UPWARDの評判・口コミ

弊社の場合は扱う商材のジャンルが多岐に渡るので営業活動の履歴や取引履歴、アフターサポートの記録などを複数のツールで管理しており、営業を行う際にそれぞれのツールにいちいちアクセスしたり、担当者に聞いたりしており、非効率的でした。現在は一つのツールで確認が可能ですし、地図上の登録企業と顧客情報が連携されているので、クリック一つで効率的に情報を表示できて移動の合間などを有効に活用できます。また契約内容がリアルタイムで更新されて共有されるので、日報がわりにもなります

導入により、障害やトラブルが発生した際、迅速に対応できるようになりました。事態の場所や詳細情報が瞬時に把握できるため、素早い対応が可能です。これにより、顧客へのサービス提供が向上し、高い顧客満足度を実現しています。

以前は、営業活動と顧客情報が分散しており、データを有効活用するのに課題がありました。しかし、UPWARDの導入により、これらの問題をスムーズに解決し、効果的なデータ活用ができるようになりました。

実際に顧客への営業の際にサービスを利用していたのですが、社内部でもその効果は大きかったです。 連絡や報告する際に、誤った情報や連絡漏れなどなくスムーズに進めることができました。 社内でも円滑に連絡が行えるようになったので、ストレス無く仕事に打ち込めるようになりました。

導入以前は、営業活動の基本は情報、行動力が主でありアナログ的な営業活動であったため、なかなか成果が出ないのが課題でしたが、導入後は、営業活動の中、訪問する優先順位等の選定時間が短縮が出来るようになりました。顧客データの一覧を設定することでスマホ等で簡単に表示が出来るので時間短縮によって、顧客様の資料収集等の営業活動の時間を使えるようになり、営業力の強化につながりました。それによって成果も上がり生産性の向上につながりました。

以前までは複数の部署でバラバラに同じようなことを同じ営業先にアプローチしてきたが、このシステムを導入することにより、無駄うちがなくなり、営業が効率に高パフォーマンスで行うことができている。

弊社の営業活動は地域ごとに担当するのですが、日報への記入もまちまちで情報が属人化しがちでした。現在では情報が共有化され会社の資産となっています。特に掲示板機能は重宝しており、音声入力などによりリアクションが多くあり、コミュニケーションの活発化に役立っています。

以前のシステムでは基本的に顧客との情報を知っているのは担当者だけなのでデータなどが属人的になっていましたが、現在ではパソコン上で誰でも確認できるので情報の共有が簡単になりました。会社にナレッジが蓄積されることで新入社員の教育も役立ちますし、引き継ぎも簡単になりましたね。営業プロセスを様々な部署で参照できるのでスタッフ間の連携が非常にスムーズにいきますね。

データに基づいた計画によって、１日の平均訪問件数の向上が見られ、営業活動の効率化が見られた。顧客情報はトークの材料にもなり、円滑なコミュニケーションを図ることができている。 データに基づく計画によって１日当たりの平均訪問件数などの向上を見ることが出来、営業活動の効率化につながりました。 顧客の情報を共有することでチーム内で円滑なコミュニケーションを図ることが出来ています。

付近の顧客をプッシュ通知で教えてもらえるので、従来の飛び込みの営業方式ではなく、訪問すべき顧客を自動で知らせてくれるので、営業効率も上がり営業先への訪問回数が増えた。

担当の力量に頼る部分、営業成績にムラが生じていたが、本システム導入により、見込み客の情報が可視化され時間的ロスの均一化を図ることに成功しました。

それぞれの担当の力量に任せてしまう従来通りの営業のやり方で営業成績が思うように伸びなかったが、本システムの導入により営業力の均一化と向上を促進することが可能となった。

営業する際に出先での情報入力が面倒だったり、営業が全て終わってから入力したりしなければならなかったという課題が滞在先を位置情報から自動検知し、活動時間をその場でCRMへ記録してくれるので、課題解決できました。

営業における案件管理、営業工数管理に活用されています。獲得状況もリアルタイムで共有することチーム士気を高めたり、コメントを添えることでアドバイスに活用されています。

営業活動の課題は、見込み客の情報が営業担当個人に集積されてしまう点でした。営業担当の報告によって見込み客の取り込みなどの対策を立てていたので、時間的ロスが生じて営業機会を逃すことが多くありました。UPWARDの導入で営業担当の顧客情報が共有できるようになり、他の営業担当による見込み客への対応がスムーズに行えるようになった点がメリットです。また営業担当の活動記録から顧客割当の見直しができるようになり、適材適所の実現化もメリットです。営業の成果が以前より着実に上がっています。

営業活動のデータをもとにした営業計画によって１日の平均訪問件数向上が見られました。顧客情報はトークの材料にもなり円滑なコミュニケーションがとれて助かっています。

サービス導入前は、クラウドで何か変わるのかといういぶかしむ声も多くありました。社内の報告文書もよく読まれておらず、社内外でぎすぎすした社風だったのです。UPWARDは顧客への営業支援ツールという形なのですが、実際は社内部での報告・連絡が円滑に進められるように設計されています。つまり社内の情報共有が営業実績に繋がってきた感じです。

営業の効率が悪いということでUPWARDを導入しました。地図上で顧客情報を可視化できるので無駄の少ない営業ルートを見つけることができますし、担当者名や商談の履歴も確認できるので営業マンにとっては心強さを感じます。効率の良い営業が可能になり、売り上げに貢献しています。

対応の速度が上がりました。 何かあった際に、詳細と場所の案内まであるためここからお客様に信頼を何度も得ることができました。 また、リモートワークが増えて来てZOOMでもやり取りが増えて来ておりますが、その際Googleカレンダーと連携して、自動で文字起こししてくれる機能はとても良いです。 商談の見返しが出来、ZOOMでの商談をどうすれば良いか分析ができたためZOOMを始めた当初はかなり助かりました。 ルート営業で、顧客満足度を上げたい方にオススメなサービスです。

各営業の事務工数が格段に減りました。 営業は入力や事務作業がどうしても苦手な人が多く…でもこのシステムがあればそもそも使いやすいという点から抜け漏れも少なくなり助かりました。

属人化していた営業力が課題にあり、試してみることにしました。位置情報と顧客情報を連携することで、営業データを分析可能にし、売れている営業マンの勝ちパターンを見つけることができそうです。

従前は紙ベースの日報で管理が大変であり、営業活動が顧客情報と紐づいていないので効果的なデータ利用ができまていませんでしたが、UPWARDを導入することでそれらの課題を解決することができました。モバイル対応しているので働く場所も問わないため、残業時間も削減することができました。

顧客データの一元管理が可能になり、過去データの検索や顧客への接触履歴の把握が容易になった。 また、各営業員の活動管理も容易になった。

営業活動の効率化はもちろんのこと、以下のような効果も感じられた。 ・営業の社内報告の簡略化による時間創出 ・知の共有化

今まで1つ1つ手入力で時間のかかっていたCRM入力作業ですが、UPWARDのサービスを使うことで、大幅に短縮することが出来ました。