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製造業界向けビジネスチャット12選 | 導入効果・メリット・事例

製造業界でビジネスチャットを活用する意味は、円滑なコミュニケーションで業務を効率化し、生産性向上による売上アップを実現することです。その具体的な効果やメリットを導入事例から解説し、おすすめのサービスの紹介を行います。 ※初回公開日 2018/03/29
ビジネスチャット
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ビジネスチャットが必要な製造業界の課題

日本国内の市場規模縮小、それに伴って検討される新興国市場への進出など、製造業を取り巻く環境は日々激しく変化しています。

これらは少品種大量生産から多品種少量生産への転換、グローバル展開による新たな競合の登場を意味し、製造業でも市場変化に柔軟に対応する企業力が求められています。

市場の変化に柔軟に対応するためには素早い経営判断と、それを現実のものとする的確な実行能力が必要ですが、両者を阻む課題が製造業には存在します。

データの管理

長い歴史を持ち、高い技術力を誇る製造業で特に顕著なのですが、競争力の源泉に技術力を据えてきたことで営業面が属人化しており、顧客関連情報を含めたデータ管理がまったくできていないことがあります。

これが慣例となっていることで、企業内でも課題として受け止められていないケースもあります。

コミュニケーション

国内に複数拠点、場合によっては海外拠点を持つこともある製造業では、本社を含む拠点間のコミュニケーションに、電話、FAX、メール、TV会議などが多く活用されていました。

しかし、電話やTV会議ではスケジュール以外に、海外のネットワーク状況にも影響されてしまうので、リアルタイムのコミュニケーションを実現するのは難しいことが多いです。

情報共有のスピード

ナレッジ共有などにメールを活用する企業は少なくありません。しかし、メールは複数人での情報共有に向いているとはいえず、発信するにも確認するにも時間がかかるというデメリットがあります。

自在にグループアドレスが作成できないケースでは、送信先を一つひとつ入力しなければならず、ミスやもれの原因ともなります。

こうした製造業が抱える課題を解消し、円滑なコミュニケーションと情報共有を実現するのがビジネスチャットなのです。

ビジネスチャットとは何か

ビジネスチャットとは、法人での活用を前提にセキュリティ・管理面を考慮してリリースされているコミュニケーションツールです。

複数人によるグループチャットでスピーディーな連絡と意思決定を容易にするほか、リモートワークにも最適な情報共有ツールとして、多くの企業から注目を集めています。

メールやLINEとの違い

ビジネスチャットはメールとどのような違いがあるのか、LINEやFacebookメッセンジャーなどのSNSと何が違うのかを見ていきましょう。

ビジネスチャットは1対1での会話はもちろん、複数人でグループを自由に作成し、リアルタイムなコミュニケーションをとれます。

メールの場合は「Cc.」や「Bcc.」を使うことで複数人との連絡が可能ですが、受信側が開封するまで内容は伝わらず、リアルタイムにコミュニケーションを取れるとはいえません。

LINEなどのSNSは、ビジネスチャットと同様の使い方が可能ですが、パブリックに公開されているアカウントを使用するため、プライベートとビジネスの境界は曖昧になってしまい、会話履歴の検索も困難です。

メールやLINEをビジネスで使うデメリット

メールは従来からビジネスで活用されているコミュニケーション手段です。しかし、現代のビジネスに必要なスピーディーな情報伝達・共有に欠けるというデメリットがあります。

LINEなどのパブリックSNSは、この点をクリアできますが、日常的にアカウントの乗っ取りが表面化するツールをビジネスで活用するシャドーITは、非常に危険だと言わざるを得ません。

しかしビジネスチャットならば、メールとパブリックSNS両方のデメリットを解決できるのです。

以下の記事では、ビジネスチャットの活用法について解説しています。

働き方改革を実現!注目のビジネスチャット活用で情報共有、効率化をするには | ボクシルマガジン
日本の労働人口が減り続けてきているなか、政府により「働き方改革」が推進されているため在宅勤務や時短勤務などの働き方...

