TramCCS Cloud PoweredBy Brekeke

更新日 2020-09-02
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導入事例と掲載記事

導入実績

  • ・テレビ通販会社
  • ・テレマーケティング会社
  • ・政令指定都市市役所

サービスの説明

TramCCS Cloud PoweredBy Brekekeは、全通話分析機能を実装したアウトバウンドコールセンターシステム。ビジネス電話のクラウドサービス「TramCCS Powered By Avaya」や格安回線「TramLINE」などを展開している、トラムシステム株式会社が運営しています。

同社は3,000社以上の企業導入実績とリピート率92%を誇り、電話構築ノウハウを身に付けたエキスパートによるサポート体制が充実しています。

本サービスには、優れた通話の分析機能が実装されており、通話状況の閲覧や通話結果の分析を行います。加えて、これまでの通話記録を遡って録音を再度聞き返すことも可能です。

資料・事例

TramCCS Cloud PoweredBy Brekeke

仕様

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能

料金・費用

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口コミ・評価

操作性:3費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:3貢献度:3
【良い点】
オンプレからクラウドへ乗り換えました。 クラウドサービスなので席数の増減に対応出来る事と、自動発信が実装されている事が決め手になりました。 インバウンドではCRMとCTIで顧客にストレスのない対応をすることが出来て、アウトバウンドは自動発信で業務効率化を図る事が出来ました。 特にありがたかったのは、業務で集めたい数字のポイントを押さえた様々なレポート機能があって、私の仕事が楽になったことです。
【改善点】
オペレーターさんへのトレーニングや、使用に合わせた資料や取説の準備など、サポートが効きすぎていて他のサービスに乗り換えられるか不安です。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:未入力従業員規模:31~50人投稿日:2018-06-18

提供会社

トラムシステム株式会社
IT/通信/インターネット系
愛知県名古屋市名東区新宿2-25
資本金
3000万
代表者名
梶田 幸宏
従業員規模
31~50人
企業URL
設立年月
2006年6月

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