なし
メモ共有
情報なし
ファイル共有
情報なし
電話会議
情報なし
情報なし
アプリ
情報なし
請求書作成
利用可能
請求書郵送
未対応
見積書作成
利用可能
メール送信可
利用可能
英文・外貨の書類作成
未対応
複数アカウント可否
未対応
見積書から注文書に変換
利用可能
注文書から注文請書に変換
利用可能
領収書
未対応
売上回収保証
情報なし
カード決済対応
利用可能
納品書作成
利用可能
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
初期費用
100,000-
情報なし
利用料
(月額)
100,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
情報なし
初期費用
55,000-
情報なし
利用料
(月額)
110,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
初期費用
0-
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
8,000-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
100,000-
情報なし
利用料
(年額)
15,000-
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
3,000-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
0-
情報なし
利用料
(月額)
25,000-
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
5-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
0-
情報なし
利用料
0-
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
980-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
Sansan (サンサン)の資料
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集客に強いマーケティングオートメーション SATORIの資料
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簡単テレビ会議システム LoopGateの資料
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V-CUBE Boxの資料
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Cisco Webex with KDDIの資料
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インストール不要!URLだけで簡単接続|Calling Meetingの資料
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テレビ会議システム FreshVoice(フレッシュボイス)の資料
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Polycom RealPresence Group シリーズの資料
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SOBA mieruka Cloud(ミエルカ・クラウド)の資料
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SpreadOfficeの資料
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1.
法人向けクラウド名刺管理サービスのスタンダード
数名規模の中小企業から大手企業まで幅広くご利用いただいています。現在国内シェア82%、三井住友銀行をはじめとするメガバンクや、官公庁での導入実績があります。
2.
名刺をスキャンするだけ。最高精度の「AI名刺管理」
最初のステップは、「名刺をスキャンする」たったそれだけです。スキャンされた名刺情報は、高度なAI技術とオペレーターの手入力によって、ほぼ100%の精度でデータ化されます。もちろん、スマホアプリからも簡単にデータ化可能です。
3.
全社員の人脈を社内で簡単に共有
名刺をスキャンするだけで「誰と名刺交換したのか」という情報が蓄積され、人脈のデータベースを自動生成。社内で共有できるようになります。
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1.
リードジェネレーションに強い
マーケティングオートメーション導入のきっかけはお客様によって様々ですが、 SATORIはそもそも「見込み客の母集団が足りない」というお客様をサポートするため、メールアドレス無しの匿名訪問者も正確に把握。自社の限られた1st party データだけでなく外部 2nd party データも活用することで、新たなリード創出の手段を提供しています。自社の勝ちパターンに合いそうなまだ見ぬ顧客へアプローチしましょう。
2.
メール以外でも 顧客を育成できる
マーケティングオートメーションの一つの課題として「メールマガジン中心での顧客育成の限界」が挙げられます。メールを見ない顧客が多い上、顧客の意思決定はもっと多次元であるため、メールマガジンだけでは片手落ちです。 SATORIはディスプレイ広告、自社ウェブサイトのパーソナライズやウェブ接客ポップアップ、プッシュ通知を通して、メール以外でも顧客接点を確保することで、より確実な顧客育成を可能にします。
3.
顧客を予測できる
マーケティングオートメーションの本質はLTV(顧客生涯価値)の最大化です。 クリックやお問合せ等の中間コンバージョン指標はもちろんのこと、商談化・成約・アップセルなどの売上・粗利指標まで、マーケティング活動の効果測定が可能です。 お客様のマーケティング活動に必要な目標を設定することで、目標に到達しそうな未来の顧客を予測します。
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1.
ワンタッチでつながる簡単操作
LoopGateは簡単なリモコン操作で扱える格安のテレビ会議専用機。高価で取り扱いが難しい従来のテレビ会議専用機や、IT活用が得意な社員が自主的に利用するWEB会議と比較して、どの社員でも安心して利用することが可能です。
2.
20年間培われてきた24時間サポート
24時間、経験豊富なエンジニアが電話でサポート。早朝や夜の会議でトラブルが発生してもご安心ください。分かりやすいご案内でトラブルを解決へ導きます。御社のテレビ会議導入者・担当者が対応に追われることはありません。
3.
サーバー導入不要の多地点接続
多くの地点を同時に接続する場合、LoopGateは高価な多地点接続サーバを導入していただく必要はありません。ギンガシステムが運用する多地点接続サーバをご利用いただきます。
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1.
簡単接続
既設のインターネット回線につなぐだけで利用が可能です。専用線をご用意いただく必要はございません。既設のインターネット回線につなぐだけでご利用いただけます。
2.
高画質・高音声・高品質
V-CUBEの大きな特徴として、従来のサービスよりも圧倒的に高画質・高音声・高品質担っていることがあります。従来のサービスでは回線によって映像が識別できなかったり、音声が途切れてしまったりすることがありましたが、V-CUBEではそれらを解決する技術を採用しており、快適に利用することができます。
3.
操作がわかりやすい
従来のテレビ会議・ウェブ会議では操作がわかりにくかったり、難しいといった声が多くあったようです。V-CUBEではシンプルな操作画面になっており、webブラウザを開けば簡単に利用ができます。もちろん初めて使う方にも分かりやすい操作画面になっているので安心です。画面共有や切り替えも簡単に行なえます。また、スマートフォンやタブレットからも利用できるので、出先でスマートフォンがないという時にも便利です。
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1.