製造業界のビジネスチャット導入メリット

製造業の課題を解決し、業務効率化と生産性向上をもたらすビジネスチャット、その具体的な導入メリットをいくつか挙げてみましょう。

プロジェクト管理が容易に

ビジネスチャットでは、用途に応じてさまざまなグループを作成可能なため、開発や営業などの個別プロジェクトグループも作成できます。

これによって「喫緊の情報を瞬時に共有可能」「上司が瞬時に判断できる」という状態になり、タスク管理ソフトなどとの連携で、スピーディーなプロジェクト管理を簡単に実現します。

スピーディーな情報共有を実現

スマートフォンにもメールソフトがインストールされ、外出中でも確認できるようにはなりました。しかし定型文の多用や礼儀が必要なため、すぐに返信できなかった経験はありませんか?

ビジネスチャットでは、時間や場所を問わずに気軽な会話ができるため、情報共有のスピードが圧倒的に速くなります。

リモートワーク実現

ビジネスチャット導入により時間と場所を問わないコミュニケーションが可能になることで、働く場所を柔軟に設定できるため、リモートワークを実現することも可能です。

これによって、さまざまな事情で出社が難しい、有能な人材を確保できるでしょう。

こちらの記事では、ビジネスチャットを利用した働き方改革について解説しています。

働き方改革を実現!注目のビジネスチャット活用で情報共有、効率化をするには | ボクシルマガジン
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強固なセキュリティ

シャドーITを利用すると、アカウント乗っ取りなどで情報漏えいが起こってしまうリスクが高くなります。

暗号化などでセキュリティを強化したビジネスチャットでは、システムに起因する情報漏えいは起こらず、アカウントの管理やアクセス権も管理者が実行できるため、安全だといえます。

製造業界のビジネスチャット導入事例

それでは、ビジネスチャット導入によって効果が得られた製造業の事例を紹介していきましょう。

円滑なコミュニケーションで残業を減らしたT社

企業名:T社事業内容:アルミニウム関連製造業

課題:効率的な業務遂行に不足していたコミュニケーション

アルミニウム関連のさまざまな製品を製造するT社では、特殊な生産工程が必要で煩雑な分業スタイルを持っていた。このため、メールによる情報共有や会議に長時間費やしており、コミュニケーション不足を解消して業務効率化をはかり、残業を減らすことが課題だった。

効果:円滑なコミュニケーションで会議・残業が激減

これを解決するため、若手社員から提案のあったビジネスチャットを導入。自社製品ごとのグループを作成し、総合掲示板も有効活用したところ、横断的なコミュニケーションが可能となり、ムダな会議が減ったことで残業も大幅に減少。
ビジネスチャットに資料アップロードすることで、会議時間の短縮にもつながっている。

コミュニケーション活性化を新たな価値へつなげたいH社

企業名:H社事業内容:鏡板・車両関連製造業

課題:サービス向上に必要なリアルタイムコミュニケーション

グループ企業4社を傘下に持ち、創業70年を超えるH社では、企業内コミュニケーションにグループウェアを活用していた。しかし、チャット機能を持たないサービスであったため、サービス向上に必要と感じるリアルタイムコミュニケーションが不足していた。
さらなる革新のために即時性が必要と判断した同社では、ビジネスチャットの導入を決定した。

効果:スピーディーな情報共有が実現、外注先との連携にも活用

定型文が必要なメールと違い、気軽にコミュニケーションがとれるビジネスチャット導入によって、スピーディーな情報共有が実現。時間と場所を問わないアクセスが可能なことから、外注先とのファイル共有やコミュニケーションにも活用されている。
今後はさらに多くの従業員に活用してもらうため、制限をかけない環境整備を行っていく予定だ。

注目のチャットツール、サービス資料まとめ

【厳選】おすすめチャットツールをまとめてチェック!
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製造業界におすすめのビジネスチャット6選

気軽な社内コミュニケーションを実現するビジネスチャットですが、以下からは、製造業界におすすめのツールを厳選して紹介します。

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ChatLuck(チャットラック)

  • メールより速い情報共有
  • 共同作業がはかどる
  • 自社専用の環境で安全・安心

ChatLuckは、現場の情報共有と共同作業を効率化し、企業の生産性を向上させるビジネス向けWebチャットツールです。
チャット機能のほかにも、タスク管理、社外コミュニケーション、メール連携、ファイル添付、既読・未読、検索に対応、共同作業に必要な機能を網羅しています。
ビジネスで重要になる管理・セキュリティ機能も万全の体制を整えており、すべての情報を自社専用の環境で管理、いつだれが何をしたかもすべて追跡できます。

