WEB接客のサービス比較

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5.0点
情報システム部門への問い合わせ時に使うケースが多いですが、 とある問い合わせをした際によくあるQ&Aなどを一覧化したりできる機能があり、 わざわざ情報システム部門とやりとりをせずとも悩みを解消できることがある。 また、Gmail連携もでき、そこから返信などもできるので使いやすい。
4.0点
このツールを入れることによって、自分たちが顧客に対しての回答の評価なども分かります。そして、メールなどにも通知されますのでスピード感を持って対応することが可能となりました。
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4点
以前、無償で使用することができたので、その際に導入しました。 無償で翻訳されたサイトができたので、重宝しています。固有名詞を登録していても、うまく翻訳されていないバグがあり、社名を治すのが大変でした。
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4.0点
b→dashアプリは非常に操作が分かりやすくシンプルなシステムになっています。 内容としてはデータ運用などが利用できる。 専門的な操作は必要なく一般人でも利用ができるのでいい。
3点
製品は安く一通りの機能は揃っている。シナリオをユーザーライクに設定できるところが良い。例えば、メールの未開封者のみに対してLINEでアプローチし、LINEでも反応がないユーザーには別途アプローチ手段を講じるなど。安い一方、必要な機能は揃っていない。カスタマージャーニマップを描くにはマルケトなど高度なMAがやはり必要と感じる。
5.0点
無料トライアル中とのことで、現在お試しで導入をさせていただいております。 実際の店舗と近い環境で、非常に使いやすいです。 接客するにあたり困ったところは今のところなく、導入してよかったと思います
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4.0点
一時期ネットショップ上での顧客対応ツールとして利用をしていました。回遊性の向上や離脱率の下落のために導入してみましたが、こちらの運用体制が悪かったのかあまり改善は見られませんでした。機能は充実していたので、知識のある担当者がいれば有効なツールだと思います。
4.0点
KARTEを導入することで、Webの顧客動向を観察でき、またアンケートなどによって顧客の声を集めることもできます。 こちらの妄想で施策を打つのではなく、定量、定性データを確認できるようになったことが良いと思います。
4.0点
わざわざ商品に興味を指名してアプリやホームページご覧のお客さんのリードがなくすことを減らして、CVRを増やすために非常に役に立ちます。似たような製品を提供している会社で提供されてないいくつか面白い機能がありますのでユーザーの行動を分析するには非常に有効です。
3.0点
金額は安くはないですが、プッシュ通知を効率的に送ってアプリの使用を促したり、自動化してくれるので便利かと思う。わからなければ相談に乗ってくれるのは良いところかなと思う。
4.0点
ポップアップを表示させたいという最低限の狙いであれば簡単に実装できるため。細かい箇所までカスタマイズしようとすると、FAQやマニュアルを参照したうえで開発に近しい知識も必要となるので、わかる人なら設定を編集できて使いやすいと思う。ただ、ほかのWeb接客ツールを使用したことがないので、これでも調整しやすいほうなのかもしれない。
4.0点
サイト内のポップアップのシナリオ設定や成果の検証を簡単にしてくれるツールです。自社での開発や成果の可視化をするための工数を考えると、比較的安価でいろんな施策を進めることが可能だとおもいます。
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