BALES(ベイルズ)_カスタマーサクセス

BALES(ベイルズ)_カスタマーサクセス

最終更新日 2020-08-09

BALESは解約率の引き下げ、LTVの最大化・顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス支援サービスです。

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BALES(ベイルズ)_カスタマーサクセス
HiCustomer(ハイカスタマー)
新ビジネス導入支援
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ボクシルマガジンでの掲載記事

説明

SaaS型
・サブスクリプションビジネスでは顧客を「いか継続させるか、利用率を高めるか」が成功の鍵です。
・顧客満足度がわからない
・チャーンレート(解約率)が気になる
・LTVを最大化出来るようにしたい
「ものを売って終わり」ではなく、「売ってから(契約)がスタート」です。顧客の成功体験を支援で事業をグロースさせるのがカスタマーサクセスです。

特長

1.
カスタマーサクセスの体制構築からご相談

顧客状況や現状の課題に対して施策検討・実行までをご提案。
顧客の優先度ランクの定義や分類、アンケート調査(NPS)など様々なご要望にお応えします。

2.
施策実行と分析(PDCA)をご報告

施策ごとのレポーティング・分析までPDCAサイクルをまわします。
やって終わりではなく、継続的に改善していく土台つくりまでご支援します。

3.
仕組み化(インハウス化)までご案内

顧客状況や各種データが蓄積されれば、仕組み化が必要になります。立上げだけでなく、内製化・運用フェーズまでご提案をしています。

資料・事例

ベイルズ_カスタマーサクセス資料
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料金・費用

カスタマーサクセスプラン
初期費用
利用価格
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

各社様のご要望を伺いながら、ご提案します。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

口コミ・評価

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操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
【良い点】
自分自身も営業活動を行っており、営業が本来やるべき営業活動(いわゆる人間関係形成や、新規訪問等の自分の足を使ってお客様と会うことなど)が思うようにできないという問題を感じました。新規顧客開拓の際によく使うメール配信などもメール作成から宛先を絞って送信となると相当な時間を使います。今の世の中、働き方改革を推進していますが、それ以前の問題として個人レベルでの時間の浪費がボトルネックとしてあるように思います。そうした根本的問題を解決するツールとしてベイルズインサイドセールスはかなり活用できると思ました。
【改善点】
まだまだ世の中に知られていないというのが印象です。自分が知ったきっかけは、ネットをひたすら検索した結果見つけることができましたが、検索した場合に一番にヒットするようにするなど工夫をすれば、もっと知名度が上がると思いました。いい製品はまず認知されることが始まりだと思います。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:未入力従業員規模:501~1000人投稿日:2020-03-17
操作性:3費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:3貢献度:3
【良い点】
自社では探せないサービスを提案していただける点やサービス比較の資料がいただけることがありがたいです。資料ダウンロード後にすぐに電話連絡がある点もサポートという点でとても助かっています。
【改善点】
資料ダウンロード後に電話連絡があるのは助かりますが、情報収集段階で頻繁に電話連絡される場合は困ります。資料ダウンロード時に連絡希望のチェックをつけるなどして意思確認をしていただけると助かります。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:未入力従業員規模:301~500人投稿日:2019-12-20

会社概要

会社名スマートキャンプ株式会社
代表者名古橋 智史
資本金224,941,971円
従業員規模51~100人
所在地東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13階
設立年月2014年6月

その他のカスタマーサクセスのサービス

HiCustomer(ハイカスタマー)
まだ評価はありません
HiCustomer(ハイカスタマー)は主にBtoB SaaSを運営する企業向けのカスタマーサクセス管理ツールです。ユーザーの退会やアップセル兆候を検知、事業の売上を最大化します。
新ビジネス導入支援
まだ評価はありません
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