基本情報
ピックアップ 口コミ
導入推進者
利用状況：利用中 / 利用アカウント数：2件〜10件
5/5
・他社のチャットボットツールよりもとにかく安い。
・他社なら月額数万円〜数十万円のところ、たった1,500円で使える。
・「安かろう悪かろう」なのではとはじめは機能面など多少不安だったが、特に支障なく使えた。
・機能も豊富で、使い方などの分からない所があればサポートしてもらえる。
導入事例と掲載記事
導入実績
- ・島村楽器株式会社様
- ・森永製菓株式会社様
- ・株式会社ターゲットメディア様
- ・株式会社ＬＩＧ様
- ・パイプドビッツ株式会社様
- ・エリアリンク株式会社様
- ・株式会社マイナビ様
- ・NTTコミュニケーションズ株式会社様
- ・エンジャパン株式会社様
- ・アパマンネットワーク株式会社様
- ・ソフトバンク株式会社様
- ・DMM.com様
掲載記事
最終更新日: 2021-10-01 / 公開日: 2016-03-14
最終更新日: 2021-10-01 / 公開日: 2017-05-28
最終更新日: 2021-09-15 / 公開日: 2017-11-27
最終更新日: 2021-09-15 / 公開日: 2017-03-10
最終更新日: 2021-09-15 / 公開日: 2017-07-27
最終更新日: 2021-08-24 / 公開日: 2018-02-14
最終更新日: 2021-05-17 / 公開日: 2017-07-26
最終更新日: 2020-07-15 / 公開日: 2018-05-16
サービスの説明
チャットプラスは、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、チャットボット・チャットサポートツールです。既に多くの導入実績を持ち、チャットシステムを用いることでお客様のビジネスを成功に導いたノウハウがあります。プログラミングの知識がなくてもリッチなチャットボットを簡単に作ることができ、完全無人での対応や、オペレーターのチャットとあわせハイブリッドな運用を行えます。再安価格帯でありながら、ご利用企業様のご要望をどんどん組み込んでいくうちに、現在では最多機能数を誇る、結果を出すツールになっています。
サービス資料
チャットボットパーフェクトガイドブック
2017-11-23更新
提供企業作成
はじめよう！チャットプラスガイド
2020-04-02更新
提供企業作成
料金プラン
無料トライアルあり
ミニマムプラン
プラン価格
1,500円-/月
月額/ユーザー
−
初期費用
0円-
最低利用人数
−
最低利用期間
1ヶ月
ミニマムプランは、まずスモールスタートからチャットをはじめてみたい方に最適なプランです。月額1500円からご利用いただけます。
エコノミープラン
プラン価格
3,800円-/月
月額/ユーザー
−
初期費用
−
最低利用人数
−
最低利用期間
1ヶ月
エコノミープランの利用料金です。エコノミープランでは1つしか選べなかったチャットのテンプレートを、複数選ぶことができるようになり、チャット問い合わせ数は4割くらい上がります。月額3800円にてご利用いただけます。
ビジネスプラン
プラン価格
6,800円-/月
月額/ユーザー
−
初期費用
0円-
最低利用人数
−
最低利用期間
1ヶ月
ビジネスプランは、チャットプラスの中で最も利用数の多いプランです。エコノミープランにくらべ、さらに細かなデザインを設定でき、外部ツールとAPI連携することもできます。また、訪問者のIPアドレスから、訪問企業名を特定することもできます。
プレミアムプラン
プラン価格
12,800円-/月
月額/ユーザー
−
初期費用
0円-
最低利用人数
−
最低利用期間
1ヶ月
プレミアムプランは、チャットプラスの最上位プランです。月間数千万～数億PVなど、大量トラフィックのあるお客様向けの高負荷オプションのほか、担当者ごとの権限設定、パスワード強化設定など、組織的にチャットを行う企業様向けの完全プランを備えています。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
連携サービス
GoogleAnalytics
Salesforce
GoogleTagManager
SPIRAL
EC-CUBE
MicroSoft Sharepoint
WordPress
よくある質問
Q
お試し利用はできますか？
A
10日間の無料トライアルを準備しております。是非ご利用ください。
Q
サポートを受けることはできますか？
A
チャット、メール、電話でのサポートを行っております。お気軽にお問合わせください。
同じカテゴリのサービスと比較
チャットプラスと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
口コミ・評判
口コミによるサービス評価
チャットプラス
チャットシステム
各項目に関連する口コミ
ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/05/13
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
豊富な機能の割に破格の料金
・他社のチャットボットツールよりもとにかく安い。
・他社なら月額数万円〜数十万円のところ、たった1,500円で使える。
・「安かろう悪かろう」なのではとはじめは機能面など多少不安だったが、特に支障なく使えた。
・機能も豊富で、使い方などの分からない所があればサポートしてもらえる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
大きくリソースを割いていた「問い合わせ対応」にかかる時間を大幅に削減。必要なところにリソースを充てることができ、業務の効率化へと繋がった。
また、お客様からのお問い合わせ数が増加し、結果的に売上にも貢献してくれた。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 価格が安い
- 機能が多い
- スムーズに導入できる
このサービスの改善点はなんですか？
- 機能数が多いので管理画面から分かりやすく選べるようにしてほしい
どのサービスと連携して使用していますか？
サービスの費用感
導入費用：
0万円
/
年間費用：
1万円
/
推定投資回収期間（ROI）：
1ヶ月
費用に対する所感
とても思います。
推進者の導入ストーリー
所属部署：
マーケティング部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3週間
このサービスに決めた理由
「どのサービスを使おう」と迷っていたら圧倒的にコスパがよかった。
