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Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.01
レビュー分布
(174)
(309)
(120)
(23)
(1)
従業員分布
1~10
(173)
11~30
(48)
31~100
(196)
101~500
(115)
501~
(62)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/13
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
よく情報管理の観点だけでみている方が多いですが、成果の高い営業社員の思想を言語化し、全営業社員にその思想を浸透させる目的で設計されています。 その為、今まで当たり前だと思っていた共通認識を改めて考え直したり、成果の高い社員と芳しくない社員の思想の違いがどこにあるのか検討したりするきっかけをくれます。 最初難しく感じる方も多いですが、本質を突き詰めて考え出すと、一番洗練されていると感じると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業部署の風土改革を目的に導入していました。具体的には、閉鎖的で主従関係の強い組織風土から、開放的な議論ができ横のつながりのある組織風土へと変革したい狙いがありました。 セールスフォースで、というよりは、セールスフォースの導入をきっかけに何か変わればいいという思惑でしたが、セールスフォースを導入し理解を進める段階で、今まで接点のない人同士が接点を持ったり、みんな0からという同じ目線で勉強したりと、多少は以前よりも風通しの良さをかんじました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
商談の案件管理や、営業のアタック情報などが一元管理できるため、情報が整理されて社内の状況が把握できる。 進捗もステータス別に分かれているので、チームMTGの際にもダッシュボードを使う事でアジェンダも整理して話せるのは便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
各自の商談状況が一元管理できるので、営業チームのMTGがスムーズに進行できる。 また、自分の案件進捗も俯瞰で見れるので、自ら動く動機付けにもなった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/09/12
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
グローバルスタンダードということで、ほぼ全員が前向きに取り組んだこともあり、比較的活用がスムーズに進んだと思います。 更に管理や手続きに活用を促進すすように、組織全体で取り組むことが必須だと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
数10名の規模で同じツールで同じような進捗管理を行うことができた。ローカルでEXCELなどでの管理を行うことが不要になった。
匿名のユーザー
システム管理者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/09
2/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】リードの管理 【操作性・使いやすさ】UIが分かりにくくて使いにくい、LPのテンプレートが少ない 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】名刺のスキャンに時間がかかる 【営業担当やサポート面】✖ サポートが遅い
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードの管理に使用しているが、価格が高いわりに、使いにくい。 コストに見合った効果があるとは思えません。 LPのテンプレートの少なさ。カスタマイズの複雑さなど改善してほしい GA4の連携も、設定が難しい。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
総合的に見てかなり満足はしています。 一度構築さえしてしまえば長く使えるプラットフォームとして機能しますし、様々な顧客管理や資料作成に対するデータなども一元管理出来るといった点など、業務ベースをSalesforceに置き換えることで色々な業務削減に繋がりました。 しかしながら構築に時間がかかってしまい、保守運用が手放せなくなってしまう点に関しては少しマイナスです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
まず様々なツールを利用して顧客管理、情報管理、商談の管理を行っていたものを一元化する事が出来た点です。 まとめたデータもレポートなどで確認することが出来ますので、毎週の週次定例などで使用する資料作成も容易になりました。
匿名のユーザー
導入推進者
金融/保険系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
細かい不満点はあるものの、非常に範囲の広い機能やカスタマイズ性の高さから、ザモデル型の営業組織の管理をするのに困ることはほぼなく、非常に性能の高いツールだと思う
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードの作成から既存顧客の管理まで、様々なステークホルダーの関与する営業組織の可視化や管理において効果を発揮し、分析にも非常に役にたつ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/09/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
過去営業担当者のお客さまへのアプローチやニーズを容易に把握することができ、お客さまとの関係構築につなげることができるため。 また、急遽メイン担当者が不在になった状況でも、当該システムを確認することで、別の担当者による適切なフォローアップが可能となったため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入により、別の社員がアプローチした営業方法や営業資料が共有されることにより、社員全体の勉強となり、会社全体での営業能力向上につながった。 また、個人で管理していたお客さま情報を会社(チーム)で管理できるようになったので、アプローチ漏れやフォロー漏れがなくなり、顧客満足度が向上した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/08/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業事務として、営業さんとの連携に使っていました。 なかなか社内にいない営業さん・書類を出してくれない営業さんでも、 Salesforce上で進捗状況を把握できてよかったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業事務として請求書管理なども行なう中で、外出が多い営業さんと書類のやりとり・契約の進捗管理をすることが難しかったのですが、導入後は連携がスムーズになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/08/30
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
