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営業・顧客管理
FAQシステム
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FAQシステムのパッケージサービス
FAQシステムとは社内で顧客からの質問を一元管理・分析し、ユーザーに対して的確な回答を準備するシステムです。
主にコールセンターなどで対応履歴からシステムが自動的に問答集を構築し、オペレーターの対応工数を削減します。
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【FAQシステム】 RICOH Chatbot Service
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RICOH Chatbot Serviceは、「誰でも・すぐに・簡単に」始められるFAQシステムサービスです。 Excelがあれば、かんたん導入。運用もらくらく。 さらに問い合わせを可視化できるため、お客様のニーズも簡単に発見できます。
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Zendesk(ゼンデスク)/Guide BOT(ガイドボット)
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【世界実績No.1】カスタマーサポートウェアZendesk。国内、グローバルにおいて圧倒的な支持を得ているカスタマーサービスの運用管理サービスです。
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ファイル無害化ソリューション:SaniTOX
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SaniTOXは、ファイル内の潜在的なセキュリティの脅威を根本的に除去して安全なファイルにする「ファイル無害化」ソリューションです。
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“FAQ(よくある質問)”を簡単に作成、更新できるクラウド型FAQシステムを紹介します。AI搭載のシステムもクラウドなら手軽に導入できます。従業員向け、顧客向けを問わず、FAQ欄の掲載・更新はかなりの苦労を強いられるもの。FAQシステムを活用して業務効率化を目指しましょう。
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FAQ運用のメリットとは?注意点もあわせて紹介!
今では多くのWebサイトにFAQページが設けられています。顧客から頻繁に寄せられる問い合わせや質問を集めたFAQの運用には、様々なメリットがあります。そこで今回は、FAQの運用上のメリットを中心に解説していきます!
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FAQとは | Q&Aとの違い・必要性 - 頻出の質問と回答集で顧客対応力やサービスの向上へ
FAQを設置することで、顧客対応力・サービス品質の向上を図り、問い合わせ対応にかかるコストを大幅に削減できます。本記事では、わかっているようでも明確な説明がしづらいFAQとQ&Aの違いについても解説します。
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FAQシステムの選び方ガイド
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