OKBIZ. for AI Chatbot
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最終更新日 2019-12-04
FAQシステム導入No.1のオウケイウェイヴが提供する、サポート業務に特化したAIチャットボットです。
サービス資料
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画面サンプル
導入実績 | このサービスを使っている企業
みずほ銀行
東日本旅客鉄道（JR東日本）
ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
『OKBIZ. for AI Chatbot』は、OKWAVEのビッグデータと独自のAI技術でサポート業務の効率化と顧客接点の強化を実現する、AIチャットボットです。
３つのポイント
1.
FAQシステム導入シェアNo.1の実績に基づいた設計
サポート業界での長年の実績と経験から蓄積されたノウハウを基にした機能を搭載。従来の業務に支障をきたすことなく、スムーズに稼働できます。
2.
有人対応への切り替えが可能
「営業時間帯は有人チャット、夜間・休日はチャットボット」など、有人/自動応答の切り替えが可能です。目的に合わせながら、理想的なチャット運用をご提案します。
3.
自然言語処理技術による高精度の回答
概念知識約7万語をシステムが理解。同義語や類義語を1,200万語プリセット済のため、メンテナンス工数を抑えて運用が可能です。
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
口コミ
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会社概要
| 会社名 | 株式会社オウケイウェイヴ |
|---|---|
| 代表者名 | 松田 元 |
| 資本金 | 996百万円 |
| 従業員規模 | 101～200人 |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階 |
| 設立年月 | 1999年7月 |
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オムニチャネル施策としはWEB接客を通じて、リアル店舗への来店予約を実施することもできます。
また、問い合わせを24時間/365日AIチャットBotが自動応対、購買に繋がる会話には有人に引き継ぐことで、業務効率の向上とコスト削減を実現します。
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