コールセンターシステム(インバウンド)のサービス比較
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サービス名
満足度
チャート
口コミ・評価
仕様
料金・費用
サービス資料
利用条件
5.0点
インサイドセールスの架電状況・トーク内容を管理するために使用しています。
録音はもちろんですが、文字起こし、キーワード認識、会話のかぶせ率、ラリー回数なども分かります。
URLで音声を共有できるので営業さんからトーク内容をフィードバックしてもらっています。
4.0点
架電の際の対応や顧客対応等、全て録音される為、クライアントとのやり取りからトークスクリプトの見直しや問い合わせ内容のデータ蓄積からより顧客分析がしやすくなった為。
4点
席数に応じて会社にあったサービスを利用できるところが良い。前に利用したところは席数の融通が利かず、少人数の体制でも大人数用の料金プランを使っていたため、無駄な出費が多かったように感じていた。またセールスフォースと連携しているところが特にオペレーターに好評で、通話しながらユーザーの情報を入力することができるのはとても助かっている。
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3.0点
マネジメントしやすいサービス。稼働状況が一目でわかるモニタリングサービスやオペレーターへ自動的に着信を振り分けられる機能が充実。
またカスタマイズや設定変更が無料なので組織に合せた変更が可能な点が重宝する。
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全通話録音
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着信拒否機能
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オペレーター分散機能
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初期費用
0-
利用料
(月)
5,980-
月額/ユーザー
無料トライアル
無料プラン
初期費用
0-
利用料
(月)
35,800-
月額/ユーザー
(ユーザー)
7,480-
無料トライアル
無料プラン
初期費用
0-
利用料
(月)
4,000-
月額/ユーザー
(ユーザー)
200,000-
無料トライアル
無料プラン
初期費用
150,000-
利用料
月額/ユーザー
(ユーザー)
70,000-
無料トライアル
無料プラン
初期費用
利用料
月額/ユーザー
無料トライアル
無料プラン
初期費用
300,000-
利用料
(月)
10,000-
月額/ユーザー
無料トライアル
無料プラン
初期費用
利用料
(月)
3,000-
月額/ユーザー
(ユーザー)
1,000-
無料トライアル
無料プラン
初期費用
利用料
月額/ユーザー
無料トライアル
無料プラン
初期費用
0-
利用料
月額/ユーザー
(ユーザー)
9,000-
無料トライアル
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初期費用
利用料
月額/ユーザー
無料トライアル
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最低利用人数
最低利用期間
最低利用人数
最低利用期間
20人〜100人の会社におすすめ
最低利用人数
最低利用期間
最低利用人数
最低利用期間
5人〜300人の会社におすすめ
最低利用人数
最低利用期間
最低利用人数
最低利用期間
1人〜の会社におすすめ
最低利用人数
最低利用期間
1人〜の会社におすすめ
最低利用人数
最低利用期間
最低利用人数
最低利用期間
最低利用人数
最低利用期間