法人の場合、導入コストについて丁寧な検討が必要です。 - BtoBプラットフォーム契約書の口コミ

匿名のユーザー

導入推進者

サービス/外食/レジャー系

利用状況：利用中

利用アカウント数：101件〜200件

投稿日：2022/10/20

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法人の場合、導入コストについて丁寧な検討が必要です。

【役立った機能面】まだ使用開始直後なので検証ができていません。【操作性・他のサービスとの連携面】順調に進んでいます。【営業担当やサポート面】丁寧に説明しています。【価格面(他社と比較したとき)】高価格という印象を抱きました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

まだ精密な検証を行うまでに至っていません。「顧客の抱える課題を集約し、分類し、解決の手順を検討する」という手法を取り入れ始めた段階です。

このサービスの良いポイントはなんですか？

営業担当者の説明が丁寧です。意思決定まで1年以上の時間を要しましたが、当社の意思決定の手順を尊重し、提案対象者を変えながら、繰り返し説明してくれました。
とりあえず中長期のスパンで導入成果を見ていける初期設定になっいるので、３年から５年の視点で、導入成果を確かめ、次の意思決定につなげます。
カスタマイズ可能性が、それなりに高いということです。プラットフォーム構築が初めてで、何も方向性が見えない、専任の担当者がいない、という状態でも対応できました。

このサービスの改善点はなんですか？

導入して半年なので、緻密な成果検討はできません。検証が３年から５年で考えられることはこのシステムの長所でもありますが、半年程度でみていけるとよい気もします。
導入の段階で、導入の必要性、解決できるマターについて、丁寧に説明していただけると、理解度が低い者（検討者や決裁者の周囲にいる者）にもわかりやすいと感じました。
カスタマイズの機能が弱いのではないか？という第一印象を抱いていますが、意思決定者もよく理解していない可能性があるので、導入後の手厚いフォローを希望します。

サービスの費用感

導入費用：

1000万円

年間費用：

2000万円

推定投資回収期間（ROI）：

1年以上

費用に対する所感

中長期的な視点で見てみないとわかりませんが、現時点では妥当であると考えます。ただしあくまでも、推進者としての意見です。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

情報システム部門

検討開始から導入までの期間：

1年以上

このサービスに決めた理由

ほかに提案を受けたシステムもありましたが、他社の提案内容のほうが、「全体像がわかりにくい」「導入に見合うだけの課題解決の全体像が見えそうで見えてこない」、「初期投資設計（＝イニシャルコストの妥当性がわからない）の根拠がわからない」、あるいは、「導入後のランニングコストが見えない」、といった欠陥が目につきました。ほかに検討すべき対象となる取引先やサービスをも（担当者・導入推進者および意思決定者が把握している限りでは）あまり見当たらなかったため、いわゆる消去法的な形で、貴社のシステム導入を決めました。

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