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2016-11-13
会員限定記事

Gmailにログインできない時に確認すべき6つの解決方法|Google アカウント

SNSやその他のツールの普及によってあまり使わくなった電子メール。しかし、ビジネスの場で意外と使う機会が多いのがGmail。アカウントを作成したのはいいものの、ログインできない…そんなときの解決法を公開!※2017年4月14日更新
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Gmailにログインできない!

「パスワードを忘れてしまった。」「使っていないアカウントを再び使いたい!」「なぜか突然ログインできなくなってしまった。」などさまざまな理由でGmailにログインできなくなってしまった皆さま。ご安心ください。Gmailにログインできなくなった理由別に解決方法をご紹介します。

また、番外編でGoogle のサービスを使いこなす活用事例、裏ワザ集をまとめているので、そちらも是非ご覧ください。

あわせて読みたい!

その1:Gmailのユーザー名が違う or 忘れた

基本的にGoogleアカウントのユーザー名はGmailアドレスであることが大半です。まずはアカウント欄にご自身のGmailアドレスが入っているか確認してみてください。

それでもユーザー名が異なる場合はGoogleのアカウント復旧ページから申請を行うことができます。以下に手順を紹介してあります。

STEP1:メールアドレス/電話番号入力

Googleのアカウント復旧ページに移動し、入力画面にアカウントを作る際に設定した再設定用のメールアドレスか、電話番号を入力します。
もし設定していなかった場合は、こちらからサポートページに飛んでください。また、この記事の「その6:アカウントを乗っ取られた」ではサポートページに飛んだあとの行程を紹介してますので、必要であればご確認ください。

STEP2:氏名を入力

アカウント登録時に設定した氏名を入力してください。

STEP3:確認コードを入力

最初に入力したメールアドレス宛に確認コードが届きますので、そのメールを確認し、入力してください。

STEP4:アカウント復旧情報を追加する

確認コードを入力してログインできたら、また何か問題が起きた時のために、アカウント復旧のための再設定用のメールアドレスか、電話番号を設定しておきましょう。これで完了です。

その2:Gmailのパスワードが違うor忘れた

パスワードが違う場合は下記の3点を試してみてください。

✓「半角英数」で間違いなく入力できているか(capsLockがオフになっているか)
✓別アカウントのパスワードを使っていないか
✓ブラウザのキャッシュとCookieを削除してからもう一度ログイン

それでもパスワードが分からない場合にはGoogleのパスワードアシスタンスページでパスワードの変更を行ってください。

その3:別のGmailアカウントにログインしてしまう

別のアカウントにログインしてしまう場合は下記の3点を試してみてください。

✓「半角英数」で間違いなく入力できているか(capsLockがオフになっているか)
✓別アカウントのユーザー名、パスワードを使っていないか
✓ブラウザのキャッシュとCookieを削除してからもう一度ログイン

アカウントが切り替わったまま戻せないか、別のアカウントでログインしたい人は、別記事でアカウントの切り替え方を紹介しているので、ここをクリックしてください。

その4:Gmailアカウントを削除してしまった

そもそもアカウントを削除してしまったという方、実は解決方法があります。Googleのサポートページのアカウント サポートから復旧できますので試してみてください。

手順は「その6:アカウントを乗っ取られた」と同じ方法ですので、こちらを確認しながらやってみてください。

その5:Gmailアカウントをロックされてしまった

アカウントをロックされてしまう理由のほとんどは、Googleで規定された範囲を超えた異常なアクティビティが検出されたことにあります。解除されるまでに は1 分~24 時間かかり、この時間を短縮する方法はありません。

異常なアクティビティの例としては、メールの送信や読み取りを自動で行うブラウザ拡張機能やソフトウェアを使用していることがあげられます。今後はそれらの使用を控え、解除まで待ちましょう。

その6:Gmailアカウントを乗っ取られた

アカウントを乗っ取られてしまった場合、仮想通貨を購入されてしまったり、大量のスパムメールを自分のアドレスから送られてしまったりといった被害が起きてしまいます。被害拡大を防ぐために早急に対処する必要があります。

STEP1:メールアドレスを入力

Googleのサポートページに移動し、ログインに使用するメールアドレスを入力します。

STEP2:パスワードを入力

覚えている限りで良いので、パスワードを入力します。

STEP3:アカウントを作成した年月を入力

正解でなくても良いので、覚えている大体のアカウント作成の年月を入力します。

STEP4:パスワードを変更

設定したい新しいパスワードを設定します。この際またアカウントを盗まれないように、分かりづらいパスワードを設定するようにしてください。


普段から乗っ取りなどには気をつけていたいですよね。「セキュリティが心配」「セキュリティを強化したい」という方の強い味方があります。ウェブアプリケーションファイアウォール(WAF)というものです。WAFについてはこちらの記事を参照してみてください。

クラウドWAF徹底比較12選【価格&機能比較表あり】 | ボクシルマガジン
Webサイトを外部攻撃から守るセキュリティ対策ツール「WAF」を徹底解説。 ツールの比較紹介とともに、WAFを理解...

以上の記事で紹介しきれなかったサービスや、機能・特徴は以下からまとめて見ることができます。ぜひご覧ください。

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その他のログインできない時の解決法

以上の6つの解決策からでもログインできなかった場合は、以下のリンクからGoogleのヘルプページにてさらに細かい解決策が提示されていますので、そちらをご確認ください。

Gmailヘルプ「アカウントにログインできない」

Googleヘルプ「Google アカウントにログインできない」

Gmailアカウントにログインできなくても焦る必要はなし

今回はGmailアカウントにログインできない時の解決法を、お悩み別にお話しました。Googleはアカウントを削除してしまった場合や乗っ取られてしまった場合でも、手厚い復旧サポートがありますので安心ですね!ただし自分でもしっかりとしたパスワードや2段階認証を利用し、対策をしておくことも重要そうです。

また次ページでは、Googleのツールを使う上で、仕事で役立ちそうな活用事例や裏技をご紹介した記事を集めました。是非ご覧ください。

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