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2017-07-09

【無料】顧客管理システム3選 | クラウドで簡単導入

今回は無料で使える顧客管理システムを3つ紹介します。クラウドなので簡単な導入ですぐにご利用できます。※初回公開日 2017/7/10
営業CRM(顧客管理システム)
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顧客管理システムを導入したいけど、なるべくコストはかけたくない。そう思っている方に朗報です。実は、無料でも機能が充実している顧客管理システムがあります。そんな無料で使える顧客管理システムを3つ紹介します。

顧客管理とは

顧客管理は当初、顧客の情報や購入履歴を管理すること、と定義されていました。しかし、近年では単に顧客の情報や購買行動のみならず、購買後のイベントへの参加、そして見込み客に対するアプローチや顧客へのサポートなど、すべての情報を網羅して管理することを顧客管理と呼ぶようになりました。

顧客管理の動向

顧客管理システム、いわゆるCRMが本格的に広がりをみせるまで、多くの企業では顧客情報はエクセルで管理されるのが普通でした。ですが、顧客情報の増加やクラウドサービスの普及により、今はどこの企業でもCRMを使うようになったのです。

エクセルでの顧客管理テンプレートをお探しの方は以下の記事をご覧ください。

【名刺管理にも】Excel顧客管理テンプレート11選!無料DL! | ボクシルマガジン
顧客管理や名刺管理をエクセルでやっていて「何かわかりにくい」「ごちゃごちゃしてて使いづらい」と思う時はありませんか...

現在エクセルで顧客管理を行っていて、顧客管理システムに移行しようとしている方は以下の記事をご覧ください。

初めての顧客管理システム導入で大切なこと | Excelからの移行は失敗しやすい? | ボクシルマガジン
今までExcelで顧客管理をしていたが、そろそろCRMに移行したいという方もいると思います。しかし、安易に考えて導...

無料で使える顧客管理システム3選

それでは、無料でも使える顧客管理システムを3つ紹介します。

ZOHO CRM

  • どんなビジネスモデルにもマッチ
  • メール、電話、チャットなどさまざまなチャンネルを一元管理
  • 安心のセキュリティ保証

ZOHO CRMは、10ユーザーまで無料で使える顧客管理システムです。カスタマイズ性も高く、使いやすいシステムで、見込み客や連絡先、商談の履歴など、基本的なCRMの機能を使えます。SNSとも連携でき、世界20言語に対応しています。有料版では、売上予測や顧客の分析も行え、営業支援も行っているシステムです。CRMを実際に使ったことがない方はCRMの使用感が無料でわかるのでおすすめです。

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Fullfree

  • ダウンロードNo.1 顧客管理システム
  • フルカスタマイズであらゆる業界に対応
  • CTIとの連携で顧客を逃さない

Fullfreeは、CTIシステムとも連携するCRMです。クラウド型でも、スタンドアロン型でも対応可能で、有料のプランと比べてもほぼ遜色ない多くの機能が利用可能です。サポートやバックアップにも対応していて、データ共有も行えます。エクセルのような表形式での検索や編集も可能で、表形式で管理したいビジネスパーソンにおすすめです。

フリーウェイ

  • 直感的な操作で誰でも簡単にデータベース作成可能
  • 一画面で複数のデータベースを閲覧・入力・訂正可能
  • セキュアな環境のGoogleサーバ利用

フリーウェイは、3ユーザーまで無料で利用でき、データ共有も可能なクラウド型のCRMです。スマートフォンやタブレットでの検索と表示にも対応しています。直感的で簡単な操作が可能で、作成した表のレイアウトも自由自在、設計から1時間後に利用できます。有料版は月額2980円で、1GB以上のデータ容量があります。

顧客管理システムを導入して業務効率化を

顧客管理システムを利用することで、トラブルが起こったときにもすぐに顧客情報を探しだして迅速に対応できます。また、顧客管理システムの中には営業支援も行っているサービスもあり、売上向上に大きく貢献します。少しでも興味を持たれた方は、まずは今回紹介した無料から使えるサービスからお試ししてみてはいかがでしょうか。

以下の記事で有料のサービスを含めてよりたくさんのCRMシステムを紹介しています。ぜひご覧ください。

クラウドの顧客管理システム(CRM)を比較 | 無料あり【2018年最新版】 | ボクシルマガジン
顧客管理システムのおすすめサービス、特に便利なクラウドサービスについて詳しく紹介し、メリット/デメリットも解説しま...

また、以下の記事ではCRMと似たシステムであるSFAについて紹介しています。営業の効率化を図りたい方はこちらもぜひご覧ください。

CRMとSFAの違いとは | 顧客管理と営業支援の活用方法・導入メリット | ボクシルマガジン
CRM(顧客関係管理)とSFA(営業支援システム)この両者の違いを理解していますか?CRMやSFAってそもそも何か...

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ボクシルとは

ボクシルとは、「コスト削減」「売上向上」につながる法人向けクラウドサービスを中心に、さまざまなサービスを掲載する日本最大級の法人向けサービス口コミ・比較サイトです。

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そんな悩みを解消するのがボクシルです。

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