サービスチーム力診断

サービスチーム力診断

まだ評価はありません
最終更新日 2019-07-05

MS&Consultingの提供する、【サービスチーム力診断】は、店舗・サービス業に特化した組織診断ツールです。スタッフ数に制限がない、店舗・組織ごとの料金体系なのでスタッフの変動が多いお店でも安心して導入頂けます。

サービス資料
4ページ目以降を閲覧するには...
同じカテゴリのサービス
従業員満足度調査の資料11件分を同時に請求できます

導入実績 | このサービスを使っている企業

KCJ GROUP株式会社(キッザニア)
株式会社JR博多シティ
株式会社アトリエ・エム・エイチ(モッズ・ヘア)
株式会社バロックジャパンリミテッド
株式会社一家ダイニングプロジェクト(屋台屋博多劇場)
株式会社サンパーク
株式会社ストライプインターナショナル(earth music&ecology)
株式会社ジリオン
株式会社バンダイナムコアミューズメント
株式会社トランジットジェネラルオフィス(bills)
株式会社みちのく銀行

説明

サービスチーム力診断は、全国のサービス業で51万件の実績がある従業員満足度調査/組織診断ツールです。店舗・部署単位の料金体系で、1組織15,000円(スタッフ数の制限なし)で診断が可能です。また、10ヶ国語に対応。外国人従業員の定着、戦力化を支援致します。

3つのポイント

1.
サービス業に特化した最適な設計

サービス業の現場においては、社員よりもアルバイトスタッフの方が多数を占めていることがほとんどです。つまり、店舗の状態を正しく把握するためにはアルバイトも含めたすべてのスタッフから回答を得ることが大切です!
また、回答者の集中力が下がらない回答時間・回答設問数で設計されており、ビッグデータの分析やMS&Consultingの過去のコンサルティング経験から本当に必要な設問のみに絞っております。

2.
豊富な実績とビッグデータ

サービスチーム力診断は居酒屋や美容室、スーパーやアパレル、フィットネスクラブから介護施設に至るまで様々な業種で調査実績があります。
また、のべ51万人の調査実績があり、回答者の【役職】や【職種】、【勤続年数】、そして【業界】の傾向を踏まえたビッグデータと比較することによって、より的確な組織課題を解決することができます。

3.
改善に導くサポート体制

40年以上の歴史を持つ経営コンサルティング会社から分社・独立した当社では「現状把握」だけではなく、その後の「改善」を目的とした業務設計とサービス提供を得意としています。様々な店舗・会社における改善をサポートしてきたコンサルタントが御社のサポートをいたします。
従業員満足度調査はデータが多いため、「どこに着目をしていいか分からない」「いったい何をすればよいのかが分からない」と悩む方が多いです。単純な集計結果だけでなく具体的な「改善アクションのレコメンド機能」を搭載し、店舗での改善をサポートします。

資料

S3 0
サービスチーム力診断ご案内資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上

特長

機能・仕様
経営理念
人間関係
組織風土
異動・昇進
推奨社員数10人~5000人
無料トライアル利用可能
無料プラン利用不可
モバイルiPhone/Android/スマホブラウザ
日本語対応利用可能
連携サービス
ミステリーショッピングリサーチ

プランと料金

サービスチーム力診断 ご利用料金
初期費用
0円-
利用価格
年額150,000円-
月額/ユーザー
15,000円-
最低利用人数
最低利用期間
1年

※ご利用料金は、システム利用料 年額15万円+1店舗/組織あたり、1診断 15,000円となります。

■ご利用料金例(10店舗で年3回ご利用の場合):システム利用料150,000円+15,000円×10店舗×3回となり、合計60万円となります。

よくある質問

Q

何店舗から診断することが可能ですか?

A

1店舗から診断が可能です。店舗・組織間の比較をすることも重要ですので、全店舗・組織でのご導入をおすすめしております。

Q

料金プランについて詳しく教えてください。

A

料金は、年間のシステム利用料+1店舗・組織毎の診断費用×実施回数の合計となります。

■ご利用料金例(10店舗で年3回ご利用の場合):システム利用料150,000円+15,000円×10店舗×3回となり、合計60万円となります。

Q

導入前にお打ち合わせは可能でしょうか?

A

はい。基本的にお打ち合わせを実施し、貴社の課題やご予算にあわせて、ご導入プランや、実施回数、診断後の改善プランなどをご提案させていただいております。

Q

役員・経営層からの利用方法はどのようなイメージになるのか教えてください。

A

経営幹部の皆様にとっては、会社全体の状況を様々な角度から把握することができます。
全社結果をサービス業全体の中でどのようなポジションにいるのか、前回比較をした上で、【店舗別】や【エリア別】、【役職別】、【勤続年数別】などの分析によって

「このエリアは店長のリーダーシップに課題があるな」
「店長に負荷が集中しているようだ」
「3年目社員のロイヤルティがガクっと下がっている」

といった問題点が抽出でき、より具体的な施策に生かすことができます。

Q

お店の店長・組織のマネージメント層としての利用方法はどのようなイメージになるのか教えてください。

A

店長にとっては、自身の店舗運営における良い点と課題を把握し、よりよいリーダーシップの発揮とチーム力の向上を目指して成長するきっかけとすることができます。

サービスチーム力診断(従業員満足度調査)によって客観的なレポートを受け取ることで、自身の長所と課題を数値でも認識し「店舗をよくするためには自分のリーダーシップのこの部分を改善しよう」という、自身の成長テーマを設定し自己革新に繋げることができます。

Q

お店のスタッフ・組織メンバーとしての利用方法はどのようなイメージになるのか教えてください。

A

店舗のスタッフにとっては、自分たちのチーム状態をみんなで把握することによって店舗運営に対する主体者意識を育むことができます。
チームの優れている点を共有することで自分たちへの誇りを高め、課題を共通認識とすることで、スタッフを巻き込みながら解決していくことができます。

もちろん共有の仕方や伝え方が重要となるので、コンサルタントのフィードバックサポートを追加して受けることもできます。

Q

実際の画面や、操作イメージのデモンストレーションを見せてもらうことはできますでしょうか?

A

はい。当社のコンサルタントが直接お客様のもとにお伺いし、パソコンの画面を御覧いただきながら、デモンストレーションを実施致します。

口コミ

まだ口コミはありません。

会社概要

会社名株式会社MS&Consulting
代表者名並木 昭憲
資本金583,353千円
従業員規模101~200人
所在地東京都中央区日本橋小伝馬町
設立年月2008年5月

その他の従業員満足度調査のサービス

『組織力を見える化し、成長を加速させる』 wevoxは独自のサーベイを用いて、組織の現状を可視化し、 従業員のエンゲージメント向上をサポートします。 数名規模から数千名を越える大手企業まで幅広い組織に導入いただいています。
3000社以上の支援実績!組織課題の調査・分析・対策までをトータルサポートできる『ラフールサーベイ』で離職防止や生産性向上、健康経営を!
Geppo
まだ評価はありません
従業員のコンディション管理ツール『Geppo』
従業員のコンディションを管理・解析する、効果的なタレントマネジメントツール。定点モニタリングを行うことで、従業員状況の変化を瞬時に発見できます。
スマレビ for ES
まだ評価はありません
動機付け理論による組織診断で改善策が打てる従業員満足度調査
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
御社のサービスを
ボクシルに掲載しませんか?
月間1000万PV
掲載社数3,000
商談発生60,000件以上
見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非サービスをご掲載ください。
無料でのサービス掲載及び、有料でご利用頂ける各種サービスをご用意しております(掲載には審査が必要です)。