WEB接客のサービス比較

今、比較中のサービスを
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
サービス名
満足度
チャート
口コミ
機能
価格
サービス資料
3つのポイント
利用条件
モバイル対応
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
まだ口コミはありません
チャット機能
利用可能
クロスチャネルシナリオ
利用可能
メール/MA
利用可能
プライベートDMP/DWH
利用可能
BI
利用可能
LINE連携
利用可能
広告連携
利用可能
SMS配信
利用可能
レコメンド
利用可能
CMS
利用可能
LPO/ABテスト
利用可能
Push通知
利用可能
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
未対応
クロスチャネルシナリオ
利用可能
メール/MA
利用可能
プライベートDMP/DWH
利用可能
BI
利用可能
LINE連携
利用可能
広告連携
利用可能
SMS配信
利用可能
レコメンド
利用可能
CMS
利用可能
LPO/ABテスト
利用可能
Push通知
利用可能
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
情報なし
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
利用可能
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
チャット機能
未対応
クロスチャネルシナリオ
情報なし
メール/MA
情報なし
プライベートDMP/DWH
情報なし
BI
情報なし
LINE連携
情報なし
広告連携
情報なし
SMS配信
情報なし
レコメンド
情報なし
CMS
情報なし
LPO/ABテスト
情報なし
Push通知
情報なし
初期費用
300,000-
情報なし
利用料
(月額)
298,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
未対応
無料プラン
未対応
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
未対応
初期費用
100,000-
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
(1ユーザー)
12,000-
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
情報なし
初期費用
5,000-
情報なし
利用料
(月額)
18,000-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
0-
情報なし
利用料
0-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
情報なし
無料プラン
情報なし
CXプラットフォーム「KARTE」の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Repro(リプロ)の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Robeeの資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
b→dash(ビーダッシュ)の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
ビデオトーク powered by 空電の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
【WEB接客】RICOH Chatbot Serviceの資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Img no document
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
GoQSmile(ごくースマイル)の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Flipdesk(フリップデスク)の資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Sprocketの資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
資料請求
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
1.
リアルタイムに 直感的に ユーザーを知る
例えばリアル店舗では、お客様の雰囲気やコンテキストを読んで応対するように、質感のある情報は、直感的に様々な情報を取り出す事ができます。KARTEでは、顧客の過去から今に続く全ての体験、感情を直感的に知ることが出来るため、その情報を見ることで顧客との本当のコミュニケーションが可能になります。
2.
一人ひとりに合わせた体験を 思いついたことがすぐ試せる
専門的な知識がなくても作成可能。多様なテンプレートから選んだアクションを簡単に設定可能です。設定後ボタンひとつですぐ反映。ユーザーのリアクションやフィードバックもすぐ確認できます。 また、一人ひとりにきめ細やかに合わせるために、テンプレートをさらにカスタマイズ可能です。思ったことをカタチにできる自由度。オリジナルのクリエイティブも制作することもできます。
3.
あらゆるデータを意のままに。 集め、つなぎ、活用する
社内外に存在する多種大量なデータをKARTEに統合し、さらなる利活用を促進。社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクトに存在する顧客データと2nd/3rd PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。
詳細を確認
1.
サポートが手厚い
弊社はツールの提供のみにとどまらず、初期導入から運用に至るまで手厚いご支援をさせていただいております。 導入時には設定・導入をハンズオンでサポート、導入後も弊社がサイト課題を分析し、ファクトや成功事例に基づいた施策提案を実施します。 運用に深くコミットし、アプリの成長に貢献していきたいと考えています。
2.
各種アナリティクス機能で課題を特定
使われている機能が一目でわかるアクセス分析のほか、アプリがどれくらい継続して使われているかを確認するリテンション分析、ユーザーの離脱ポイントを発見するファネル分析、設定したKPIの到達度を確認するKPI分析など、課題を特定するための様々な機能を提供しています。 分析を基にマーケティング施策を行うことでCVR・継続率を向上させます。
3.
