Microsoft Dynamics 365と楽テルのサービス比較

入社時にまた登録を要望されたシステムがこのシステム。何のために常に使うシステムなのかいまいちぴんとこないまま今日まで使っている。自分にとってはデスクトップでアウトルックやExcelが開かない時などに、仕方なく使うサブシステム的な立ち位置である。

カスタマーサービスやフィールドサービス、人材の採用から育成までの人事関連の管理までアプリケーション内の機能で可能。（その他流通、販売管理などの機能もあり）スキル管理や目標設定を用いた人材の育成にも役立ちます。採用活動の効率化にも有効。

楽テルは着信時の顧客情報ポップアップ表示やオペレーターの使い勝手に合わせてUIのカスタマイズができる点が良い。 もう一つ特筆しておきたいのが対応終了後のデータ入力作業をすると、それに伴いエスカレーションメールが数クリックで送信可能となっていて、細い点ながらも、メールサービスを開いて、相手先のアドレスを設定して、内容を記載して送信するという一連の流れが完全に不要になったのは大きい。

期日や担当、詳細まで把握出来て管理することができ、一般的なタスク管理や業務管理をするにあたっては充分に対応することが出来る。小規模からスタートすることが出来て、リモートでの情報共有にも優れている