出勤・退勤管理がシステム上で管理可能な点と、他の社員やテレワーク中・外出中の社員の現在のステータス状況がシステム上で確認することができます。 分かる人に直接確認しなければならなかった手間を省くことができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前出勤・退勤管理はすべて紙のタイムシートで管理してました。 直行直帰の際は翌日手書きで書くという前時代的な方法にうんざりしてました。 しかし、こちらのシステムを導入後、管理は一元化され、外出中でも退勤管理が可能になりました。 加えて他の社員のステータス状況がリアルタイムで把握することができます。 その人が現在出社しているのか、会議中なのか外出中なのか等、いちいち分かる方に確認しなければならなかった手間がシステム上で確認することが可能になったことで手間を省くことができました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/08/26
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
・対象企業と関連する情報(面談メモ等)を関連付けができた状態で情報をストックすることができるので、将来的に情報を探す際に便利。 ・システムは安定しており、システムトラブルが原因で使えなかったことはない。 ・研究開発、事業開発の管理に本システムを用いているが、図表などは入力できないため、情報共有ツールとしては不十分。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自身が関連するプロジェクトに関する情報だけでなく、本製品上で各種プロジェクトも一元管理して情報公開することで、他プロジェクトの情報を知ることができ、新たな潜在顧客の開拓に役立つことがありました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
商談の取引金額や確度を入力することで、売上や予算の管理が容易になりました。また、ダッシュボードや分析機能を使って、商談の進捗や受注分析を行うことができ業務効率が改善しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他のサービスや社内システムと連携することで、業務の自動化や効率化を図ることができました。例えば、名刺管理やスケジュール管理は自動で企業情報などを登録してくれる機能があり、顧客情報などの情報が管理すやすくなった。また、受注や工場手配などもsalesforce上で行えるようになり業務の効率化が図れた。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/16
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 スケジュールや案件、商談を他ユーザーと共有し一括管理できる点。 Chatter 機能を使ったチャット機能。メンションやリプライでのやり取りがスムーズ。 【操作性・使いやすさ】 いまいち。特に機械に弱いベテラン社員が扱うとなるとハードルは高い。実際に社内でも不満の声があがっている。 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 多くのサービスや社内システムと連携可能。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で共有する資料等が一括管理されておらず、異動に伴う引継ぎなどで非効率な業務が生じていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 案件•商談の機能により、関わった社員やその時の行動が一目でわかるので、これはメリットである。 先方の担当者も確認できるので、接触した社内の人間に連絡をとり、スムーズに商談に進む、というメリットがある。 スケジュールもクラウド上で管理されている。予定したスケジュールの項目を埋めると他機能と連携し業務効率化を図ることができる。
匿名のユーザー
システム管理者
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/08/16
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
色んな機能があるので使用する機能を絞ることを進める。絞った機能をじっくり使ってその効果を周りに広めていく 過程が重要である。要するに使い方を工夫すればそれなりの効果が期待できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
最初は効果に懐疑的だった部門も、実際の使用状況、結果を見せて説明すると、よしやってみようと始めてくれた。その結果、なかなか良いねと賛同してくれるようになった。仲間つくりが大切。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/08/15
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内、チーム内の商談や進捗状況が管理できるところが分かりやすく フェーズの表示が統一されていることで共通認識を持ってメンバーと進めることができるところ。 また、会議資料つくりがいらなくなったところが大きく業務効率化に貢献している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
予算や売上予測といったところを同時に管理することで業務が簡潔になった。 管理職の立場からもメンバーの進捗管理が楽になったことでサポートがスムーズに行えるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/08/14
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 営業活動作成時のメール連携機能 【操作性・使いやすさ】 シンプルで操作には困らない 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 マーケティングツールと一部連携中だが、 一般ユーザーとしては、顧客の新規登録等が億劫なので自動で企業情報などを登録してくれるとありがたい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 使い方としては王道。営業ステータスの報告、共有に課題があった。 商談、案件管理の機能によって、組織での迅速な情報共有という点で改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 日々の営業活動の共有、パイプライン管理による、計数の可視化については一定の効果を感じている
匿名のユーザー
導入決裁者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/08/14
3/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
私はこれまでExcelなどで自前で表を作ったりして顧客管理していましたが、データ管理のしやすさ、情報の反映、何よりフォーマットを作る時間と入力時間が格段に短くなり、無駄な時間が減りました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他社製品を使った事がないので他社比較はできませんが、以前の私のように自前の表でアナログに顧客管理している中小零細企業には是非オススメです!業務効率化、時短、残業時間の減少に繋がります!仕事の質が上がります! そして、過去の顧客とのやり取りを簡単に振り返れるので、商談の質が高まります。日報代わりにも使えると思うので、従業員が増えたら日報としても考えています。 本人次第でスケジュール管理、売上・予算管理、商談管理、日報などなど使い道は無限に可能性があるので、これ一つで様々な問題が解決しました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/08/11
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
