リターゲティングとは？その仕組みと成功確率を上げるコツをご紹介

公開日: 2016-11-21

インターネットを使用していると、以前訪れたサイトの広告を何度も見かけることはありませんか？実はそれは偶然ではなく、狙って表示されているものなのです。購買意欲のある顧客を逃さないためのリターゲティング広告という仕組みとその重要性、広告の打ち方のコツについて紹介します。

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リターゲティング広告とは？

リターゲティング広告とは、自社サイトに訪れたユーザーにある方法で印をつけることで、その後訪れるさまざまなサイトに、自社の広告を表示できるというものです。

つまり、ユーザーの行動を追いかけて広告を打てる手法といえます。

GoogleとYahooが販売している広告形態の一つで、それぞれ「リマーケティング広告」「サイトリターゲティング広告」という名前で呼ばれています。名称は異なりますが、基本的には同じものです。

サイトを訪れたユーザーに「タグ」と呼ばれる、いわゆる印を着けることでユーザーの動向を追いかられるためです。

具体的な方法は後述しますが、あらかじめGoogleまたはYahooで発行したタグをサイトに設置し、ユーザーの行く先々で広告を表示できます。

表示されるのはGoogleまたはYahooサイト内、またはパートナーとなっているサイトの広告やバナー部分となります。

一度商品やサービスを検討してくれている可能性の高いユーザーに対して、効果的に広告を出せるためです。

サイトを一度訪れたということは、少なくとも一度はサイトに興味を持ってくれたということです。つまり、他のユーザーよりも購買意欲が高い可能性があるということ。こうしたユーザーをみすみす逃すのはもったいないですよね。

リターゲティング広告では、一度閲覧した商品やサービスだけでなく、他のものも広告することができます。

また、「商品購入ボタンを押したけれども、購入しなかった人」や「お気に入りに商品を入れたけれども購入しなかった」など、ユーザーの行動別に広告の種類を変えられます。

特定の個人単位で広告を替えられませんが、行動別に広告を打ち替えることは可能なので、ユーザーが離脱した理由を仮定して、ニーズに近い広告を打つことは可能です。

たとえば色違いが欲しかったものの、売り切れていて購入を諦めた人や、目的の商品を見つけられなかった人などに対して、ニーズに合った広告を打てます。こうした点から、リターゲティング広告が重要視されているのです。

リターゲティング広告は、リスト作成が成功の確率を大きく左右します。リストをうまく組み合わせることで、ニーズの高いユーザーに、効果的な広告を打ち出すようにしましょう。

リストとはその名のとおり、サイトに訪れたユーザーの情報が入ったものです。たとえば以下のような形で、リストを抽出できます。

1.トップページだけ訪れて離脱したユーザー
2.買い物かごに入れたものの、購入せずに離脱したユーザー
3.Aの商品を閲覧して離脱したユーザー
4.Bの商品を閲覧して離脱したユーザー

特定の個人だけを抜き出してリスト化できませんが、上記のようにユーザーの動向に応じてリスト化できます。

リターゲティング広告は、このリストを組み合わせて広告を打てます。ユーザーの行動の理由を仮定したうえで、リストを組み合わせて広告を打つことが、成功確率を上げるコツだといえます。

たとえば上記の場合だと、「Aの商品を閲覧して離脱したユーザー」と「Bの商品を閲覧して離脱したユーザー」1と2のリストを組み合わせて、「AとBの商品を閲覧して離脱したユーザー」というリストを作れます。

AとBが色違いの商品だった場合、ものは同じでも、AとB以外の色の商品を探していた可能性が高いといえます。他に色がある場合は、他の色を広告として表示させることで、訪問時には叶えられなかったユーザーのニーズを叶えられます。

他にも、さまざまなリストの作り方がありますので、ユーザーのニーズを仮定して、効果的なリストを作ってみましょう。

購買意欲の高いユーザーに対して広告が打てる反面、闇雲に打つと膨大な費用がかかるというデメリットも有するリターゲティング広告。できるだけ少ない費用で成果を出すためにも、分析ソフトなどでユーザーの行動からニーズを読み取ったうえで、リストを作成するようにしましょう。

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WRITER著者

ボクシル編集部