サービスの説明
「IBISE」は、FAQページやフォームの作成、問い合わせの一元管理ができる、クラウド型のカスタマーサポートツールです。
共有したいナレッジやFAQを簡単に作成できる「記事管理」機能と、問い合わせの一元管理が可能な「チケット管理」機能を備え、社員間の情報共有促進やカスタマーサポート業務の効率化、顧客満足向上が実現します。
14日間の無料トライアルがありますので、ぜひ実際の画面でお試しください。
サービス資料
IBISEサービス資料
2021-10-01更新
提供企業作成
料金プラン
無料トライアルあり
Essential(エッセンシャル)
プラン価格
11,500円-/月
月額/ユーザー
1,700円-
初期費用
0円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
−
【年間契約がお得！】
¥10,000/月＋1ユーザー¥1,500/月
Standard(スタンダード)
プラン価格
35,000円-/月
月額/ユーザー
4,700円-
初期費用
−
最低利用人数
1人
最低利用期間
−
【年間契約がお得！】
¥30,000/月＋1ユーザー¥4,000/月
Professional(プロフェッショナル)
プラン価格
115,000円-/月
月額/ユーザー
9,500円-
初期費用
−
最低利用人数
1人
最低利用期間
−
【年間契約がお得！】
¥10,000/月＋1ユーザー¥8,000/月
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
連携サービス
Slack(プロフェッショナルプランのみ)
よくある質問
Q
すぐに利用開始できますか？
A
「IBISE」はクラウド型のシステムです。貴社でサーバの構築や特別な設定をしていただく必要はなく、お申し込み後すぐにご利用いただけます。
Q
「無料トライアル」はどれくらいの期間使うことができますか？
A
14日間となります。ぜひ、実際の画面でお試しください。
Q
「無料トライアル」の期間が終わったら、すぐに課金されてしまうのですか？
A
トライアル期間が終わりましたら、お客様自身で管理画面から本契約手続きをしていただきます。自動で課金請求することはありませんので、ご安心ください。
Q
セキュリティ体制はどうなっていますか？
A
弊社では情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を継続して取得しています。通信はすべてSSL（Secure Sockets Layer）/ TLS（Transport Layer Security）による暗号化を行い、24時間365日のサーバ監視や外部攻撃への対応、第三者機関による脆弱性診断を実施しております。
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口コミ・評判
口コミによるサービス評価
OKWAVE IBiSE
メール共有・問合せ管理システム
各項目に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2020/11/09
3/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
FAQページを手軽に構築
FAQページを構築するために導入。UIが少し複雑で使用しにくかった印象で、導入前にマニュアルを読み込むのだけでもかなり時間がかかった。
また、デザイン性があまり高くなかったため(要素や位置がある程度決まっていた)、外部のWEBデザイナーやコーダーに別途デザインを依頼した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
業種的にコールセンターへの問い合わせが殺到する時期がある程度決まっていたが、その時期に合わせてFAQの導線をHPのFVエリアに設置したり、機械的に答えられるものは全てFAQに掲載することでコールセンターの業務負担を軽減することができた。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 3 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | 3 |
| 機能満足度 | 3 |
| サービスの安定性 | 3 |
提供会社
株式会社PRAZNA
IT/通信/インターネット系
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル7F
資本金
5百万円
代表者名
佐藤 哲也
従業員規模
51～100人
企業URL
https://prazna.com/
設立年月
2021年6月
その他のメール共有・問合せ管理システムのサービス
4.25
導入社数10,000社を突破！1ユーザー月額500円から！メールワイズは、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。
4.0
メール共有・管理ツール「メールディーラー」は、問い合わせ業務の効率化・品質向上を実現します。
豊富な導入実績より、お客様の課題に合わせた運用のご提案をいたします。
導入後のサポートも無料で何度でもご利用いただけます。
3.0
『Re:lation（リレーション）』とは、企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にし、応対品質の向上・効率化することのできるクラウドサービスです。「対応済か否かを一目で判別」「二重対応をブロック」「送信事故を防止する」機能などを備えています。これらにより、対応ミスによる炎上や送信事故を未然に防ぎ企業ブランドを守ります。また個々のメール相手とのやりとりを「タイムライン」で時系列で表示する機能により「ひとりひとりの顧客に向き合える」対応ツールとなっています。
まだ評価はありません
Re:lation for Biz（リレーションフォービズ）は、リモートワークにも最適な大規模向けのメール共有システムです。ビジネスメールの業務効率を向上し、本来の業務に集中できる環境構築をサポートします。
