Workplace from Metaとチャネルトークのサービス比較【ビジネスチャット】

SNS感覚で利用でき、必要な掲示板を立ち上げて投稿をすることで全社員に情報共有が可能になる。掲示板は参加者の管理もできるので部内や課内など限定公開も可能。チャットも同時に利用できるので社員同士のコミュニケーションが活発になる。

Facebookとほぼ同じUI/UXのため、スムーズに投稿の確認や一覧のチェックが可能です。他のコミュニティツールに比べて、コメントするハードルも低いため、思ったことをポストしたりコメントできる気がします。

可能顧客の問い合わせに有人のチャットや無人のチャットボットで対応できるというチャットサポートのサービスは他にもたくさんあるが、チャネルトークはそれだけでなくWeb接客的な施策にも使えるのが良いところです。Webサイトにユーザーが訪問した際に訪問したページやタイミングなどに応じた適切なポップアップを表示したり、そこからのリード獲得の動線を作ったりできます。とても優秀だと思います。

チャネルトークを導入してから、チャットという対応が可能になったことで購入率を上げることが実現できました。 操作も直感的でわかりやすいので、すぐに覚えることができたのも魅力の一つです。