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Chatwork(チャットワーク)

  • 効率的に情報共有
  • いつでもどこでも会議ができる
  • タスク管理機能も

ChatWorkは、クラウド会議室、チャット、タスク管理機能、ビデオ・音声会議、ファイル共有、メンション、検索など、仕事の円滑化・効率化を支援するコミュニケーションツールです。
マルチデバイス対応はもちろんのこと、PCにカメラとマイクをつなげることでもビデオ会議が行え、アプリインストールによってiPhoneからでも参加可能です。
依頼したタスクを可視化することで、業務管理を徹底することで、もれのない効率的な業務を実現します。

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direct(ダイレクト)

  • メール数を大幅に削減、業務効率UP
  • 初期コストゼロ、カンタン導入、教育コストゼロ
  • 意志決定に欠かせない現場情報を可視化

directは、スマートフォンやPCですぐに使いこなせる、シンプルで操作しやすいチャット画面を持つコミュニケーションツールです。
写真や動画の共有、既読・未読者がひと目でわかり、スタンプをタップするだけで現在地も共有可能です。
オプションのゲストモード機能を使って、顧客とのやりとりが可能なほか、daab SDKでdirect専用のチャットボットを作成し、各種報告書や勤怠管理もできます。

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InCircle(インサークル)

  • 1ユーザーあたりが低コスト
  • 法人対応のセキュリティ
  • 柔軟なカスタマイズ性とAIボット

InCircleは、警察の証拠復旧の技術から生まれた、セキュリティ面を大幅に強化したビジネスチャットです。
日本で最も早くAIチャットボットの開発にも取り組んでおり、働き方を改革するコミュニケーションプラットフォームとして、規模を問わず、多くの企業に活用されています。
業務効率を大幅に改善し、企業の売上アップとコストダウンを実現する日本発、世界に展開するビジネスチャットです。

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定額制web社内報サービス

  • Webの知識がなくてもカンタンに運用
  • 定額制で更新し放題
  • 強固なID・パスワード認証

定額制Web社内報サービスは、多くの事例やニーズをもとに開発した、Web社内報サービスです。
おまかせの管理システムにより、CMSに詳しくない担当者でも、スムーズにWeb社内報を運用、手間とコストを大幅に減らし、情報発信を簡単にします。定額制のため、容量などを気にすることなく、随時更新が可能な点も魅力です。

WowTalk

  • 誰でも簡単に操作できるUI
  • 法人利用に耐えうる非常に高いセキュリティ
  • 柔軟な機能カスタマイズ

WowTalk for ビジネスプラスは、シンプルで直感的に操作しやすく、グループトークによる社内コミュニケーション活性化を実現するビジネスチャットです。
グループトーク、タイムライン、無料音声通話、メンバーリスト管理、ファイル送受信、タスク管理機能を持ち、iOS、Android、PCのマルチデバイスにも対応、外出先や緊急時など、時間と場所を問わないアクセスが可能です。

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製造業界におすすめのグループウェア6選

社内コミュニケーションやタスク管理、ナレッジの蓄積に限定すれば、手軽に導入可能なビジネスチャットが最適かもしれません。

しかし、チャット機能を重視しながらも、将来的な拡張性を考慮に入れるのであれば、以下のようなグループウェアもおすすめだといえるでしょう。

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Office 365 with KDDI

  • マルチデバイスに対応
  • IT 管理の手間を大幅に削減
  • 災害や事故に強い安全で安心な環境

Office 365 with KDDIは、その名のとおりの業務ソフトウェアの定番Officeをはじめ、グループウェアやメールボックスなどが一体になったオールインワンサービスです。
すべてのサービスはマルチデバイスに対応していて、いつでもどこでも利用可能で、そのシームレスなツール間の連携は業務効率を大幅に向上させます。
また、クラウドサービスとなるため、常に最新版にアップデートされており、システム管理者が行うバージョンアップやセキュリティ更新プログラムの適応など、煩雑な IT管理の手間も削減します。

