繋がる前に顧客情報が表示されるIVRや簡易CRM、
スーパーバイザー用リアルタイムモニタリングや複数ACD、
各チャネルからのコンタクトをスキルベースでオペレーターへ配信するスキルベースルーティング、オムニチャネル対応、全通話録音などの高機能CCSをクラウドで提供。
さらに60種以上のレポート（リアルタイム、ヒストリカル）テンプレートが標準添付。
HTML, Word, Excel, CSV等さまざまな出力形式でエクスポートが可能。
見たい情報に合わせて、カスタマイズレポート作成も可能。

テキストマイニングやAI、チャットボットとの連携やSalesforce、各種CRM/SFAとの連携も充実しております。

システム停止により、呼の切断を招かぬ様に冗長構成にて構築することももちろん対応。
さらに、働き方改革やオペレーターの確保の為、在宅でのテレワークにもコールセンターシステムとして対応しております。