オンラインアシスタントとは、インターネットを活用したアシスタント業務であり、主に在宅でクライアントの業務サポートを行う電話秘書や経理、総合事務などといった業務が該当します。そのおすすめサービスやメリット・デメリットを解説していきます。

企業成長に重要な役割を果たしているカスタマーサポート（CS）。近年、顧客満足度向上のために重要な部署として捉え直されていることをご存じでしょうか。その考え方と現状の課題、改善策の提案などを含め、基本的から応用的なところまで解説します。

経営者や個人事業主の雑務を代行する「オンライン秘書サービス」が注目されています。幅広い業務を優秀なアシスタントがサポートする、その仕組みやメリット・デメリットを解説するとともに、活用ポイント、便利なおすすめサービスを紹介します。