15万社導入！問合せ業務工数が75％削減 問合せ業務のDX化を推進
フレッシュデスク
Freshdesk
更新日 2024-04-17
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/05/06
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
簡単に導入できて使いやすいFAQシステムです。シンプルで直感的に操作できるUIですし、同じ画面で電話、メール、チャットやSNSに対応できるので効率が良いです。顧客に対してきめ細かいサポートが可能になります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客サポートの効率の悪さを改善するためにFreshdesk Support Deskを導入しました。オムニチャネルサポートによって顧客との接点が作りやすくなり、対応力が劇的に向上しました。限られた人員、限られたコストで顧客サポートを充実させることができました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- シンプルで直感的に操作できる
- 他社と比べて低コスト
- オムニチャネルサポートによって対応力が向上する
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし
同じカテゴリのサービスと比較
Freshdeskと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
すべて選択(6件)
