ビズリンクチャット応対ソリューション

コンタクトセンター向けのチャット応対ソリューションです。

コンタクトセンターにおけるオペレーター、スーパーバイザーのような関係を前提とし、画面インターフェースの見やすさ、転送、モニタリング機能、レポート機能をはじめコンタクトセンターの方が利用しやすい応対ツールとなっています。

お客さま満足度の向上（電話よりつながりやすい）、アンケートの高い回収率（マーケティングへの活用）、FAQ作成の材料獲得、顧客層の拡大（スマートフォンユーザのリード獲得）等が挙げられます。

ご利用方法が確定してから1カ月程度となります。

チャット応対システムをリプレースされるお客さまと新規に導入されるお客さまとでオペレーター教育や定型文（ナレッジ）作成等のお客さま側作業の期間に大きく差がありますので、実際の本番リリースには1カ月以上かかる場合もあります。

ビズリンクAIチャットボットとの連携可能です。

その他、AIボットサービスとの連携は個別対応となります。詳細は別途ご相談させてください。

対応可能です。

LINE環境につきましては、お客さまにて準備をお願いします。

連携するCRMに依存することもありますので、別途ご相談させてください。

NTTデータセンターにて運用されており、監視も含め自社で対応しているサービスとなっています。

インターネットに接続できるブラウザをご用意願います。

弊社サイトよりデモ動画をご覧いただけます。