Slackらくらく問合せサポート

Slackらくらく問合せサポート

まだ評価はありません
最終更新日 2020-07-27

新しいヘルプデスクの形として、日常使用しているSlackを使用した問い合わせサポートを展開! チャットならでは良さを活かし、お客様のヘルプデスク業務の負担を軽減、働き方改革への一歩に!

サービス資料
資料の続きを閲覧するには
基本情報
料金プラン
-
無料トライアル
-
無料プラン
-
連携可能API数
0
もっと詳しく
無料でダウンロード
利用規約とご案内の連絡に同意の上
サービスデスクの資料10件分を同時に請求できます
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
NOC社内システム運用管理業務トータルサポートサービス
LMIS
mPLAT/SMP
Freshdesk(フレッシュデスク)
Freshservice(フレッシュサービス)
毎月定額IT運用サービス「ITコンシェルジュ」
ビデオトーク powered by 空電
AI Messenger
利用規約とご案内の連絡に同意の上

説明

Slack導入企業様向けに、日々の業務で利用しているSlackを使用して問合せサポートを実施します。

従来の電話やメールを使った問合せ対応に課題を感じているお客様、ヘルプデスク業務の負担を軽減させたいお客様、働きやすい環境整備を推進されたいお客様など、システナがサポート業務の負担軽減を支援いたします。
Slack以外のビジネスチャットツールでのサポートもお気軽にお問合せください。

サービスメニュー例:ハードウェア、OS、各種アプリケーションなど、多岐に渡る内容での問合せ対応が可能です。まずはご相談ください。

特長

1.
チャット形式で気軽に問合せ!

画像の添付も簡単にでき双方の状況を的確に伝えることが可能です。
サポートチャンネルを問合せ窓口とすることで、ユーザー間でナレッジが自然と共有できます。
同じような問合せが来るのを防ぐことができます。

2.
いつでもどこでも問合せ可能!

マルチデバイス対応で、24時間365日、いつでもどこでも受付可能です。
スマホからも気軽に問合せ対応することができます。

3.
問合せにかかる工数の減少

メールや電話で対応する工数が削減でき、サポート業務の負担が軽減できます。
ヘルプデスクの質が向上し、本来の業務に集中できる時間を創出します。

資料・事例

Slackらくらく問い合わせサポートチラシ
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上

よくある質問

Q

問合せ対応自体をアウトソースすることはできるのでしょうか。

A

はい、事前にスコープ範囲を協議し、弊社スタッフによる問合せ対応をすることが可能です。
また、一次対応を弊社スタッフ、個別対応が必要な二次(エスカレーション)対応を貴社、と役割を分けて請負うことも可能です。
※業務内容により事前の習熟期間が必要となります。

Q

短期間でのご支援も可能でしょうか。

A

はい、新システム導入時のみなど、短期間でのご支援も可能です。

Q

料金体系について教えてください。

A

問合せ件数や受付時間、サポート内容をもとに御見積対応させて頂きます。

Q

Slack以外のコミュニケーションツールでも対応可能でしょうか。

A

はい、ぜひご相談ください。

Q

ユーザー向けのマニュアル作成やトレーニングメニューはありますか。

A

はい、オプションメニューとして、マニュアル作成や各種トレーニングメニューもご用意があります。

口コミ・評価

5
(0)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(0)
このサービスの口コミを書く
まだ口コミはありません。

会社概要

会社名株式会社システナ
代表者名三浦 賢治
資本金15億1,375万円(2020年4月1日現在)
従業員規模1000人以上
所在地東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 14F
設立年月1983年3月

その他のサービスデスクのサービス

mPLAT/SMP
まだ評価はありません
mPLAT/SMPは、国内シェアNo.1のSenju/SMをベースにした、クラウド型「サービスデスクツール」です。
LMIS
まだ評価はありません
LMISは、サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。
ITコンシェルジュは、お客さまのITに関する様々なお悩みをワンストップで解決します。 ITの運用管理や相談・サポートはITコンシェルジュにお任せください。
一般的なヘルプデスクではなく「ひとり情シス」をフルサポートするサービスです。
サークレイス株式会社(旧・株式会社パソナテキーラ)の「Customer Success for Salesforce -Remote Service-」(旧サービス名AGORA)は、Salesforceの自社運用目指すお客様がSalesforceの認定資格を保有するスタッフのサポートを受けられる、Salesforceの導入・運用支援サービスです。
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
御社のサービスを
ボクシルに掲載しませんか?
月間1000万PV
掲載社数3,000
商談発生60,000件以上
見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非サービスをご掲載ください。
無料でのサービス掲載及び、有料でご利用頂ける各種サービスをご用意しております(掲載には審査が必要です)。