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J-MOTTOグループウェア

  • 1ユーザー月額150円から25機能を提供
  • 4,000社導入のノウハウを持つサポート体制
  • 高度な運用環境と万全のセキュリティ対策

J-MOTTOグループウェアは、332万ユーザー以上が利用するdesknet's NEOの容量を抑え、安価なサービスをクラウド環境で提供するグループウェアです。
ビジネスに役立つ25種類のアプリケーションを標準搭載しており、導入してすぐに最大の効果を発揮し、セキュリティ対策やサポート体制も万全、中小企業を中心とする約4,000社、13万人のビジネスパーソンが活用しています。
特に徹底した不正アクセス防止対策、信頼性の高いデータセンター運用、二重化構造を採用した低障害設計は、法人にとって最適のサービスといえます。

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WaWaoffice for Workspace Organizer

  • 簡単な操作でだれでも活用できる
  • さまざまなタイプの企業に適応
  • 充実の運用面フォロー

WaWaOffice for Workspace Organizerは、企業内LANを活用して情報共有やコミュニケーションの効率化をはかるグループウェアです。
もちろんクラウド環境を活用し、導入コストを大幅削減できるASPも提供、 グループウェアWaWaOfficeを中心としたシリーズツールを連携可能なほか、単体での掲示板機能やビジネスチャット「InCircle」との連携も可能です。
シンプルな画面で直感的に操作が可能なことから、だれでも簡単に使用可能、中小企業からグループ会社まで最大3,000人まで利用可能です。

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desknet's NEO(デスクネッツ ネオ)

  • すべてが揃う25のアプリケーション
  • スマートフォン&タブレットでも快適操作
  • 5人のオフィスから数万人の大規模まで

desknet’s NEOは、組織内の情報共有とコミュニケーションの改善に役立つ25のアプリケーションを標準搭載したWebグループウェアであり、もちろんビジネスチャットとしての機能も有しています。
PC・タブレット・スマートフォンのマルチデバイスに対応。数人規模から数万人規模まで、すべてのユーザーに最小のコストで最大の導入成果を発揮します。
スケジュールやインフォメーション、ウェブメールといった基本的な機能に加え、本格ワークフローや社内ソーシャル、グローバル設計に対応した機能を標準で搭載し、国内メーカーならではの日本企業の商習慣にもマッチしています。

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G Suite(TM)

  • ビジネス用に設計されたサービス
  • 小規模企業から大企業まで対応
  • 14日間の無料トライアルあり

G Suiteは、法人向けのG Suiteクラウドグループウェアサービスであり、2018年3月にはHangouts Chat機能も追加されています。
ドキュメントの共同編集、ビデオ会議、チャットなど、ビジネスに最適な機能を備え、インターネットの接続環境さえあれば、さまざまなデバイスで時間と場所を選ばず業務を行うことを可能とし、安全性の高い社員間のオンラインコミュニケーションを実現します。
また、独自のドメインが利用でき、1アカウントあたり30GBのメール容量を確保、画像や添付ファイルを快適に保存でき、メールサーバのサイズも気にする必要はありません。

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サイボウズ Garoon(ガルーン)

  • 経営に直結する指標を一元管理
  • 時代に合わせて進化したグループスケジューラー
  • 組織横断型のプロジェクトを支援

サイボウズGaroonは、全社の情報を集約して共有し、チームの力を最大限に高めるクラウドベースのエンタープライズグループウェアです。
メッセンジャーを活用してのメンバー間コミュニケーションのほか、チャットシステム「direct」と連携することも可能です。
プロジェクト進行に必要なディスカッション、共有ToDo、ファイル共有を集約し、個人のスケジュールを登録/管理できるのもちろん、会議室など施設の予約、他のユーザーの予定を確認できます。

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ビジネスチャットで製造業の競争力を強化

顧客の嗜好多様化をはじめとする市場環境の変化、グローバル展開による新たな競合の登場など、刻一刻と変わる市場環境に対応し、競争力を発揮するいくことが製造業界にも求められています。

そのためには、円滑なコミュニケーションで業務効率化を推進するとともに、自社内に眠るアイディアを拾い上げるためにも、部署を超えて企業内の風通しを良くしなければなりません。

これに最適なのがビジネスチャットであり、製造業のビジネスを加速させ、競争力を強化していくためにも、いまや欠かせないツールだといえるでしょう。

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ボクシルとは、「コスト削減」「売上向上」につながる法人向けクラウドサービスを中心に、さまざまなサービスを掲載する日本最大級の法人向けサービス口コミ・比較サイトです。

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