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BOXIL
【比較表あり】ビジネスチャットツール比較14選!導入メリットや失敗しない選び方
ビジネスチャット
ビジネスチャットの口コミ数・満足度ランキング | クラウド
ビジネスチャットツールとは、これまでのメールの代替手段としてチャット形式で社内の円滑なコミュニケーションや情報共有を実現するツールです。
メールの場合は宛先の確認や「お疲れ様です」などの定型文の挿入など手間が発生しますが、ビジネスチャットツールの場合は自然な会話として不要な手間なくコミュニケーションを取ることが可能です。
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クラウド
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31
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満足度が高い
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Chatwork
4.1
1869件の口コミ
ビジネスが加速する、クラウド会議室チャット、タスク管理機能、ビデオ・音声会議、ファイル共有など、仕事の円滑化・効率化を支援するコミュニケーションツールです。
料金プラン
-
サービス
選択
Slack
4.32
1701件の口コミ
Slack(スラック)は感覚的に使えるビジネスチャットツールで、グループ内のコミュニケーションを活性化します。
料金プラン
850
円-/月
サービス
選択
Microsoft Teams
4.11
1476件の口コミ
マイクロソフト・チームズとは、世界で約3億人/月が利用し、Web会議、ビジネスチャット、ウェビナー、ファイル共有、通話機能が1つのアプリで使えて、ワード・エクセルなどの Office アプリや Outlook カレンダーとの連携が簡単に行えるツールです!
料金プラン
460
円-/ユーザー
無料トライアルあり
サービス
選択
Skype
3.83
801件の口コミ
Skype(スカイプ)は1対1の通話やグループでのビデオ通話はもちろん、世界中の固定電話や携帯電話とも格安で通話できる、次世代の通話サービスです。
料金プラン
475
円-/月
サービス
選択
LINE WORKS
4.2
531件の口コミ
LINE WORKS (ラインワークス)は、LINEの使いやすさと便利さはそのままに、企業でも安心して使える管理機能とセキュリティを備えたビジネスチャット。つまり、仕事用のLINEです。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
選択
Talknote
4.04
113件の口コミ
Talknoteはスピーディーに情報の共有・蓄積ができ、組織の生産性を向上させる社内コミュニケーションツールです。従業員のメンタルをフォローできるHR機能も備えており、理想の組織づくりをサポートします。飲食・小売・製造・医療といった幅広い業種で約1,000社の導入実績があります。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
選択
WowTalk
4.22
83件の口コミ
ビジネスチャット・社内SNSの「WowTalk」で社内コミュニケーションを活性化! チャットによる迅速なメッセージ、タイムラインによる迅速な社内報で情報共有が可能。 複数人音声通話/ビデオ通話/タスク管理/翻訳/安否確認/日報/レター機能など
料金プラン
300
円-/月
無料トライアルあり
サービス
選択
Workplace from Meta
3.77
48件の口コミ
Workplace from Meta(旧:Workplace from Facebook)ならFacebookと同じ形式で社内外のメンバーとコミュニケーション可能です。
料金プラン
-
サービス
選択
ChatLuck
4.0
42件の口コミ
企業利用に特化したビジネスチャットツール。
料金プラン
-
サービス
選択
Webex Teams
4.17
30件の口コミ
チームのコミュニケーション & コラボレーションに必要な機能を1つに。 Cisco Webex Teams がいつでもどこでも、セキュアにチームを繋いでいきます。
料金プラン
-
サービス
選択
Lark(ラーク)
4.14
29件の口コミ
Lark は、人と組織の成長を支えるビジネスツールの最終進化形です。 コミュニケーションに不可欠なチャットを起点に、メール・カレンダー・ビデオ会議・ドキュメント・ワークフロー・バックオフィス機能などをシームレスに融合。 生産性を圧倒的に向上させる最先端のビジネスツールをまずは無料でお試しください!
