TramCCS PoweredBy Avaya

TramCCS PoweredBy Avaya

最終更新日 2020-05-27

「TramCCS Powered By Avaya」は、ビジネス用電話機をクラウドサービスにした、コンタクトセンターシステム(CCS)です。

基本的なシステムはもちろん、コールセンターや他拠点運用などの複雑な電話システムまで、幅広く対応できるサポート体制が整っています。

サービス資料
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画面サンプル

導入実績 | このサービスを使っている企業

大手ケーブルテレビ会社
東海テレビ事業株式会社
大手ソフトウェア会社

説明

「TramCCS Powered By Avaya」は、PBXやビジネスホンのクラウドサービス。内線電話や外線電話はもちろん、転送や電話会議などの幅広いサービスを利用できます。

これまでの導入実績は累計3,000社を超え、同じ企業によるリピート率はなんと92%以上。専門スタッフによるサポート体制が充実していること、電話構築への知識とノウハウが豊富であることなどが支持されている理由のひとつです。

リモートワークやネット会議など柔軟な働き方が取り入れられるなか、ビジネス電話のクラウドサービスは重要な職場環境整備の一環になっているのです。

3つのポイント

1.
使いたいタイミングで、簡単に導入できる

本サービスの利用にあたり、必要なのはインターネット回線のみ。ネット環境を整えているだけで、ビジネス電話のクラウドサービスを手軽に利用できるのです。(仮に、事業の新規立ち上げや新規出店時でネット環境がない場合には、Avaya側でも準備も可能です。)

また、サービスの利用は必要な量のみを適宜選択可能。使用契約に応じて割り当てられ、自由に増減も行えます。

SOHO・中小企業・大企業などさまざまな企業に対応でき、最小限の費用に留めながら、ニーズに合ったサービス契約を叶えられます。

2.
豊富なサービスで、顧客満足度もアップ

本サービスは、内線電話や外線電話はもちろん、パーク保留・転送・留守電・電話会議・Web会議・在籍確認などにも対応しています。

幅広い利用ツールで豊富な機能を活用できるので、多様化する勤務形態にマッチしながら、価値あるサービスを提供しているのです。

【「TramCCS Powered By Avaya」の代表的機能】
・ACD(担当者への適切な分配)機能
 一定のルールに従って、担当者や転送の順番などを適切に分配する

・自動音声応対機能
 あらかじめ定めた音声で応対することで、人経費や取り次ぎにかかる削減する

・CTI(電話とシステムの連携)機能
 入電相手の情報をシステムから抽出、オペレーターに展開することで業務効率化

3.
分かりやすい費用設定

本サービスの利用料金は、対応するデバイスやユーザー数によって異なります。明瞭な料金設定も、類似サービスと比較した場合のメリットのひとつです。

【「TramCCS Powered By Avaya」の基本利用料金 例】
        対応デバイス     料金/1ユーザー
電話ユーザー   電話機         1,500円

         電話機         
         パソコン
UCユーザー    スマートフォン      2,500円
         タブレット端末

仮に「まずは、サービスの使用感を確かめたい」と感じた場合には、トライアルを利用してみるのも一案。外線と内線の品質やUC使用感を、2週間無料でお試しできます。

資料

TramCCS PoweredBy Avaya
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
機能一部紹介
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特長

機能・仕様
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
推奨社員数
無料トライアル利用不可
無料プラン利用不可
モバイルiPhone/Android/スマホブラウザ
日本語対応利用可能
連携サービス
Salesforce
テキストマイニング
AI
チャットボット

プランと料金

TELユーザー
初期費用
利用価格
1,500円-
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

UCユーザー
初期費用
利用価格
2,500円-
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

よくある質問

Q

全通話録音は対応していますか?

A

はい、対応しております。

Q

リアルタイムレポート、マッピングは対応していますか?

A

はい、対応しております。

Q

在宅テレワークに対応していますか?

A

インターネットとPCのみでセキュアな在宅ワークが構築可能です。

Q

テキストマイニングに対応していますか?

A

他社サービスとの連携にて対応しております。

Q

AI、チャットボットに対応していますか?

A

他社サービスとの連携にて対応しております。

口コミ

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会社概要

会社名トラムシステム株式会社
代表者名梶田 幸宏
資本金3000万
従業員規模11~30人
所在地愛知県名古屋市名東区新宿2-25
設立年月2006年6月

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