COLLABOS PHONE

COLLABOS PHONE

最終更新日 2018-05-18

クラウド型コールセンターシステムのパイオニア!当社オリジナルのソフトフォン型コールセンターシステムです

インバウンドコールセンターシステム選び方ガイド
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導入実績 | このサービスを使っている企業

井筒まい泉株式会社/株式会社パソナテック

説明

COLLABOS PHONEは、手軽にパソコンで利用可能なクラウドサービスです。Asteriskベースで開発したソフトフォンのため、「@nyplace」に比べて低価格です。またパソコン・インターネット環境・社内LAN環境・ヘッドセットを用意するだけで利用でき、初期設定も簡単なため、短期間でのシステム導入が可能です。基本機能は「@nyplace」と同等の機能を備えており、手軽に本格的な電話交換機システムを導入できます。

3つのポイント

1.
コールマネジメントシステム

入電数をはじめとするコールセンターの稼働状況を把握するために必要なデータをリアルタイム、日次、月次、累計の単位で取得することができるレポーティングツールです。※管理画面の機能に含まれます。

2.
ウィスパリング(ささやき機能)

かかってきた電話に応答し、通話が開始される前に、対応に必要な情報をオペレーターへアナウンスする機能です。 例えば、複数のクライアント企業の異なる電話窓口に対して、オペレーターがマルチ対応する、といった場合に効果を発揮します。

3.
管理画面

ユーザー自身で設定変更を行える管理画面を提供します。コールセンターの入電状況等に合せてリアルタイムに設定を変更することが出来ます。コールマネジメントシステムも管理画面に組み込まれています。

特長

機能・仕様
自動応答機能
推奨社員数
無料トライアル情報なし
無料プラン情報なし
モバイル
日本語対応利用可能
連携サービス

口コミ

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会社概要

会社名非公開企業
代表者名
資本金
従業員規模1人
所在地東京都港区
設立年月

その他のコールセンターシステム(インバウンド)のサービス

多彩なオプションを兼ね備えた、クラウド型コールセンターサービス「BIZTEL コールセンター」です。
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