中小企業の社員研修・教育 | 人手不足を解消するための制度とは？

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中小企業をとりまく人手不足とは

現在、日本の中小企業は人手不足が深刻な状態です。

企業が発展していくためには、人材は必要不可欠な存在であり、「人財」とも言われるほど企業にとって大切な資産です。

本記事では、中小企業の人手不足の原因と解消のポイントを解説し、人手不足解消のための研修制度について紹介します。

中小企業の7割が人手不足

中小企業基盤整備機構のデータによると、中小企業の6～7割が、現在人手不足状態になっている調査報告があります。

また、そのうちの約2割の企業は、深刻な人手不足により困っています。
その背景として、2016年の時点で有効求人倍率が47都道府県すべてにおいて1倍を超えており、企業と求職者間のミスマッチが生じていることが原因です。

特にこのミスマッチでは、企業と求職者で求める労働条件や能力に違いがあることによるものが多いため、採用活動の段階で企業側が明確な条件を提示し、求職者が理解している状態が必要です。

人手不足倒産が増えている

マンパワーで企業の存続をかけている会社も多く、実際に現在の日本では、人手不足による中小企業の倒産が増加している傾向にあります。
帝国バンクのデータによると、2013年1月から2017年6月末までに発生した人手不足倒産の累計件数は290件にものぼります。

この人手不足によって起こる問題は負のスパイラルが起こっています。
それは会社の経営が芳しくないために、待遇や条件に見合わない求人が増え、その結果人材が集まらず、現在いる社員への負担が大きくなり、離職につながってしまうというものです。

人手不足が顕著な業界

現在特に人手不足が顕著な業界は「建設業」と「サービス業」の二つです。
帝国バンクのデータによると、この二つの業界は深刻な人手不足に見舞われており、2013年1月から2017年6月末までの間に、建設業が105件、サービス業が92件の人手不足倒産が起こっています。

また、近年ではIT業界も人手不足になっており、今後ますます人手不足が顕著な業界とそうでない業界の格差は広まっていくことでしょう。

人手不足の内的原因

中小企業が人手不足に陥っている内的（企業側の）原因について説明します。

事業の成長が著しく採用が追いつかない

小さい規模からスタートした事業が、経営者の想定を上回るほど急激に成長することによって、高度なスキルをもった人材の採用が追いつかない場合があります。
この場合には、経営がうまくいっているのですぐに倒産することはありませんが、人材不足によって社員の負担が増え、離職につながってしまうケースがあるため注意が必要です。

採用活動を促進してくれるシステムを以下の記事で紹介しています。

職場環境の問題

いわゆるブラック企業と呼ばれるような職場環境が劣悪だったり、過度なストレスを強いられ、働く環境に問題があるケースも少なくありません。

これは個人の精神的な問題を引き起こしてしまうきっかけになり、うつ病や精神病にかかってしまう人もいるため、会社自体が元社員から訴えられてしまうというケースに発展する可能性もあります。

人的コストの問題

どこの企業も優秀な人材を必要としています。
しかし、優秀で高度なスキルをもった人材であるがゆえに、本人が納得する賃金を払う余裕がなかったり、人的コストがネックになったりしている場合があります。

この場合には、優秀な人材は自分の価値を認めてくれる企業に転職する可能性があるので、マンパワーで回している会社にとっては放置できない問題です。

企業イメージの問題

前述のように「ブラック企業」や「離職率の高い企業」という、その企業や業界に悪いイメージが広がってしまうことで、求職者が寄り付かない場合があります。

最近では、だれもがインターネットを利用し、情報を集められるようになったため、ブラック企業やホワイト企業などの情報を個人で集められるようになってしまいました。
その結果、一度ついてしまった企業イメージを変えることは簡単なことではありません。

採用の精度の問題

採用のミスマッチが起きてしまう原因はさまざまですが、高い確率で企業の採用担当者の精度が低いことが主な原因です。
明確な条件や実態をクリアにしておけば、実際に求職者が働き始めてからのギャップを減らせるので、いかに求職者に事前に企業について理解してもらうかが重要です。

