Zendeskとsincloのサービス比較

【役立った機能面】 検索機能を使用することにより、問い合わせた方が今までどういう質問をしてきたかを簡単に確認できる カスタマイズ機能を使用することにより、問い合わせフォームのテンプレート化が可能なため、お客様側の入力項目が少なくなり負担が減る

弊社のサービスの一環として利用しているが、チケットのクローズの際に通知が来ないことが若干のマイナス点。 また、ステータスを変更した際に自動的にコメントが投稿されてしまうので、『登録』ボタンを別に用意して欲しい。

初心者の為何から行っていけばいいかわからなかったのですがサポート体制も万全で作成の手助けをしてもらえスムーズにシステムを導入することが出来ました。 導入後もわからないことはしっかりと対応をしてくれるため安心して運用することが出来ているように感じています。

シナリオ設定が他のサービスより使いやすかったです。他の画面もビジュアルが整理されていて直感的にわかりやすいです。チャットログがエクスポートできる点も良かったです。