大きな仕事の際に各方面の方との名刺交換の際の名刺管理やスケジュール管理、売り上げ予測などに使用しています。また営業の活動履歴を活用することで次の案件獲得に向けて行動することができています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業履歴を確認することで何故獲得できたのか、何かダメだったのかデータで確認することができます。また、名刺管理をすることで探す手間が省けています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/08/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
恐らく便利な機能はたくさんあっただろうが、基本的な機能しか使いこなせていなかった。現在の会社では別のサービスをつかっているが、思い返すとセールスフォースが一番使いすかったなと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の管理がしやすかった。顧客のページを開くと、あまりタブを触らなくても読み情報からメモまでぱっと見で分かって便利だった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】  営業支援ツールとして、必要な取引先の基本情報、営業が入手した情報の入力が可能な他、案件の取引額、確度、進捗状況など、営業をする上で必要な情報を一元管理でき、受注分析などの分析機能もある点。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 日々の営業活動の状況については、日報や週報などから確認していたが、商談の状況や確度が見えづらく 適切なタイミングで営業フォローを行うことができていなかった。 本製品には、いつどこにどのような提案をしたのかを入力する機能の他、営業の入手した情報の入力や 提案時に使用した資料の格納、商談の取引金額や確度などを入力できるため、商談の経緯や商談の進捗 について、容易に把握できるようになったため、適切なタイミングで営業フォローを行うことができる ようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/08/07
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業支援ツールとして一通りの機能を備えている。カスタマイズ性にも優れており、自社の使い方ではフルカスタマイズとなっている。一方でダッシュボード等の標準機能についてはそのまま使えるのでカスタマイズと標準のハイブリッドで使用することができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々salesforceは使用していたが、商談管理の一部の機能しか使えていなかった。そのため商談以降の受注、工場手配は自社のシステムで行っていたが、自社のシステムはバージョンが古く作り直しの時期を迎えていた。作り直しにかかる費用を算出すると十数億となるため、であれば使いこなせていないsalesforceに受注、工場手配の機能を移管することになった。移管した結果、商談の管理、受注、工場手配、進捗管理もすべてsalesforce上で確認できるようになり営業がsalesforceを開いたり、自社システムを開いたりする手間がなくなった。自社システムの作り直し費用も5分の1程度に収めることができた。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/08/05
4/5
在籍確認
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【役立った機能面】  出張報告書などチームで実施しているテーマの進捗管理に便利。 【操作性・使いやすさ】  画面は少し複雑 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】  連携していない。 【営業担当やサポート面】  利用者なので分からない
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】  同じ顧客に複数の営業マンが行くと、効率が悪かった。  出張報告書が顧客毎に紐付けられるので、重複する情報提供で効率が悪い業務を改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】  顧客訪問前に、前回の議事録おさらい。  別の営業マンの会話情報も得られる。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/03
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
今まで煩雑だった営業管理(商談履歴等)が、一元管理され、また裏側のマーケの施策や数字も見える化されたことがよい。一方で、レポート作成が直観的にはわかりづらい点や、たまに重いのが気になる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
煩雑だった営業管理・商談管理が一元化され、常に最新の情報を見れる/見やすくなった。それによりマーケ施策との連動が図れるようになった
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 営業管理システムとしては世の中に出ているサービスと比較して群を抜いて欲しい情報が瞬時に手に入る事が使いやすいと思う 【操作性・使いやすさ】 操作性、使いやすさは独特であり、全件管理者の設定や知識レベルに左右されるので、新規導入をするのであれば、セールスフォースの構造や知識がきちんとある管理者に運用を任せることがコツであると思う。それさえ抑えれば非常に良いシステムが出来上がる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
重複対応の防止や案件の情報共有のプラットフォームとして非常に役立っている。 特に拠点が複数拠点ある会社の場合はいつどこで誰が見ても最新の情報で正確な情報が手に入るため、情報共有のプラットフォームとして課題解決ができている
佐藤 純巨
ユーザー
株式会社ビーバーズ
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/07/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
高い費用を払ってでも、やる価値がある場合がある。 弊社では、全ての情報をセールスフォースに集約しておりました。 営業結果やアポ取得状況、パイプラインや成約実績に至るまで、あらゆるフェーズでの入力が必要であったが、情報が一元化できるほか、営業効率の最適化に寄与できていた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前までは、スプレッドシートでの管理をしていたものを、CRM導入により情報の一元化を実現。 特に、顧客の掘り起こしが非常にしやすく、機会損失の削減が可能。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/23
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クラウドであるため、チーム内で情報共有し易く、また、ダッシュボードも慣れると使い易いです。ダッシュボードの表示などもユーザーで設計できるところが良い。項目の使用有無を最初に設定する際に、チーム内できちんと精査することが必要です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他のCRMも使用しており、部内でリード管理が統一できていないといった課題があった。 データ移行もスムーズでした。また、メディア媒体からのAPI機能によって、リード情報が自動で登録でき、担当者の負担軽減となった。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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