企業と労働者の間のミスマッチを防ぐためには、まず採用担当者の教育が必要です。

人手不足の解消のポイント

人手不足解消のポイントについて解説します。

既存スタッフへの対応

まずは、すでに自社で働いてくれている既存スタッフへの対応を変えていくことで彼らのモチベーションを挙げ、離職率を下げる施策が有効です。特に以下のようなポイントが施策として挙げられます。

経営方針の再考：歴史のある会社の場合、時代にマッチしていない経営方針をいまだに掲げている企業はたくさんあります。現在の働き方改革が推奨されていくなかで、時代に合わせた取り組みが必要であるため、経営方針の見直しが必要かもしれません。

給与体系の改善：中小企業の場合には、大企業のような給与体系を実現することは困難でも、一定の水準をクリアすることは最低限行わなくてはいけません。労働時間が長い割に給与が低いという状態では、社員の理解を得ることは難しいため、離職を防ぐためにも適正な給与体系にする必要があります。

職場環境の改善：経営状態が良くない会社には、職場環境に問題がある場合があります。そのため、現在の職場環境についてどう感じているのかということを社員にヒアリングし、社員が抱えている問題を改善することで、働きやすい環境を作ることが大切です。

福利厚生の改善：給与を上げるということはどの企業にとっても簡単なことではありません。しかし、福利厚生を手厚くすることに関しては、給与を上げるよりも安価で実施できるので、働き続けてもらいやすい環境を整備するためにも福利厚生の見直しが必要です。

採用時のミスマッチの改善

せっかく採用を決めた人材がすぐに辞めてしまわないためにも、採用の段階で人材のミスマッチが生じないような採用活動を行う必要があります。早期退職は企業にとっても、その人にとってもどちらにとっても不幸なことであるため、お互いに利益を得るためにも、採用活動の段階で求職者が働くイメージをクリアにしておくことが必要です。

自社の魅力を積極的に伝える

どの企業もよく調べてみると、魅力的で素晴らしい会社はたくさんあります。

しかし、中小企業の多くが自社の職場環境や仕事内容についての情報公開が不足しており、その魅力を求職者の人に周知できていません。

そのため、まずは自社の魅力を積極的に伝える努力をする必要があります。

人材定着化のための研修のススメ

現在、人手不足に悩む介護業界などを中心に人材の定着をはかるための入門研修制度を設ける動きが出ています。研修制度のねらいとメリットについて解説します。

研修制度のねらい

研修制度は、無資格者と介護職員初任者研修の間に位置づけられているもので、この研修を修了した方は介護職員初任者研修を受ける場合に、科目の一部が免除されます。

この入門研修制度をはじめとした各種研修制度のねらいは、資格がなくても介護業務に携われることで、現在人手不足で悩んでいる介護業界に興味を持つ人を増やすことです。

研修制度のメリット

実際に研修を実施することで、介護業務が自身に合っているかどうかを判断できます。
そのため、資格を取得してから「思っていた業界とは違った」というミスマッチを防ぐことにもつながります。

研修をして自分に合った仕事であると感じた人は、そのまま続けることで介護師を目指すようになります。
そして、充実した研修制度が人材定着率を向上させ、人手不足解消につながっていきます。

社内研修サービス5選

グロービスの社員研修サービス

• 育成対象階層別にサービスを提供
• 豊富な研修ソリューション
• 多様な学習形態

グロービスの社員研修サービスは、豊富な実績に裏付けられた高い品質の研修を提供します。これまで国内で年間1,200社以上、80,000人の育成を行っているほど人気のサービスです。その高い品質をもとに、「クオリティ・ギャランティー（品質保証）制度」を設けているため、万が一サービスに満足できなかった際には、料金を全額返金するほど自信を持って提供されています。

NECマネジメントパートナー

• さまざまな人材開発のニーズに対応可能
• 目的に合わせた効果的な学習形態を提供
• カスタムメイド研修

NECマネジメントパートナーは、企業が行う研修を集合研修だけではなく、eラーニングや自学自習教材なども使ってサポートします。また、実施場所や開催期間や研修内容など、すべて自社の都合に合わせた形で対応できるので、最適な方法で研修を行えます。

