ZendeskとCX+のサービス比較

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サービス名
満足度
チャート
口コミ・評価
仕様
料金・費用
サービス資料
利用条件
4.0点
お問い合わせの窓口が複数あるため、それを一括で管理できるようにと利用を検討し始めました。無料トライアルがあったので、それで試してみたところ、比較的簡単に利用することができました。 お問い合わせをタグで分けたりもできるため、分析もすることができました。
3.0点
カスタマーサポートをWebの問合せページやメール経由で手作業で対応していたが、問合せのフォーマット化やFAQ、チャットなどを簡易にシステム上で管理運用できるため業務負荷が軽減された
4.0点
・問合せから発生するタスクをエスカレーションという形で作成して上長や担当者へ確認が可能で、突発タスクが可視化された ・問合せ対応だけができるSaaSと違い、ツールを跨いで紐づく問合せを管理することが不要となったので同様のオペミスがなくなったことと、別で問合せから発生するタスク管理ツールの準備が不要 ・顧客管理属性の付与により、お客様が満足する返信タイミングや対応内容に変化が出せるため、すごく便利
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スマホブラウザ
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日本語対応
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日本語対応
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初期費用
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月額/ユーザー
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無料トライアル
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無料プラン
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初期費用
0-
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利用料
(月)
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月額/ユーザー
(ユーザー)
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
Zendeskの資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
CX+の資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
最低利用人数
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最低利用期間
情報なし
最低利用人数
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最低利用期間
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