pickuponとSimpleConnectのサービス比較【CTI】

連携しているソフトに自動でデータ入力されるので手間が非常に省ける。音声情報が保存されるのでメモをとるのが最小限で済み効率がよくなった。導入が手軽かつUIがシンプルなので新人でも使いやすい。

架電内容が録音され、共有できとても便利です。アウトプットが顧客目線に立っていてとても優秀に感じていました。 インサイドセールスの架電内容を確認する際に要点を効率的にチェックすることができていて助かっています。

コールセンターといえば大部屋に交換機や各受話器がズラリと並んでいるイメージでしたがSimpleConnectを利用すればパソコンがコールセンターの受話器兼交換機になります。コールセンターの機能としては自動対応や顧客情報管理、対応オペレーター自動振り分けなど実務に十分です。