料金プラン
0
円-/ユーザー
無料トライアルあり
サービス
選択
direct
4.33
27件の口コミ
3,000社以上の企業が導入している立って働くフィールドワーカーが利用しやすい現場向けビジネスチャット「direct」。外出先からスマホで報告・連絡ができ、情報共有のスピード化を実現します。フリープラン提供中。
料金プラン
0
円-/月
サービス
選択
チャネルトーク
4.24
25件の口コミ
チャネルトークは、完全無料の「ビジネスチャット」とサイトに訪問中のホットな顧客と直接話せる「接客チャット」、サイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング」機能が結合したAll-in-one顧客コミュニケーションツールです。
料金プラン
-
無料トライアルあり
サービス
選択
Quip
3.91
23件の口コミ
働き方改革時代の必須アイテム!リアルタイムにチームで共同作業。 世界No.1 SFA/CRMのSalesforceと連携!ビジネスを強力にサポート。 圧倒的な使いやすさ!PC/モバイルともに直感的な操作性。
料金プラン
1,200
円-/月
無料トライアルあり
サービス
選択
elgana
3.85
20件の口コミ
elganaは、既読者確認機能が搭載されたビジネスチャットです。アンケート機能で打ち合わせの日程調整を行えるほか、確認漏れを防止するピン止め機能、情報管理に役立つクリップ機能などが搭載されています。チャット以外にも、4つのテンプレートが用意されているタスク機能も利用できます。
料金プラン
0
円-/月
無料トライアルあり
サービス
選択
ScheduleLook for Microsoft Teams
4.5
12件の口コミ
Microsoft Teams対応の予定共有アプリの決定版!Teamsで様々なグループ単位でカレンダー共有、予定の作成・編集も可能なスケジューラーで、予定調整の効率化ができます。
料金プラン
20
円-/ユーザー
無料トライアルあり
サービス
選択
Google Chat
4.18
11件の口コミ
Google Chatは、Google合同会社が提供するビジネスチャットツールです。メッセージやファイルのやり取りだけでなく、スペースと呼ばれる大規模なグループで共同作業もでき、チームの生産性を高めるのに役立ちます。
料金プラン
-
サービス
選択
WowTalk for ビジネスプラス
4.0
10件の口コミ
ビジネスチャット/社内SNSの「WowTalk」で社内コミュニケーションを活性化!チャットによる迅速なメッセージ、タイムラインによる迅速な社内報で情報共有が可能です。その他にも複数人で使える音声通話、顔見て話せるビデオ通話、タスク管理など便利な機能が
料金プラン
3,000
円-/年
無料トライアルあり
サービス
選択
階層型アドレス帳 AddressLook for Microsoft Teams
4.4
5件の口コミ
Microsoft Teamsのチャット、予定作成に顔写真の見える階層型アドレス帳が利用できます。 組織ツリーから相手選択ができ、相手の誤選択防止にも活用可能!
料金プラン
30
円-/ユーザー
無料トライアルあり
サービス
選択
VoicePing
5.0
5件の口コミ
コミュニケーションツール、チャットツール、zoom の代わりになり、会議の議事録自動作成、日英中&ベトナム語の同時通訳、PCで使用中のアプリ&作業内容のリアルタイム可視化・見える化機能が搭載
料金プラン
0
円-/月
無料トライアルあり
サービス
選択
1
2
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ビジネスチャットのお役立ちガイド
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何から始めていいか分からないという方は、まずはこのガイドを読んでその全体像を掴みましょう。その入門となる知識をご紹介します。このガイドでは
グループウェア
、
社内SNS
、
プロジェクト管理・工数管理
、
ワークフローシステム
、
クラウドメール
、
ナレッジマネジメントツール
、
文書管理システム
、
会議室予約システム
、
マニュアル作成
、
議事録作成ツール・ソフト
まで含めた一連の
ビジネスチャット
のサービスについてまとめています。
ビジネスチャットの基礎知識
1
ビジネスチャットとは
ビジネスチャットとはオンラインでメッセージのやり取りができるツールで、リアルタイムのテキストコミュニケーションが可能です。任意のメンバーをグループ化してメッセージの交信ができ、文書ファイルや動画などの共有もできます。LINEを日常的に使っている人ならば、直感的に理解できるでしょう。
テキストによるメッセージが基本ですが、相手のメッセージに対してスタンプで承諾や感謝、驚きなどの反応ができます。
パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレット端末からメッセージのやり取りができるので、出先でオフィス勤務の社員と情報交換をしたり、営業で必要な資料を共有してもらったりするのに便利です。
メッセージの送受信とファイル共有機能は、どのビジネスチャットでも基本的に利用可能で、さらにツールによってはタスク管理機能やビデオ通話機能なども実装されています。
2
ビジネスチャットはなぜ必要か?
