欧米ではすでに一般的だといわれるインサイドセールスは、日本でもここ数年関心が高まりつつある。6月5日に開催されたInside Sales Conference2019では、業界をけん引する企業によるセッションやワークショップ、デモ体験などが行われ、多くの企業担当者が足を運んだ。本記事では、セッションの中からスマートキャンプCOO阿部慎平によるインサイドセールス立ち上げ時に重要なポイントの解説、ドコモ・ヘルスケア、マクニカの2社による立ち上げ事例を紹介する。

アウトバウンドコールの概要とメリット、成功の秘訣について解説します。インバウンドコールとの違いやKPIの設定など、実際にコールを行う際に気をつけるべきポイントを説明しますので、ぜひ参考にしてください。

ダイレクトマーケティングとは、消費者である顧客と企業が直接つながり、双方向コミュニケーションで取引するマーケティング概念であり、通信販売を中心に発展してきました。リード獲得手法としてBtoBでも注目されるその詳細を、事例とともに解説します。