ソーシャルリスニング・SNS・口コミ分析ツールのサービス比較

提示されているサービスの速度がどれも迅速で、長期化に従って被害が拡大する早期の対策と即時の対応が求められる問題が発生した際には心強い対応の体制が整っていると感じたから。

Social Insightを活用した一元管理によって複数の緊急対応が迅速に実施できるようになりました。具体的には自社アカウントで集客、運用管理、お客様サポートなどをおこなったり、動向をリアルタイムでお客様にお伝えするなどしています。

十分な機能が豊富であまり困ることがなくて使いやすいと個人的には思いました。パソコン作業が十分にできました。作業効率もあがったかなと思いました。これからも継続して使います。

ウェブ上で自社ブランドについて何が書かれているのか、競合他社はどうなのかなどが解析できるツール。前職はB2Bでしたので、データを見ても特に活用できそうなものはなかったです。

大変に高機能なツールだと思います。毎月のコストは高いですがそれに見合った機能を持っています。サポートもしっかり教えてくれますし、ツールとしては素晴らしいです。ただ覚えるのが大変で使う人間が専門的にいないと活用が難しかったです。

業務において、ソーシャルリスニングをしたい時に使用する。SNS分析のツールはいくつかあるが、Twitterの全数データやテキストマイニング、ECサイト口コミデータ収集などができるので便利。