医療業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較！解決できる課題と事例
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医療業界で活用できるナレッジマネジメントツールの機能
ナレッジマネジメントツールとは、知識やノウハウといった情報をデータ化してツール上で共有し、従業員全体のスキルアップに貢献できるシステムです。
ナレッジマネジメントツールはファイル、ドキュメントの共有機能や高度な検索、掲示板・メッセージといった機能があります。そのため、業務の属人化の解消や生産性の向上、人材育成の効率化といった効果が期待できます。
医療業界では、ファイル共有やメッセージなどの機能によって、チーム医療の推進や医療サービスの品質向上が可能です。また、インシデントの共有によって医療事故の未然防止もできます。さらに、医療スタッフの育成効率をよくすることで即戦力にすることにも役立ちます。
ナレッジマネジメントツールの機能は、次の記事で詳しく紹介しています。
医療業界における課題
医療業界における課題は次のとおりです。
- 医師、医療従事者が不足している
- 医師の働き方対応が求められている
- 多くの医療機関で経営状況が悪化している
それぞれ詳しく解説します。
医師、医療従事者が不足している
高齢化社会が進んでいる一方で、医療業界では医療従事者が不足しており、需要に対する供給が足りていないことが課題のひとつです。厚生労働省の発行する「労働経済動向調査」※1によると、医療・福祉における労働者の過不足状況は62%と、すべての業界の中で最も高い数字です。
また、看護師も不足しています。2025年の需要推計※2によると看護師の増加が必要不可欠です。しかし、看護職員の有効求人倍率は職業計と比較して高く、不足傾向です。
人手不足によって、長時間労働といった労働環境の悪化につながり、結果として休職者や退職者が増加する悪循環に陥っています。さらに、医療体制の維持が困難になり、医療の質の低下につながる恐れがあります。
※1出典：厚生労働省「労働経済動向調査」（2024年11月28日閲覧）
※2出典：厚生労働省「看護師等（看護職員）の確保を巡る状況」（2024年11月28日閲覧）
医師の働き方対応が求められている
医療業界では、公益性や専門性の高さから2019年に施行された「働き方改革」の施行に猶予が与えられていました。しかし、2024年4月から同改革が施行されたため、医師の働き方の対応を求められている点が課題となっています。
働き方改革の施行により、医療従事者も労働時間の規制や賃金の引き上げを求められていますが、労働環境の整備が不十分であったり人手不足であったりが理由で労働時間の削減が難しいです。
したがって、労働環境を改善するためにITツールの導入や医療システムの導入が求められています。
多くの医療機関で経営状況が悪化している
医療業界では多くの医療機関で経営状況が悪化しているといった課題を抱えています。一般社団法人日本病院会の発行する「医療機関経営状況調査」※3によると、2021年度は41%の医療機関が赤字経営でした。
従業員の給与費や材料費、光熱費などが増加しているため、赤字経営の医療機関が増え、利益を上げている医療機関も利益は減っています。そのため、業務の効率化やコストの適正化が求められています。
※3出典：日本病院会「医療機関経営状況調査」（2024年11月28日閲覧）
医療業界の課題をナレッジマネジメントツールで解決できる理由
医療業界では、「医師や医療従事者が不足している」「働き方対応が求められている」などの課題がありますが、ナレッジマネジメントツールを使えばそれらの課題の一部を解決できる可能性があります。
医療業界の課題を解決できる理由を、ナレッジマネジメントツールの機能や詳細とともに説明します。
業務効率化につながる
ナレッジマネジメントツールを導入することで、情報の共有がスムーズになるため、業務効率化につながります。医療機関には医師や看護師以外にも薬剤師、臨床検査技師、作業療法士、栄養士といった多くの専門職の人がいます。患者の状態を把握して最適の治療をする必要があるため、情報の共有は必須です。
ナレッジマネジメントツールのファイル共有機能やメッセージ機能を活用することで、情報共有がスムーズになり、チーム医療の推進に役立ちます。また、最新の医療技術の共有もスムーズになり、医療サービスの質を向上できます。
生産性向上が見込める
ナレッジマネジメントツールでは、知識やスキルの共有や情報の共有をスムーズにできるため、医療業界で起こりがちな医療従事者の不足や働き方改革への対応といった課題を解決できます。
最新の医療に関する法律やルール、医療技術を共有できるようになるため、効率のよい医療サービスを提供できるようになります。また、高度な検索機能を活用することで、医療情報の検索にかかる時間を短縮できるため、長時間労働を減らせるでしょう。
