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2017-12-21
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2018年のSaaSを大予測、クラウド業界に起こる4つの「衝撃トレンド」

2017年、SaaS業界にはさまざまな出来事が起こりました。今回は1年の締めくくりとして、ボクシルがクラウドサービス企業を対象に行った2017年の10大キーワード調査を分析。2018年に注目されるSaaS業界の重要トレンド、さらに普及するクラウドサービスについて解説します。
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2017年のSaaS業界、話題の10大キーワードを読み解く

クラウドサービス比較検討プラットフォーム「ボクシル」を運営するスマートキャンプでは、SaaS・クラウドサービス提供企業に「SaaS業界2017年のキーワード」に関する独自アンケートを2017年12月に実施。調査結果を発表しました。

1位から10位までのランキングは次のとおりです。

順位 キーワード
1位 働き方改革元年
2位 セールス・マーケの連携強化
3位 インサイドセールス
4位 API連携
5位 海外大型SaaS本格上陸
6位 テレビCM進出
7位 上場相次ぐ
8位 サイボウズLive難民
9位 RPA
10位 セキュリティ

調査の結果、第1位に選ばれたのは「働き方改革元年」でした。政府主導で推進する「残業規制」の動向、「テレワーク」「副業」の浸透状況とそれに伴う新制度の導入・改訂などといったさまざまな動きがあり、SaaS・クラウドサービス業界内でも注目を集めた結果となりました。

本記事では、上位にランクインした1位から5位までのキーワードについて解説していきます。

第1位:働き方改革元年

2017年1月1日、安倍総理が働き方改革について触れ、政府主導の長時間労働の削減に関する是正やテレワークデイなどがスタート。業務効率化につながるSaaSやクラウドサービス導入を検討する企業が増加しました。この動きに追従するように、SaaS・クラウドサービス企業もさまざまなサービスの機能改善や連携強化、関連サービス買収などの取り組みを活発化させました。

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第2位:セールス・マーケの連携強化

業務効率化を目的としたSaaS・クラウドサービスが同分野で多数リリースされる「SaaS戦国時代」に。従来の営業主体の新規開拓にくわえてマーケティング主体でターゲットにあったマーケティング施策を行う「セールス・マーケの連携強化」によって、効率的に営業活動を行う企業が増加しました。

第3位:インサイドセールス

営業プロセスの複雑化により、見込み顧客との初回接触から顧客獲得までのリードタイムが大きく変化。これにより、顧客の商品検討から購入までの意欲にあわせて、興味にあったフォロー体制が必要になっています。こうした対応を、営業が直接訪問(フィールドセールス)する前段階で効率的・効果的にアプローチするために、インサイドセールス部隊を新設した企業が増加しました。

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第4位:API連携

一つのSaaS・クラウドサービスだけですべての機能を作るのは現実的ではありません。2017年は、既存の特化領域を持った他社サービスと連携できる機能を開発し、利便性をあげ、利用顧客の拡大を目指すSaaS・クラウドサービスが増加しました。

第5位:海外大型SaaS本格上陸

国内SaaSベンチャーが次々と出現し、大手のオンプレミス・パッケージ提供企業も続々とSaaS領域に参入しています。こうした中で、ビジネスチャットツールの「Slack」、プロジェクト管理ツール「Trello」、人事管理システム「Workday」など、海外で大きなシェアを持つSaaS・クラウドサービス企業が日本への本格参入を発表しました。

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