“FAQ（よくある質問）”を簡単に作成、更新できるクラウド型FAQシステムを紹介します。AI搭載のシステムもクラウドなら手軽に導入できます。従業員向け、顧客向けを問わず、FAQ欄の掲載・更新はかなりの苦労を強いられるもの。FAQシステムを活用して業務効率化を目指しましょう。

今では多くのWebサイトにFAQページが設けられています。顧客から頻繁に寄せられる問い合わせや質問を集めたFAQの運用には、様々なメリットがあります。そこで今回は、FAQの運用上のメリットを中心に解説していきます！

FAQを設置することで、顧客対応力・サービス品質の向上を図り、問い合わせ対応にかかるコストを大幅に削減できます。本記事では、わかっているようでも明確な説明がしづらいFAQとQ&Aの違いについても解説します。