月額料金がとにかく安いので、最初はお試し感覚でも使っていける。
サービスの使用環境
使用OS
Mac,iOS
使用ブラウザ
Chrome,Firefox,アプリ
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
| 営業担当の印象 | 5 |
| サポートの品質 | 5 |
| 初期設定の容易さ | 5 |
| 料金の妥当性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/22
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
問い合わせ対応も丁寧に答えてくれる
・直感的に操作できる
・困った時に問い合わせると丁寧に対応してくれた
・日本の会社が作っているシステムなので、安心して問い合わせができる
・メールでの問い合わせが多く対応しきれなかった問い合わせに部署内で人員を割いていたが、資料請求や確度の低そうなお客様からの問い合わせをボットシステムで振り分ける方法をとることができて、通常の営業業務やフォロー業務に集中できるようになった
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業も担当しているチームでHPを見たお客様の一次受付対応をしていました。
かなりの数がきていたことで１週間以上かかってようやく連絡するという状況がおき、連絡が遅すぎて他の会社に決めたということも発生し、社内で問題になりました。
今回、チャットボットの導入を決めたのはオペレーションをスムーズにして契約をとれそうなお客様と優先的に繋がりやすくするためだと聞いています。
導入後まだ日は浅いですが振り分けの設定がうまくいっているのか、営業するべき顧客数も適正な数になってきておりとても働きやすくなりました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | ー |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
導入推進者
不動産/建設/設備系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/22
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
社内連携がスムーズになりました
・設定方法を問いあわせた時、画面を一緒に操作しつつ案内してくれ、スムーズにやりたいことが実現できました
・困っていることを相談をした時、『例えば、同じように困られている企業様は〜という形でも設定しながら、レポートをみつつ運用しているみたいです』と参考になる案を教えてくれた
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
基本リモートワークを取り入れています。
【改善したかった点】
・情報共有の不備
・連携時に時間がかかりすぎている
・顧客からの問い合わせや進捗状況をまとめる管理表の更新が雑で漏れや破損などが多数発生
基本的なことですがまだまだ仕組み自体を作りながら事業を拡大している中で、徹底仕切れていないことが課題になっていました。
上記を改善するために導入し、当初の目標はクリアーできました。
さら口頭の報告によって発生していた【言った・言ってないの認識の齟齬】や【正直に報告をあげてくれない】という部分にも改善があり、とてもよかったです。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
| 営業担当の印象 | 4 |
| サポートの品質 | 5 |
| 初期設定の容易さ | 4 |
| 料金の妥当性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/22
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
上司との報告会がやりやすくなりました。
・スプレッドシートで顧客情報がかき出せるでコピペで簡単かつ入力ミスなく作業ができるようになった
・口頭で聞くよりログを読むほうが早いので、単純に時短にもなっている
・上司から時々、「〇〇のシナリオ追加しておいて」と言われることがあるのですが、やり方わからなくても、問い合わせると丁寧に案内してくれるので安心
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
週次報告・月次報告で、顧客ステータスと予定売り上げなど、月次目標への達成率・来月以降の見込みなどを報告するのですが、今までだとどの程度まで顧客のステータスが進んでいるのか、各営業者担当に聞き取りしないといけず時間がかかっていました。しかも、正直に言ってくれてないこともあり報告会の進行時に注意されることが何度もありました。
心理的にかなり負担な部分だったのですが、やりとりを基本チャット経由でしか受け付けないようにしたことでログを見れば完結できるという状態にできました。
・注意した方がいいお客さん
・月内で着地できそうな件数
・見込み客の数
などを正確にまとめれるようになりました。
また、まだまだですが、入力されたお客様の傾向をレポートなどからみることができるので、自分の応対している案件がどのくらいの要望でどのくらいの売り上げに結べれそうかという見通しも少しずつ立てれるようになってきました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | ー |
| 機能満足度 | 4 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/20
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
機械が得意じゃないけど簡単に操作できます
・管理画面が直感的に操作ができるところ
・画像送信ができるところ
・あまり機械類が得意ではないのですが、このシステムは使いやすい設計なのかスムーズに覚えれました。
・インテリアのコーディネートや住宅のリノベーションの相談時に、お客様が好まれそうなテイストや設計など言葉では伝わりにくい内容を画像や動画などでお見せできる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・資料請求だけの問い合わせにも手動でメール返信しないといけなかった
・リノベーションやインテリアコーディネートを実施したいというお客様とリアルタイムでやり取りして契約できた
・シナリオ設定でお客様の振り分け
