経営企画・マーケティングのサービス比較

一時期ネットショップ上での顧客対応ツールとして利用をしていました。回遊性の向上や離脱率の下落のために導入してみましたが、こちらの運用体制が悪かったのかあまり改善は見られませんでした。機能は充実していたので、知識のある担当者がいれば有効なツールだと思います。

KARTEを導入することで、Webの顧客動向を観察でき、またアンケートなどによって顧客の声を集めることもできます。 こちらの妄想で施策を打つのではなく、定量、定性データを確認できるようになったことが良いと思います。

アンケートを数分で作成することができます。リアルタイムで結果を確認することができます。お客さんからフィードバック収集、従業員満足度測定、製品や業務の改善、会社のイベント計画などに使用しています。

最近では低コストで実行可能なセルフアンケートサービスがあるが、ジャストシステムが運営するFastaskは完全なセルフアンケートではない。アンケート項目のチェックや助言をしてもらうことができるし、同社のリサーチパネルを使った調査もできる。この条件で使えるアンケートサービスとしては破格だといえる。