Guide BOT(ガイドボット)ーFAQ連動型ボットー

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最終更新日 2019-06-21

【業界初!FAQ連動型ボット 今ならキャンペーン中♪】
めんどうなシナリオ登録&チャットボットのメンテナンス不要!
よくあるお問合せを削減&有人チャットの導線で充実したカスタマーサポートを実現します。

サービス資料
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BASE株式会社

説明

【業界初!FAQ連動型ボット 今ならキャンペーン中♪】
めんどうなシナリオ登録&チャットボットのメンテナンス不要!
よくあるお問合せを削減&有人チャットの導線で充実したカスタマーサポートを実現します。

・チャットボット窓口は各企業にあわせたオリジナル画像に変更可能
・チャットボット&有人チャットのハイブリットシステム
・ダブルメンテナンス不要の楽々運用を実現
※FAQをメンテナンスするだけでOK。チャットボットのメンテナンスは不要です。
・社内ヘルプデスクとして使用可能
・よくあるお問合せを削減することにより社内リソースを確保

使用ツール:Zendesk Chat/Zendesk Support/Zendesk Guide

3つのポイント

1.
営業時間外の対が応可能に!

チャット窓口をWebサイト内に設置することで、営業時間外の問い合わせを諦めていたユーザーをサポートすることができます。
ユーザーがチャットボットで解決できなかった場合は、メールフォーム導線を設定可能です。

2.
自己解決できるFAQに改善!

約76%以上のユーザーは「そもそも問い合わせをしたくない」と回答しています。*わざわざ電話やメールをせずともチャットボットにより自己解決ができます。
*データソース:Zendesk
FAQでの読まれた記事や、検索ワードを把握分析することにより、自己解決できるFAQに改善します。

3.
充実したコンテンツを簡単に作成!

管理画面で記事を”見たまま編集”できるので、写真や動画付きの記事を簡単に作成できます。

資料

S3 0
Guide BOT(ガイドボット)
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Zendesk Guide(ゼンデスクガイド)
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特長

機能・仕様
推奨社員数
無料トライアル利用不可
無料プラン利用不可
モバイルiPhone/Android/スマホブラウザ
日本語対応利用可能
連携サービス

プランと料金

Guide BOT(ガイドボット)
初期費用
0円-
利用価格
月額50,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
1人
最低利用期間
3ヶ月

※Zendeskをご利用の方は50,000円/月~、Zendeskをご利用でない方は79,600円/月~ご案内しております。

よくある質問

Q

無料トライアルはありますか?

A

無料トライアルのご用意はございません。デモにてご案内いたしますのでお気軽にお問合せください!

Q

チャットボットの知識がなくても導入できますか?

A

ご安心ください。当社チャットボットコンサルタントが導入から運用までワンストップでサポートいたします。機能についてはもちろんのこと、ご実現したい運用にあわせて支援いたします。

Q

導入までの期間はどのくらいですか?

A

最長で2週間をいただいております。即日導入も可能ですが、当社ではお客様のご実現したいことをしっかりヒアリングした上で商品をお渡しすることを大切にしております。ご理解いただけますと幸いです。

口コミ

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会社概要

会社名フォー・フュージョン株式会社
代表者名代表取締役社長 鈴木 昭彦
資本金135,290,648円(資本準備金含む)
従業員規模11~30人
所在地東京都東京都渋谷区神山町20-27 グリーンヒル神山1階
設立年月2000年2月

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