CRM(顧客管理システム)のアプリ

CRM (顧客管理システム)とはCustomer Relationship Managementの略で顧客との関係構築の管理を行う経営手法や概念を指します。顧客の購買や利用履歴・顧客との接触履歴・苦情といったあらゆる情報を収集・分析・管理することで、顧客とのより良い関係を構築を目指します。このような活動を支援する顧客管理システムは、顧客に対する施策や結果分析までを一元管理することで収益増加に貢献します。
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CRM(顧客管理システム)の選び方ガイド

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何から始めていいか分からないという方は、まずはこのガイドを読んでその全体像を掴みましょう。その入門となる知識をご紹介します。このガイドではCRM(顧客管理システム)のサービスについてまとめています。
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