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ロジックツリーとは、問題の要因を分解して整理し、解決策を導きだすものです。その作成にあたって必要となる、ロジックツリーの概要と種類、MECEの概念などのノウハウを解説します。

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは、いわゆるアウトソーシングサービス（外注）のことです。BPOが有効活用できる4つの部署や活用によるメリットを解説していきます。