「AI」を駆使してマーケティングターゲットの選定を自動化
最新のAIを駆使した「SmartAudience」では、AIによってキャンペーンの配信者を自動抽出できます。チャーン予測により、サービスから離脱する可能性が高いユーザーを絞ってターゲティングができ、限りなく「One to One」に近いコミュニケーションを実現できます。
詳細を確認
1.
1つめのポイント
情報なし
2.
2つめのポイント
情報なし
3.
3つめのポイント
情報なし
詳細を確認
1.
あらゆるデータを統合し、1 to 1アプローチを可能にする唯一のWeb接客
b→dashは大量なデータを統合できるプライベートDMP(DWH)を搭載しているため、企業が保有するユーザデータ、Web・広告データ、購買データといったあらゆるデータを統合することが可能です。 それによって、より細い粒度で顧客をセグメント分けすることが可能になり、一人ひとりに最適なWeb接客を行うことを可能にします。
2.
広告やLINE連携など幅広いアプリケーションによるクロスチャネルシナリオの実現
b→dashはMAだけでなく、Web接客やLINE連携、広告連携、アプリPUSH、BIなど、データマーケティングに必要な幅広いアプリケーションを搭載しております。 これらのアプリケーションを組み合わせることで、複数チャネルをかけ合わせた顧客一人ひとりへの最適なシナリオ設計を可能にし、パーソナライズされたWeb接客が可能になります。
3.
専門的な知識を必要としない、優れたUI/UXがWeb接客の活用をサポート
b→dashはシンプルで洗練されたUI/UXを採用しており、データやツールに関するリテラシーに関わらず、誰でも簡単に直観的に操作をすることが可能です。 また、各社のデータ活用の目的に応じて、システムとマーケティングの知識を兼ね備えたプロフェッショナルが複雑な要件定義から運用までサポートするため、誰でもWeb接客で成果を上げることができます。
詳細を確認
1.
専用アプリのインストール不要! 「いま・すぐ・ビデオ通話!」
Webブラウザ上でのリアルタイムビデオ通話が可能となるWebRTC(Web Real-Time Communication)を採用しているため、専用アプリは不要です。 コンタクトセンターのオペレーターはお客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけ。また、お客さまは届いたSMSのURLをクリックするだけですぐにビデオ通話を開始できます。不特定多数・不定期な顧客とのリアルタイム・コミュニケーションに効果を発揮します。
2.
高い技術力で安定感のある映像表示
トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。
3.
短時間で顧客接点の質を向上
リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。 加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。
詳細を確認
1.
EXCELでカンタン管理
お客さまの使い慣れたExcelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけで利用可能です。
2.
高性能AI
リコー独自技術で磨き上げられたAIが、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高い応答を実現します。
3.
見やすい管理画面
グラフィカルで見やすい管理画面をご用意。直感的なインターフェースで誰でも簡単にご利用いただけます。
詳細を確認
1.
オーダーメイドのような汎用性の高いクラウドシステム
予約の管理はお客様の満足度を高めるための重要なフェーズであるため、課題に沿った最適な機能を備える必要があります。予約の確実性、予約忘れの防止、リピート促進など予約前から来店後まで様々な施策を施さねばなりません。 チョイスリザーブには予約管理に不可欠な顧客情報の管理機能や予約の確定、リマインダーのための自動配信メール機能が標準装備されています。その他にもクレジット決算やキャンセル待ち、複数拠点管理など予約の課題解決に向けた多彩な機能が魅力です。チョイスリザーブの管理システムを取り入れることで、予約の受付から完了までがシステム上ですべて完結するため、運営者にとっては機会損失や業務負担の軽減、お客様にとっては利便性の向上を促すことができます。
2.