・上にも書きましたが画像や動画を送信できるので、その場でお客様がやりたいインテリアのイメージを掴むことができるという点がよかったです。私たちも具体的な見積もり金額を計算できるので、契約への流れもスムーズになりました。
・地味に便利だったのが、チャットの転送が可能なところです。デザイン担当者とお客様が話されている時に、施工的な質問が出た場合、施工担当者にチャットを転送して正確に答えてもらうという使い方ができるのがよかったです。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | ー |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 4 |
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/20
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
お客様との接点を整理できた
【よかった点】
・チャットボット導入が初めてだったが、導入費用・ランニングコスト共に価格が控えめだったので社内稟議に通しやすかった
・使いこなせるか心配だったが管理画面は直感的に使えるので操作を覚えるのにもそれほどかからず、1週間程度で基本的な操作は覚えれた
・HPへの埋め込みに関しては専門外だったが、制作部門も簡単に導入できたと言っていた
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入経緯】
・WEB広告を使用してLPで集客展開を行っていたのですが、リーチ数が社内のマンパワーを上回って獲得でき問い合わせの対応が大変になっていた。
・問い合わせの中にはあまり確度の高くないターゲットもおり、営業に繋ぐ前段階で振り分けられないかという点を試行錯誤。
【現在】
もう少しお客様とのオペレーションのやり方を試行錯誤する必要がありますが、当初、こうなって欲しいと想定していた導線を作ることができてとても満足しています。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | ー |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/10/20
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
機能数が豊富で使いやすい
・他社に比べて価格が安い
・機能数が豊富でなんでもできる
・導入が簡単ですぐに使える
・1500円から始められるプランがあるので負担が少ない
・やりたいと思っていたチャットに関することが全てできた
・タグを入れるだけですぐに起動
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
コンバージョン数が1.5倍になりました。導入したことでお客様の満足度を上げることができ、親切丁寧に対応できたので、結果的に受注数を増やすことができました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 4 |
| サービスの安定性 | 4 |
| 営業担当の印象 | ー |
| サポートの品質 | 5 |
| 初期設定の容易さ | 5 |
| 料金の妥当性 | 5 |
匿名のユーザー
導入決裁者
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/06/11
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コスパ良しのチャットボットでした
他では数万からの使用機能のチャットボットが1500円から使用できると聞いてお試しで使ってみました。
結果、機能数が多いうえカスタマイズもたくさん選べ思ったより良いのでお勧めできます。
常に新機能が搭載されるのも長く使えそうです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客様の問い合わせに関してのリソースが減り作業効率がぐんと上がりました。
問い合わせが気軽にできるからか売上も上がりました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
| 営業担当の印象 | 5 |
| サポートの品質 | 5 |
| 初期設定の容易さ | 4 |
| 料金の妥当性 | 5 |
匿名のユーザー
導入推進者
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/06/05
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
高機能なのに低価格で導入しやすい
・レイアウトが見やすく、利用者のページ離脱率が下がる
・訪問者情報が豊富で、どういった状況・環境で訪問しているかがわかる。
・チケット機能により管理がしやすい。対応漏れを防げる。
・通信の暗号化・24時間有人監視により、データセキュリティ・システムダウンに強い
・導入コストが安価且つプランが細分化されており目的別に選択しやすい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・チャットボット導入により訪問者のページ離れや機会ロスが減少した
・問題解決の比率が上がりCS向上に貢献した
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
| 営業担当の印象 | 5 |
| サポートの品質 | 5 |
| 初期設定の容易さ | 5 |
| 料金の妥当性 | 5 |
提供会社
チャットプラス株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都千代田区神田神保町1丁目7−1 NSEビル8階
資本金
1000万円
代表者名
西田省人
従業員規模
11～30人
企業URL
設立年月
2016年8月
その他のチャットシステムのサービス
4.0
チャネルトークは熱狂的ファンを作るためのWebチャット・チャットボットです。Webサイトに5分で導入、無料プランもあり、最安価なのにチャットツールの中では最も高機能で使いやすいです。NPSの向上・カスタマーサポートの効率化にも最適です
まだ評価はありません
「チャットディーラー」は、Webページやグループウェアにチャットウィンドウを設置して、問い合わせ対応を行うことのできるチャットボットです。よくある問い合わせはチャットボットが自動回答することで、担当者の対応負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できます。