ビジネスチャットが注目されている背景としては、テレワークやリモートワークを導入する企業が増えている点が挙げられます。
もともと働き方改革の推進により、在宅勤務をはじめ、オフィス以外での勤務形態を採用する企業が増えていました。さらに近年の新型コロナウイルスの影響により、オフィス内の密状態を避けるため、テレワークが推奨されるようになったのは、記憶に新しいところです。
オフィス内でのやり取りをオンラインに移行する必要から、電話やメールに加えて、ビジネスチャットがメインのコミュニケーションツールとして採用されるに至りました。
IT企業を中心に、コロナ前からビジネスチャットを日常的に利用していた企業も多くありましたが、コロナをきっかけにビジネスチャットのニーズが急増しています。
特に、コミュニケーション不足に陥りがちなテレワークにおいて、ビジネスチャットはたんに情報交換の媒体ではなく、社内のコミュニケーションを活性化するツールとして、欠かせない存在として広く認知されています。
3
ビジネスチャットを導入するメリット
【スピーディーな情報の交換・共有が可能になる】
従来、ビジネスコミュニケーションの中心は電話やメールでしたが、チャットツールが主流になり始めたことで、よりスピーディーな情報共有が可能になりました。
ビジネスチャットは短いメッセージのやり取りが基本のため、余計な言葉を省いて要点だけを伝えるのに適しています。
また、インターネットに接続できる環境があれば、場所を選ばずチャットに参加できます。出先からでも緊急の要件を伝えられるので、電話やメール以上に汎用性の高いコミュニケーションツールといえるでしょう。
【社内で不足しがちなコミュニケーションを活性化できる】
気軽にメッセージの送受信ができるのも、ビジネスチャットのメリットです。電話やメールではわざわざ伝える必要のない事柄でも、チャット上ならば気軽にやり取りできる場面は珍しくありません。
テレワークやリモートワークを続けていると、どうしても疎外感や孤独感を感じてしまいがちですが、ビジネスチャットを通じて同僚と簡単な雑談を交わすことで、チームで仕事をしている感覚を取り戻せるでしょう。
当然、プライベートなメッセージのやり取りを続けるのは避けるべきですが、適度なコミュニケーションは集中力の継続や、生産性の向上にも寄与します。
【各種機能の活用で業務効率化を実現できる】
ビジネスチャットはメッセージの送受信に加えて、ファイル共有機能やビデオ通話機能などが実装されています。
文書や画像、動画ファイルなどをドラッグ&ドロップでメッセージに添付したり、必要な相手とリアルタイムで音声・映像で通話したりできるので、業務効率を大幅に高められるのもメリットです。
また、プロジェクトのスケジュール管理や、グループメンバーのタスク共有ができるツールも少なくありません。使い方次第で、社員一人ひとりの業務効率化に加えて、チーム全体の生産性アップが期待できます。
さらに、CRMやSFAなど、営業やマーケティングに欠かせない情報管理システムと連携できるものもあります。
4
ビジネスチャットを導入するデメリット
【情報が外部に漏れるリスクが付きまとう】
業務に関わる情報を頻繁にチャットでやり取りするため、参加人数が多くなるほど、情報漏えいのリスクが高まります。
ビジネスチャットは基本的に高いセキュリティ機能を持っていますが、内部不正にはうまく対応できないのに加えて、テレワーク中の社員が誤って情報を流出させてしまうリスクは常にあります。
また、メッセージのやり取りが多いと、肝心な情報が埋もれてしまい、重要なメッセージを見逃す社員が出てくる可能性もあるでしょう。
重要なメッセージのピン留め機能やタスク管理機能を活用するなど、情報を見逃さないための工夫が求められます。
【使い方の周知や教育に手間とコストがかかる】
チャットツールは基本的に、誰でも直感的に使える仕様ではあるものの、ITリテラシーが低めの社員は使いこなすのに時間がかかる可能性があります。
ツールの使用に慣れるまで、社内のIT管理者やチームリーダーなどが使い方を教える必要があるでしょう。教育なしでツールを使いこなせる社員もいれば、問題なく使えるまで時間を要する社員もいます。
全員がビジネスチャットを利用するのであれば、本格導入前にマニュアルを作成したり、サポート担当を設けたりするなどの準備が必要です。
5
ビジネスチャットの比較ポイント
【導入や運用にかかる費用はどれぐらいか?】
ビジネスチャットは他の管理ツールに比べて、かなりリーズナブルに導入・運用が可能です。
ただし、ツールによって料金が変わってくるので、導入コストに加えて月額料金はどれぐらいか確認し、もっともコストパフォーマンスの高いサービスを選びましょう。機能とコストのバランスを取ることが大事です。
【他のツールやサービスと連携が可能か?】
必要な機能が実装されているか確認するとともに、すでに社内に導入済みのツールやシステムと連携できるかもチェックしましょう。