コンテンツワン

• 多様な学習スタイル
• スキルチェックシステムの導入
• ITスキルアップを強力にサポート

コンテンツワンは、ITスキルアップをサポートするためのサービスです。ITスクール事業で得たノウハウを利用し、開発・デザイン・インフラなどのITスキルを伸ばすための研修を行えます。研修は、集合型・派遣型・eラーニングなどの種類があるので、自社に適切な方法で研修の導入が可能です。

イマジンネクスト

• 「解る」ではなく「できる」IT系研修
• 現場感あるヒューマンスキル研修
• 企業の即戦力となる人材を育成

イマジンネクストは、コミュニケーション能力が乏しいとされる社員や最前線で接客を行うスタッフのスキル向上のための研修を提供します。15年の人材育成ノウハウを利用し、さまざまな人材育成による悩みを解決します。

富士通ラーニングメディア

• 年間受講者86,000人
• 講習会860、eラーニング540
• 約1,400コースカリキュラムを提供

富士通ラーニングメディアは、基本的なヒューマンスキルはもちろんのこと、ITなどの幅広い分野に対しての研修カリキュラムを提供しています。人気が高く、すでに定期開催研修として日程が組まれているので、自分の都合に合わせて受講可能です。

研修にも使えるeラーニングシステム

eラーニングシステムは社員研修にも利用可能です。研修にも使えるeラーニングシステムを紹介します。

AirCourse（エアコース） - KIYOラーニング株式会社

画像出典：AirCourse（エアコース）公式サイト

• 140コース以上の動画研修が受け放題
• 自社コースもカンタン作成
• 初期費用0円で低コスト

AirCourse（エアコース）は、企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービスです。分かりやすい社員研修コースが受け放題。自社の研修動画なども簡単に配信できます。レポート機能や集合研修の管理など管理者向け機能も充実。社員教育を効率化します。

大人のドリル「EGG」 - 株式会社Gifted

画像出典：Gifted

• 研修が月1回4時間まで無料で受講可能
• 特許取得中！現場の知識定着に徹底的にこだわった仕組み
• 要望に合わせてシステム機能のカスタマイズ可能

大人のドリル「EGG」は社員の才能のタマゴを育て、自分に合った「守・破・離」をデザインすることをコンセプトに設計されたビジネス教育プログラムです。

なぜやる（WHY)、どうやる（HOW）、こうやる（WHAT）がつながった「迷わないマニュアル」、ストイックな追試機能による反復徹底が特徴の「忘れないアプリ」、知識定着から行動定着につなげる「行動チェックシート」で、効率的な人材育成をサポートしてくれます。

LearnO（ラーノ） - Mogic株式会社

画像出典：LearnO（ラーノ）公式サイト

• スマートでシンプルな分かりやすい学習画面
• 受講者の行動や傾向を把握
• マルチプラットフォーム対応

LearnO（ラーノ）は、セミナー動画やスライド教材を共有する企業向けeラーニングシステムです。数百から数万人規模まで幅広い導入実績を持ち、スマートな操作画面で、eラーニングが初めてのユーザーも使いやすい仕様。管理者向けに解析機能も充実しており、受講者の行動傾向と成績などを分析できます。機能の拡張だけでなく運用もサポートします。

ひかりクラウド スマートスタディ - NTT東日本

画像出典：ひかりクラウド スマートスタディサイト

• 受講者にもやさしいシンプルでわかりやすいインターフェース
• 学習塾や学校向けコンテンツ
• 学習支援クラウドサービス

ひかりクラウド スマートスタディは、学習塾や学校向けコンテンツを提供する学習支援クラウドサービスです。テストやアンケートを簡単に作成できるので、簡単に理解度チェックを行え、定着率を確認しながら進められます。

派遣のミカタ - 株式会社manebi

画像出典：派遣のミカタ公式サイト

• 外国語対応教材も提供可能
• 24時間以内に開設可能
• 労働局に受理されるまでサポート

派遣のミカタは、業界最安値と言われる価格で勝負しているにも関わらず、申し込みから24時間以内に開設ができたり、利用に関する完全サポートを受けられます。外国語にも対応しているため、外国人労働者の受け入れを行っている企業にもオススメです。

サイバックスUniv.