必要な機能や予約件数応じて選べる豊富なプラン
チョイスリザーブでは現場の規模や予約数に応じて、様々なプランが用意されています。基本機能のみが実装されたLiteプランでは、予約管理や予約キャンセル機能、自動配信メール機能などを含めた6つの機能を月額料金内で利用できます。もっとも利用数の多いProプランでは、Liteプランの全機能にプラスして会員属性の追加や編集、メルマガ配信機能、団体予約機能などを含めた7つの機能が追加されます。 さらに有料オプションによる拡張機能も用意されており、必要な機能を選んで追加することも可能です。その他に大企業・大型プロジェクト向けのプランも営業担当の課題や規模感に応じた提案の元実装できます。これらのプランをベースに予約件数に応じたラインナップが充実しており、課題に合わせた予約システムの導入が可能です。
3.
セキュリティ専任チームが情報をしっかり管理
予約システムは顧客の情報を取り扱うため、セキュリティ対策は厳重に行われてなければなりません。チョイスリザーブではクラウド型予約管理システムにおいて、国際規格に基づくISMSクラウドセキュリティ認証を取得しており、安心して予約システムの運営ができるよう徹底的にサポートします。 具体的なセキュリティ対策としては、全従業員に対するセキュリティ教育やルールの徹底、官公庁でも使われている非常に高いセキュリティを有したデータセンターの利用、個人情報の暗号化、サーバーへのアクセス制限による不正利用のブロック、複数の脆弱性診断業者によるアプリケーションやOSのチェックなどの、徹底したセキュリティ管理によってネット予約を安心して利用できる環境を提供しています。
詳細を確認
1.
人工知能とは思えない、自然な会話
まるで誰かと会話しているような、自然な会話が味わえます。あらかじめ設定されたプログラムにより、初期の状態でもすぐにサービスを始めることができるのも「ごくースマイル」の魅力。もちろん、たくさんの言葉を覚えさせることにより、さらに高度な受け答えが可能となります。
2.
LINEやFacebookにも対応
LINE・Facebook Messangerに標準対応。場所を選ばずいつでも利用することが可能です。優れた拡張性により、お客さまにとって使い慣れたツールに合わせてサービスを提供できます。スマートフォンさえあれば、いつでも「ごくースマイル」は心強いパートナーとなってくれるでしょう。
3.
スタッフとAI、スムーズな連携
万が一「ごくースマイル」がお客さまの問題を解決できなかった場合も安心。すぐに電話サポートに誘導するように指示をしてくれるので、お客さまにストレスがかかることはありません。 これにより「ごくースマイル」とのスムーズな連携が取れ、顧客離れを未然に防ぐことができます。
詳細を確認
1.
自動でクーポン発券
お客様に合わせたクーポンを、最適なタイミングで自動発行。 会員登録、アップセル、離脱防止など、さまざまな場面で活用できます。 ・お客様を喜ばせ、購買を促進できる! ・お客様に合わせた特別オファーができる! ・ベストなタイミングでお客様の背中を押せる!
2.
オススメ情報をお知らせ
サイトに訪問したお客様に対して、おすすめの商品や キャンペーン情報など、パーソナライズされたメッセージを 「置き手紙」感覚で配信することができます。 ・お客様の状況に合わせたメッセージを配信できる! ・メルマガよりも自然に情報を届けられる! ・チャットに近い接客体験を自動で提供できる!
3.
チャットで接客
サイトに訪れたお客様を、チャットでサポート。 メールや電話とは違った、カジュアルでスピーディーな 接客ができます。 ・データだけではわからない、お客様の生の声が聞ける! ・不安や疑問をその場で解消できる! ・初めてでも安心して買ってもらえる!
詳細を確認
1.
1つめのポイント
情報なし
2.
2つめのポイント
情報なし
3.
3つめのポイント
情報なし
詳細を確認
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1年
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
1人
最低利用期間
1年
1人〜300人の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
情報なし
Android
情報なし
スマホブラウザ
情報なし