SlackやChatworkなどの代表的なビジネスチャットをはじめ、近年はさまざまなツールが他のシステムとシームレスに連携が可能です。
うまく活用すれば、部門全体の業務効率化と生産性アップを実現できるでしょう。他のシステムの使い勝手も向上するはずです。
6
ビジネスチャットの導入に失敗しない方法は?成功するためのポイント
ビジネスチャットを導入する際には、利用上のルールを明確に定めておくことが重要です。
気軽にコミュニケーションを取れるのがチャットツールのメリットですが、業務に関係のない雑談ばかりになったり、チャットルームが乱雑に増えすぎたりするケースが珍しくありません。
社内で守るべきルールをしっかりと決めておき、誰もが使いやすい環境を整える必要があります。電話やメールとの使い分けや、上司とのチャット上での関わり方などを明文化しておきましょう。
また、いきなり全社的に導入するのではなく、テレワークに従事する社員が多いところをはじめ、まずは特定の部署・部門に試験的に導入することをおすすめします。
小規模からスタートして、運用ルールを整備しながら徐々に導入する領域を広めていくとよいでしょう。
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ビジネスチャットの記事一覧
ビジネスチャットの口コミ
LINE WORKSの口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/04/24
4/5
投稿経路
キャンペーン
ボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
個人用のLINEと分けて使っています。
【役立った機能面】 チャットに加えてドライブや掲示板、タスク管理などさまざまな機能が使えて、複数のアカウントを所有していますが切り替えが簡単です。 【操作性・使いやすさ】 多機能なので全ての機能を使えるようになるにはしばらく掛かりましたが、チャットはLINEそのものなので簡単に使えました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は仕事のチャットも個人のLINEで済ませていましたが、個人のチャットとごちゃごちゃになってしまったり、セキュリティ面で不安を感じたことでLINEWORKSが導入されました。 LINEWORKSなら仕事関係の連絡を分けることができて、プロジェクトごとにチャットルームを作れるのでごちゃごちゃになることがありませんし、ビジネス用ということでセキュリティ面でもしっかり対策がとられており安心です。
このサービスの良いポイントはなんですか?
コミュニケーションが簡潔になる
メンバーの管理機能が便利
スタンプの種類が豊富で選んでいて楽しい
このサービスの改善点はなんですか?
デスクトップ用アプリで不具合が出やすい
費用感や連携サービスをくわしく見る
Microsoft Teamsの口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2024/04/24
5/5
投稿経路
キャンペーン
ボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コミュニケーションの活性化につながる
「Microsoft Teams」が導入されたことで主に社員同士のコミュニケーションがスムーズになり、結果として顧客対応を迅速に行えるなどしっかりと成果につながっている。 プロジェクト管理などにおいて目的を決定し、チームの組み立て、ファイルデータの共有がスピーディーに可能になった。 オンライン会議機能では主に打ち合わせや会議の予約など、従来のテレビ会議システムよりもはるかに利便性が高まった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 以前の会議システムでは利用開始までの操作が複雑であり、あまり社内では活用されていませんでした。 「Microsoft Teams」では必要な社員を集めるのもスムーズですし、クリック一つで会議をスタートできます。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 会議などで「Excel」や「PowerPoint」などを随時参照しながらの打ち合わせもしっかりと可能です。テレワークなどの実現に向けてさまざまなやり方をされている企業が多いかと思いますが、弊社では「Microsoft Teams」の豊富な連携機能を利用して社外にいる社員ともストレスないコミュニケーションを達成しています。
このサービスの良いポイントはなんですか?
microsoftの製品との連携がスムーズ
会議システムの操作が簡単
ファイル共有が分かりやすい
このサービスの改善点はなんですか?
スライドショーの映像がうまく映らないことがある
費用感や連携サービスをくわしく見る
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