最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク

Zendesk

更新日 2022-05-12
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:1件
投稿日:2022/03/24
5/5
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オフラインのチャットボットとして利用

オフライン時のチャットボットとして使っていますが、問い合わせが迷子になることがなく、確実に受け取れる。またUIもわかりやすく、確実の問い合わせに対応でき、顧客満足度も向上した。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせがいろいろなチャンネルから来るため、問い合わせが迷子になることがあった。オフライン時のチャットボットとして、お客様の疑問を解決することができました。24時間無人で営業できるようになり、助かっています。

このサービスの良いポイントはなんですか?

  • UIがわかりやすい
  • 設置がしやすい
  • メッセージ管理がしやすい

このサービスの改善点はなんですか?

  • 特にありません
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5

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