シェアNo1の安心感
CIsco Webexは世界シェアNo1であり、世界中でも最も利用されている会議サービスになります。そのため、会議に関するあらゆるナレッジがあり、体験価値を向上すべく機能開発を継続して注力しております。様々な会議サービスがある中、高いシェア故の安心感は一つの指標になるかと思います。
2.
会議の簡単さ
会議ツールを選定する上で、「誰でも直感的に操作できる」という要素は非常に重要です。Cisco Webex では非常に少ない操作だけで会議の開始ができ、社内、社外との両方の会議でご利用いただけます。
3.
高品質な会議
遠隔会議を行う際、音の途切れ、映像の乱れの有無は会議の満足度に非常に影響します。Cisco WebexではCisco独自のビデオ圧縮技術などにより、圧倒的な体験価値が得られます。また、会議場所のNW接続品質が良くない場合は、適宜電話回線から参加する等バックアップもあり安心です。
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1.
インストール不要
Web会議室のルーム名とパスワードを決めて、カンタンにルームURLを作成。用途や参加者に応じて自由にルームを使い分けることが可能です。
2.
会議をよりスムーズに
画面共有や資料共有、ホワイトボードなどの機能を活用して、実際に会っているのと同じようにスムーズにWeb会議を進めることができます。
3.
会議を記録する
議事録としてのメモや共有した資料のダウンロードなど、会議内容を簡単に記録・管理することができます。
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1.
高音質・HD画質がNo.1
専用機にも引けを取らない音声・映像品質と、ソフトウェアタイプによるASP・SaaS・クラウド型WEB会議ならではの手軽さと高機能を実現し、非常に高いコストパフォーマンスを実現しています。
2.
国内オンプレミスでのシェアNo.1
2005年~2015年にて、テレビ会議「Fresh Voice」は9年連続市場シェアNO.1※。 官公庁・国立大学など導入実績は安心の4000社以上。※オンプレミスタイプ:富士キメラ総研調べ
3.
使いやすさがNo.1
圧倒的なコストパフォーマンスで導入企業は4000社以上。マニュアルいらずの簡単操作で、わずか3クリックの簡単操作で会議を開催。PCさえあれば全国どこからでも会議に参加できます。
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1.
高品質な映像と音声
映像面では、最大 1080p60 の解像度で、わずかな動きも驚くほど鮮明かつ自然でリアルに映し出します。また、音声面では、背景の雑音の自動低減機能や先進のエコーキャンセレーション機能を搭載し、極めて鮮明な音声を提供し雑音による会議の中断を防ぎます。
2.
直感的な操作
素早くかつ簡単に使い始めることができるので、会議の生産性を向上できます。ユーザーインターフェースは、誰でもトレーニングなしで簡単にビデオ通話を接続できるシンプルで 使いやすいデザインです。また、複数の通話発信方法、コンテンツ共有、会議の制御方法を提供しており、ユーザーはニーズや好みに合わせて選択できます。
3.
簡単なコンテンツ共有
最大 1080p60 の高品質な解像度でコンテンツを共有できます。ビデオクリップ、CAD アニメーション、医療画像、その他のさまざまなコンテンツをローカル環境と同等の品質で会議参加者全員と共有できます。日常の業務フローの重要な要素として高品質なコラボレーションを取り入れることによって、重要な機能の改善やプロジェクトの効率的な進行が可能になります。
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1.
音声認識による自動議事録作成機能
音声認識を搭載することにより、自動的に議事録を作成することが可能となりました。また作成した議事録はテキストファイルとしてダウンロードすることも可能です。
2.
ユーザー登録数・作成できる会議室数が無制限
ミエルカ・クラウドは作成できる会議室数と登録できるユーザー数に上限がありません。
3.
導入前からの手厚いサポート
mieruka Cloudは導入する前からサポートをしてくれます。初めてのサービスだと使う設定の仕方がわからないこともあると思いますが、一から付き添って設定をしてくれます。また、導入後のサポートとして、リモートサポートをしてくれるので、電話越しやメールでの返答とは違い、実際に画面を共有しながらわかりやすくサポートしてくれます。
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1.
オリジナルの帳票作成
見積書を作成すると注文書(顧客返信用)、注文請書、納品書、検収書、注文書、請求書、売上伝票の8種類の帳票がデータを紐づけて作成出来ます。 全てのデータが紐づいているので入力作業が短縮出来ます。
2.
受注・発注管理
見積りデータと連動しているのでわずか1分で受注処理、注文請書や納品書、検収書といった帳票発行が完了します。 発注や請求の帳票発行と管理のみ機能を分割して使うユーザーもいるほどです。
3.
集計・資金繰り
売上データや仕入のデータを入力するだけで自動でグラフを作成します。視覚的に金額の動きが分かります。 受注日、検収日、納品日、発注日、請求日とユーザーが設定したい日付で金額をデータしてグラフ化します。
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最低利用人数
1人
最低利用期間
1年
5人〜10000人の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
10人
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1年
最低利用人数
1人
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
5人
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
5人
最低利用期間
1ヶ月
2人〜10001人の会社におすすめ
最低利用人数
1人
最低利用期間
2ヶ月
1人〜100人の会社におすすめ
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhoneアプリ
利用可能
Androidアプリ
利用可能
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
未対応
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
未対応
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
未対応
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能