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2016-11-25
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Gmailが届かない!?3つのケース別原因・対処法 - スマホの設定方法も

Gmailが届かないケース3つとその原因Gmailを使用していると稀に遭遇する「メールが届かない」という問題。滞りないコミュニケーションが何よりも大切なビジネスにおいて、これは最も避けたいものですよね。今回はGmailが届かない(送れない)原因と、
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Gmailが届かないケース3つとその原因

Gmailを使用しているとまれに遭遇する「メールが届かない」という問題。滞りないコミュニケーションが何よりも大切なビジネスにおいて、これは最も避けたいものですよね。

Gmailが届かない(送れない)原因と、その対処法についてまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

Gmailが届かないケースとその原因①

エラーが表示され、送信できない時の原因

メール送信直後にエラーが表示されてしまう現象は、スマホのGmailアプリからドコモなどのキャリアメールに送信した際に起こりがちです。受信者側のメールアドレスが、eメールで使用可能なアドレス名のルールに反していないか確認しましょう。

例1:xxx.@docomo.ne.jp 例2:xx..x@docomo.ne.jp

上記のように「@」マークの前に「.(ピリオド)」が付いている時は、おそらくアドレス名が原因です。

エラーが表示され、送信できない時の対処法

対処法は以下のようにWebデスクトップ版のGmailを使用し、「@」以前の部分を「””」で囲うことです。(注:スマホのGmailアプリでこの方法を実行しても効果はありません。)

「”xx..x”@docomo.ne.jp」

Gmailが届かないケースとその原因②

送信はできるが、メールが届かない時の原因

メールを送信できたのに届かないという場合は、受信者側のGmailの設定が原因である可能性が高いです。アドレス帳に未登録のアドレスからのメールだと、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。
(Gmailでは特に設定していなくても、初期設定でこのようになっている場合があります。)

送信はできるが、メールが届かない時の対処法

この場合は受信者側に迷惑メールフォルダを確認してもらい、アドレスを登録してもらうしかありません。メールを送信できた以上、相手側には届いていると思って間違いないです。しかし初めてのメールや重要なメールの場合は特に、別途電話などで確認するのが確実です。

Gmailが届かないケースとその原因③

送信できるが、エラーメールが返ってくる時の原因

3つ目はGmailを使用している方ならおそらく一度は経験のある、「送信はできるけど、なぜか後で英語のエラーメールが返ってきてしまう」という問題です。この場合の原因は、1. メールアドレスが間違っている、もしくは2. 添付ファイルの容量が大きすぎるかのどれかです。

送信できるが、エラーメールが返ってくる時の対処法

【1. メールアドレスが間違っている】
この場合返信メールに”unknown user”や、”Host unknown”と表示されます。このケースの方は、送信先のメールアドレスが間違っていないかもう一度確認しましょう。

【2. メールアドレスは正しいのにエラーメールが返ってくる】
相手側の携帯電話でメール受信拒否設定されている場合があります。この際は、相手側の設定で、許可リストにアドレスを登録してもらうしかありません。

【3. 添付ファイルの容量が大きすぎる】
この場合は、”Message size exceeds fixed limit”、もしくは”Message size exceeds maximum value”という返信メールが返ってきます。この場合は画像ファイルの画質を少し下げたり、複数のメールに分割したりして送信してみてください。


ここまでは主にパソコンで届かない原因を解説してきましたが、スマホで届かない場合はどうすればいいのでしょうか。

AndroidとiOS(iPhone)に分けて解説していきます。

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