ビデオトーク powered by 空電

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最終更新日 2020-05-29

専用アプリいらず、クリッカブルSMSから簡単操作で「いま・すぐ・ビデオ通話!」を実現。コンタクトセンター業務の悩みである”現地状況の把握”を解決し、的確な顧客応対が可能になるクラウドサービスです。

サービス資料
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説明

オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、 クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、 業務を効率化します。

3つのポイント

1.
専用アプリのインストール不要! 「いま・すぐ・ビデオ通話!」

Webブラウザ上でのリアルタイムビデオ通話が可能となるWebRTC(Web Real-Time Communication)を採用しているため、専用アプリは不要です。
コンタクトセンターのオペレーターはお客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけ。また、お客さまは届いたSMSのURLをクリックするだけですぐにビデオ通話を開始できます。不特定多数・不定期な顧客とのリアルタイム・コミュニケーションに効果を発揮します。

2.
高い技術力で安定感のある映像表示

トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。

3.
短時間で顧客接点の質を向上

リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。
加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。

資料

【ビデオトーク】サービス紹介資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
【ビデオトーク】リーフレット
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特長

機能・仕様
推奨社員数1人~300人
無料トライアル利用可能
無料プラン情報なし
モバイルiPhone/Android/スマホブラウザ
日本語対応利用可能
連携サービス
空電プッシュ
SkyWay

プランと料金

スモールプラン
初期費用
100,000円-
利用価格
月額/ユーザー
12,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1年

とりあえず、試してみたい法人様に。
同時ビデオ通話:1セッションまで。

【従量料金】
ビデオ通話利用料およびビデオ通話通信料は従量課金となります。
ビデオ通話利用料 :25円(税抜) / 通話1回あたり
ビデオ通話通信料 :2円(税抜) / 通話1分あたり

※その他のプランについてはお問合せ下さい。

よくある質問

Q

お申込みをしてからどのくらいの期間で導入できますか?

A

お客さまのご希望内容次第の部分もございますが、通常、数日間でご利用いただくことが可能です。

Q

従量料金はどのような条件で発生しますか?

A

【従量料金】
ビデオ通話利用料およびビデオ通話通信料は従量課金となります。

 ビデオ通話利用料 :25円(税抜) / 通話1回あたり
 ビデオ通話通信料 :2円(税抜)/ 通話1分あたり

Q

通話時間や通話回数に制限はありますか?

A

通話時間並びに通話回数に制限はございません。
なお本ページでご案内しているのは「1セッションプラン」となりますので、複数人で同時にビデオ通話を実施いただくことは出来ません。

Q

セッションとはなんですか?

A

「セッション数」とはビデオ通話が可能な同時接続数を指します。

Q

動作環境について教えてください。

A

【発信者(オペレーター)】
■機器
カメラおよびマイクを搭載したPC / タブレット(iPad)
■OS
Windows7以上 / Mac OS X10.13以上
■ブラウザ
Google Chrome / Mozila Firefox / Safari

【受信者(利用者)】
■機器
SMSを受信可能なスマートフォン
■OS
Android 5.0以上 /iOS 11以上
■ブラウザ
Google Chrome / Mozila Firefox / Safari

Q

パケット通信量はどの程度ですか?

A

通信品質にも依存しますが、1分間で10MB程度となります(自社調べ)。

Q

LINEやSkypeとの違いは何ですか?

A

専用アプリのダウンロードやログインなど手間のかかる作業が一切不要な点です。

Q

どのような基盤技術でこのサービスを実現しているのですか?

A

■空電プッシュ
トップクラスの市場シェアを誇るSMS配信サービス。携帯電話番号だけで簡単に情報伝達を可能にします。
認証、督促、事前確認など、様々な用途でお使いいただけます。

■SkyWay
WebRTC技術の活用に必要なサーバーやAPIをNTTコミュニケーションズが商用化。
ブラウザ間でのP2P通信により映像、音声などのデータ送受信を実現。

Q

お試しで利用可能ですか?

A

2週間のお試し期間がございます。
お試し期間中に操作性やお客様環境にてビデオ通話が可能かをご確認頂いております。

口コミ

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会社概要

会社名NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
代表者名塚本 良江
資本金1億円
従業員規模101~200人
所在地東京都品川区大崎1丁目5番1号
設立年月2012年10月

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