ZendeskとRayleeのサービス比較

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Zendesk

Raylee

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5.0点
【役立った機能面】 検索機能を使用することにより、問い合わせた方が今までどういう質問をしてきたかを簡単に確認できる カスタマイズ機能を使用することにより、問い合わせフォームのテンプレート化が可能なため、お客様側の入力項目が少なくなり負担が減る
2.0点
弊社のサービスの一環として利用しているが、チケットのクローズの際に通知が来ないことが若干のマイナス点。 また、ステータスを変更した際に自動的にコメントが投稿されてしまうので、『登録』ボタンを別に用意して欲しい。
5.0点
まずはトライアルで無料で使えるので、使ってみました。管理画面も直感的に使うことができ、どのくらいRayleeで投稿したショート動画が見られているのか、いいねがあるのかがわかるので、ユーザーがどう言ったものに興味があるのかが具体的にわかったことがとても大きかったです。またCVボタンもつけられるので、ショート動画を見たユーザーからの流入があったことがとても大きかったです。
5.0点
スマートフォン動画をサイトに埋め込むという作業が、サイトのページ閲覧数を増加させてくれます。ページ内に動画を埋め込む作業が非常に楽になりました。スマホ動画の訴求力を十分に活かしてくれます。
Zendeskの資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Rayleeの資料
・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
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