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイント
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイントは次のとおりです。
- 課題を整理し、導入目的を明確にする
- 操作性を確認する
- セキュリティ対策を確認する
それぞれ詳しく解説します。
操作性を確認する
ナレッジマネジメントツール導入の際は病院内にいるスタッフが全員扱えるツールを選ぶのが重要です。病院内には医師、看護師、理学療法士、栄養士など多くの医療スタッフがいます。しかし、ITリテラシーの高い人がいる一方で低い人もいます。したがって、ITリテラシーの低い人が直感的に扱えるツールを選ぶのが重要です。
たとえば、ドラッグ&ドロップでドキュメントのアップロードや共有ができたり、少ない操作で目的の情報が引き出せたりするツールを選ぶことで病院内に定着しやすくなります。操作が複雑なツールを選んでしまうと病院内に定着しない恐れがあるため、操作性を確認して扱いやすいツールを選ぶことが重要です。
セキュリティ対策を確認する
病院では患者の健康状態や診断、治療に関する個人情報を扱っているため、セキュリティ対策が万全のナレッジマネジメントツールを選ぶことが重要です。
セキュリティ対策が万全ではないツールを導入して、機密情報が漏れてしまうとシステムへのハッキングや医療データの改ざん、個人情報の流出といった被害に遭う恐れがあります。
したがって、データ暗号化がされているか、サーバーの監視状態は万全かを確認してから導入する必要があります。同時にツールだけでなく、データを扱う際のルールも設けてスタッフ全員に周知させるようにしましょう。
おすすめナレッジマネジメントツールの比較表
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医療業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較
NotePMは、豊富なテンプレートと高度な検索機能を有する誰にでも使いやすいナレッジマネジメントツールです。病院内に蓄積された医療知識やノウハウを一元管理できるため、チーム医療の推進に役立ちます。
また、マニュアルやノウハウを簡単に作成できるため、複雑になりやすい医療マニュアルや院内ルールをわかりやすくまとめられます。銀行や大学も導入している高度なセキュリティ対策が施されているため、個人情報流出リスクの低減が可能です。
DocBaseは、誰でも簡単にナレッジ作成、編集、共有ができるナレッジマネジメントツールです。ドキュメント作成の際はマークダウンとリッチテキストの両方を同時に扱えます。そのため、デジタルツールに慣れている方は専門的に扱え、慣れていない方は直感的に操作ができます。
また、画像に矢印やテキスト、モザイクなどを配置できる機能があるため、画像編集ソフトなしで画像に説明文の記載が可能です。1つのメモを複数人で同時に編集できる機能があるため、情報の共有がスムーズになります。
AppSuiteは、プログラミングの知識なしで業務アプリが作成できるナレッジマネジメントツールです。マウス操作で必要項目をドラッグ&ドロップするだけで新しいアプリが作成できるため、ITツールに慣れていない方でも扱いやすいです。
また、導入サポートをしてくれるため、定着の支援を受けられる特徴があります。操作や設定で不明の点があれば電話でサポートが受けられ、導入後も1on1で個別相談会を実施してくれます。
Stock
Stockは、医療チームの情報を一元化し、コミュニケーションを活発にできるナレッジマネジメントツールです。病院内の情報ストックが可能なため、通常のチャットツールのように重要な情報が流れて見落とす心配が減るでしょう。
また、オフライン環境で接続されていなくてもノートやタスク機能を使用できるため、医療機器に影響を与えるリスクを低下しながら情報共有ができます。データはすべて暗号化されており、国際セキュリティ資格を取得しているため、セキュリティの心配をしないで利用できます。
医療業界向けナレッジマネジメントツールで人手不足を解消しよう
ナレッジマネジメントツールは知識やスキルといった情報をデータ化して共有するためのツールです。そのため、医療業界で起こりがちな医療従事者の不足や働き方改革への対応、経営状況の悪化といった課題の解決に役立ちます。
また、チーム医療の推進や医療サービスの向上も期待できます。ナレッジマネジメントツールを選ぶ際は、操作性やセキュリティ対策を考慮して選ぶことが重要です。
ナレッジマネジメントツールを導入する際は各ツールを比較し、気になるツールの資料をダウンロードして医療機関に合うのか検討してみましょう。
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