• 300コース以上が受け放題
• 社員研修ポータルで社員の受講状況を一元管理
• いつでもどこでも学習可能

サイバックスUniv.は、社員教育の重要性を理解していながらも、日々の業務に忙殺されてしまい、なかなか取り掛かることのできない企業をサポートする研修サービスです。当サービスでは、300以上の各階層や各職種に適した教材を提供しているため、段階的に教育可能です。

playse - 株式会社manebi

画像出典：playse公式サイト

• 業界最安値水準のeラーニング
• 教育計画が立てやすい教材タイトルが見放題
• 学習データ管理でラクラク運営

playseは、社内教育や社員育成に特化したeラーニングシステムです。最安300円／IDから利用可能で、ユーザーIDの発行・削除が即座に行えるため、最小限のユーザー数で利用・運用できます。幅広いジャンルのレッスンが約3,000ほどあり、パソコンだけではなく、スマートフォンやタブレットなどのあらゆるデバイスで使い放題です。
ユーザーごとの受講記録を細かく管理してCSVデータでダウンロードができるので、人手不足の企業でも簡単に管理できるでしょう。

business pocket ベーシック

• 自社のニーズに合わせた内容を選定可能
• ユーザーの管理・受講履歴の管理機能
• 1月当たり1,000円で豊富なコンテンツが見放題

business pocket ベーシックは、ビジネスマナーやコンプライアンス、ICTマナーなどの社会人としての基礎知識をメインに研修が実施できるeラーニングです。46項目の豊富な研修に加え、デフォルトで用意されている研修コンテンツを使って、自社独自の教材登録・配布が可能。

社員の受講履歴をすべて可視化できるため、受講状況や習得状況を簡単に確認できます。
利用料金は定額で、1人につき1年間12,000円で利用可能なため、予算超過の心配なく複数の研修を受講可能です。

SAKU-SAKU Testing - 株式会社イー・コミュニケーションズ

画像出典：SAKU-SAKU Testing公式サイト

• 導入実績1,300社の教育担当者の声から開発
• 充実のコンテンツラインナップ
• 繰り返しの学習スタイルでしっかり定着

SAKU-SAKU Testing は、累計1,300社のWeb学習・テストを支援した実績を持つeラーニングサービスです。現場のニーズに応えるべく毎月バージョンアップも行っています。
コンテンツは豊富なラインナップで取り揃えられており、自社コンテンツと混ぜて利用可能です。短時間で繰り返す効率的な学習と明確な結果測定により、学習しても忘れてしまうといったEラーニングの課題を解決してたしかな知識定着へ導きます。

Smart Boarding - 株式会社FCEトレーニング・カンパニー

画像出典：Smart Boarding公式サイト

• 戦力化のスピードを3倍に
• 必要なことを適切に学び、 効果性を高める
• 会社の環境・状況にあわせた使い方を実現

Smart Boardingは、ワンクリックで簡単に自社オリジナルのコースを作成できるほど、直感的に利用できるインターフェースになっています。デフォルトで利用できるコンテンツが豊富にあるため、必要なもののみをピックアップして利用可能です。

充実した研修制度をきっかけに人手不足問題を解消する

以上が中小企業の人手不足の原因と解消のポイントと、人手不足解消のための研修制度についてでした。
今後ますます少子高齢化により人材不足が深刻化していきます。そのような状況が見えている中で、いかに効率よく業務を遂行していけるかが企業の存続にかかっています。

充実した研修制度をきっかけに人手不足問題を解消できるため、ぜひこれを機会にeラーニングなどの研修システムの導入を行ってみてはいかがでしょうか。

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